Список вопросов

Ответ дан

Ошибочный кредит - рассрочка

Иные вопросы

26.09.2025 20:40

Т-Банк

Автор

user-663110042016

г Москва

Добрый день, ситуация в следующем: 30 июля оформляли в приложении Тбанка рассрочку на покупку авиабилетов( покупка авиабилетов в этом же приложении ТБанка , после выбора билетов предлагаюи варианты оплаты , выбрав рассрочку , заполнив данные приложениие зависло и прислало отказ ( к большому сожалению не сфотографировали этот отказ) на тот момент в банке ничего не отобразилось. В этот же день мы купили билеты на этот же рейс тем же способом , но в приложении супруги. Нам тут же пришли на почту : документы о кредите , выписанные билеты , кассовый чек. Поездка состоялась 14 сентября . Проблема оказалось в том , что 14 сентября мне приходит первое письмо о задолженности по кредиту( так как были в полете, ответил 19 сентября, что кредита никакого быть не должно, был отказ. Потом оказалось что и билеты выписаны и находятся в приложении , при этом никаких документов о кредите , выписанных билетов и кассового чека на почту не приходило. Нам сказали , что у меня не корректная почта( обращаю внимание , что в тот же день я купил ещё один билет в своем приложении тбанка с полной оплатой и сразу получил на почту билеты и кассовый чек.) началось разбирательство, сначала нам написали , что технических ошибок не было, потом написали что по вопросы авиабилетов им нужно время, потом прислали расчет , что могут вернуть по авиабилетам 44 тыщ из 180 , ( авиабилеты при этом были аннулированы из-за задвоение) я звонил непосредственно в авиа компанию , где мне сообщили, что в подобных случаях компенсируют полную стоимость билетов. главная проблема в том , что продолжают приходить письмо о срочном погашении задолженности . Подскажите как разрешить данную проблему. Ещё момент сегодня звонили супруге с тбанка, спросив у вас финансовые сложности, она попыталась объяснить всю ситуацию, ей сказали , что мне не могут дозвониться, что явный обман, никаких звонков мне сегодня не было. Супруга позвонила и сказала по какому номеру позвонить, я тут же позвонил , на что мне сказали, что супруга отказалась содействовать, а я не беру трубки, слушать мою проблему отказываются, они о ней не в курсе. ( при этом каждый день идет переписка в чате поддержке, где откладывают сроки о решении вопроса по авиабилетам , но почему-то они не откладывают взыскания по ошибочному кредиту) . Трем разным людям - 20 минут я расказывал эту информацию и ни один ничего ответить не мог Переводил на следующего.

Здравствуйте.

При просрочке звоним, чтобы решить вопрос с долгом. Если не получаем ответ от клиента по контактному номеру, связываемся с окружением, чтобы передать информацию.

Сумма, которую можем вернуть за авиабилеты, зависит от тарифа, который вы выбрали при оформлении билета. Условия тарифа устанавливает авиакомпания.

Проверим, диалоги с вами и супругой, возможность исключить ее из обзвонов, верно ли оформили билет и рассрочку, работу с обращением. По итогу обновим наш ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Ошибочный кредит - рассрочка

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру