Список вопросов

Ответ дан

Сняли огромную комиссию за пополнение банкомата у зарплатного клиента. Как быть?

Банкоматы

28.09.2025 21:40

Т-Банк

Автор

user-67199823470

г Ставрополь

Сегодня вечером пополнял наличными банкомат сберанка на 500.000р с карты тинькова. К моему удивлению банкомат "съел деньги" и пришло уведомление, что пришло 500.000р и 7500р комиссия за операцию. Ни предупреждений, ни каких-то финальных надписей на банкомате не было. Лишь 2 кнопки "пополнить еще" и "выйти". Почему при пополнении на такие суммы не высвечиваются предупреждения? Я являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь многими сервиса т-банка, но такого плевка я от вас не ожидал. Хотелось бы услышать почему нет и не было никакого информирования, тем более, как я выяснил в чате комиссию снимаете именно вы, а не сбербанк.

Согласно статье 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банкомат должен показывать предупреждающую надпись о комиссии: "Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения, а также отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации - владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения."

Здравствуйте.

В п. 3.6. вашего тарифа указали, что берем комиссию 1,5% при пополнении в прочих случаях наличными с использованием карты МИР и/или ее реквизитов. Комиссию мы списали по тарифу. Посмотреть его вы можете в личном кабинете, а также в приложении Т-Банка.

Сторонние банкоматы не могут знать тарифов других банков, поэтому обычно не предупреждают о точных суммах комиссий. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться нашими устройствами.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Премиум от Т-банка все хуже и хуже

Пользовался услугами этого банка несколько лет. В пакет премиум входили проходы в бизнес зал. После того как оформи... Читать полностью

30.09.2025 Другое

разместить банкомат в ТЦ

Просим Вас рассмотреть возможность установки банкомата в нашем Торговом центре.Адрес ТЦ: Московская область, г.о. В... Читать полностью

30.09.2025 Банкоматы

Блокировка SIM-карты и нарушение прав абонента

12 сентября 2025 года моя SIM-карта была заблокирована компанией Т-Мобайл якобы по причине отсутствия предоставленн... Читать полностью

30.09.2025 Качество обслуживания

Неуважение и списание средств

Сегодня(30.09) в 13:25 решил посмотреть в приложении премиум подписку, и какого было мое удивление, когда я обнаруж... Читать полностью

30.09.2025 О банке

нарушение законодательства

вы хоть прочитали мое обращение, где четко прописаны требования по приему электронных писем и что согласно Гражданс... Читать полностью

30.09.2025 Дистанционное обслуживание

Дали 115-фз незаслуженно

Добрый день ,мне дали 115-фз за то ,что я выводил с биржи деньги,я писал поддержке в т-банке,они сказали скинуть до... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Т-банк запрещает вести бизнес

Да, вам показалась операция непрозрачной, я это понимаю, первые деньги по самозанятости и сразу большие, вопросов н... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы

Как настроить показ блоков на экране мобильного приложения?

Очень раздражает бесконечный шопинг, такое ощущение, что зашел не в приличный банк, а на вещевой рынок. Разделы Пут... Читать полностью

30.09.2025 Другое

Банкомат забрал деньги и не зачислил

Добрый день.Банкомат 10657 не дозачислил 10.000 рублей. Звонила в поддержку, говорят, что операция прошла успешно и... Читать полностью

30.09.2025 Банкоматы

Банк не передал информацию о закрытии счета в налоговый орган

Договором и картой не пользуются с 2020 года. Она и так была заблокирована, но счет не был закрыт. Какая выписка с... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме