Список вопросов
Ответ принят

Деньги пропали при внесении, реакции нет (обращались и здесь, и на почту, и на горячую лигию)

27.09.2025 10:57
38
ВТБ
Автор
user-110822865028
г Москва


Добрый день. Вот обращение в этом разделе.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/852682/

- Проблема не решена.
- Пока в ответ только отписки.
- И мои новые тикеты здесь стирают.

Заставляете обращаться в полицию.

Честно говоря, очень удивлён отсутствию внятной и быстрой реакции с вашей стороны.

Вас могут ругать за разное: не нравятся услуги, не почитали мелким шрифтом в договоре условия.

Но тут: пропали в банкомате деньги, много. 12.09.2025. Все это под камерами, давайте эти записи поднимем и найдем пропажу. Спасибо. 

Добрый день!

Ранее вам был предоставлен ответ на вашу почту. По всем вопросам рекомендовано обращаться в банк-эмитент. С нашей стороны обязательства выполнены. 

Продублировали письмо на почту еще раз. 

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не могу войти в ВТБ онлайн. Пишет - "Вход временно невозможен"
ВТБ

В прошлом месяце клиент банк на сайте online.vtb.ru переста меня пускать.Всегда пишет одну и ту же ошибку - Вход вр... Читать полностью

Обман в сервисах и услугах
ВТБ

В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении... Читать полностью

О гепоступлкнии пенсии
ВТБ

Сегодня практически все пенсионеры силовых ведомств получили пенсию.(Краснодарский край)Являюсь многолетний клиенто... Читать полностью

Автоплатеж ВТБ бухгалтерия
ВТБ

Добрый день! У меня в банке ВТБ открыт счет ИП. Так же пользовался бухгалтерией ВТБ для бизнеса. Мною было принято... Читать полностью

"Пониженная ставка" как мошенничество
ВТБ

После многолетнего сотрудничества с ВТБ, получил отрицательный ужасный опыт!!! 20.07.2024 оформлял кредит в данно... Читать полностью

Смогу ли снять свои денежные средства при поступлении от другого банка.
ВТБ

Я понимаю, что вы не знаете нюансов, я вашему банку доверяю. Если я укажу счёт ВТБ, и на него поступит данная сумма... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Ужаснейший банк!!!!!
ВТБ

Я худше банка не встречала. Оформила карту по ссылке друга еще 4 июля, для получения вознаграждения нужно было выпо... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Заблокировали счет физ
ВТБ

Заблокировали втб онлайн пишут для разблокировки нужно сходить в отделение с паспортом. Пришел в отделение мне сооб... Читать полностью

Вопросы по получению согласия банка ВТБ на изменение характеристик в результате реконструкции жилого дома (текущего залога), не замены предмета залога.
ВТБ

Прошу ответить объективно и всесторонне на следующие вопросы: 1) Почему банком ВТБ изменение характеристик в резуль... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Я такого безобразия не помню ни в одном банке как в ВТБ. Заблокировали карту 17 сентября 2025. Я являюсь школьным б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат забрал деньги
ВТБ

26.09.2025 приблизительно в 14.45 я по рекомендации почта-банка Санкт-Петербурга на Гражданском проспекте попыталс... Читать полностью

БАНКОМАТ ВТБ ПОТЕРЯЛ 100000 рублей
ВТБ

Добрый день! Моя история началась 19 сентября 2025 года. я вносила на карту ОЗОН БАНКА через банкомат ВТБ сумму 110... Читать полностью

Деньги пропали при внесении, реакции нет (обращались и здесь, и на почту, и на горячую лигию)
ВТБ

На это раз - да, альфа сообщил, что ВТБ нашел деньги. Спасибо.  Читать полностью

Почему комиссия вышла 200 рублей?
ВТБ

интересуюсь, почему за снятие наличных в банкомате ВТБ-банка с меня взяли 200 рублей. мне нужно было снять 600 руб... Читать полностью

Установка банкомата для клиентов
ВТБ

Добрый день. Подскажите, возможна ли установка банкомата в торговую точку? Если да, то какие условия? Адрес: город... Читать полностью

О настройке банкомата
ВТБ

Здравствуйте. Я клиент банка ВТБ, Почему в банкоматах ВТБ в городе Нижнекамск нет вкладки "Национальная лотерея" ?... Читать полностью

Клали деньги в банкомат , не вся сумма зачислилась
ВТБ

Добрый день ! 16.09.2025 клали на карту 800.000 в банкомате ВТБ номер банкомата 300284, зачислилось только 520.000... Читать полностью

Как вернуть деньги которые принял банкомат но не зачислил на счет.
ВТБ

Банкомат в г. Севастополь пр. Победы магазин ПУД принял деньги но не зачислил их на карту мною было размещено заявл... Читать полностью

Установка банкомата в организации
ВТБ

Имеется необходимость установки банкомата для обслуживания работников и отдыхающих в филиале "Дом отдыха "Подмосков... Читать полностью

Пропали деньги при зачислении
ВТБ

"Отправили с почты. Как узнать результаты? Нам действительно крайне необходим режим "срочности" и "приоритета". Я н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не дают произвести частично-досрочное погашение кредита под залог единственного жилья!
Т-Банк

Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью

История вкладов подробная

Вы идиот? Читать полностью

Списали деньги без моего ведома

Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счета 25... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, я Четвериков Михаил Александрович 06.03.2008. Прошу разблокировать мои счета. Очень давно копил себе... Читать полностью

Заём на покупку в валдбериз
Т-Банк

Здравствуйте . Беляков Алексей Алексеевич 17.07.197689621786665Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на... Читать полностью

Банк списал деньги и говорит что не виноват
Ozon Банк

Пристав вернул излишне снятые деньги,они пришли с кодом 2,их почти сразу списали полностью и теперь поддержка банк... Читать полностью

Не начисляют кешбэк.
Т-Банк

Купил товар по акции со 100% кешбэком. Акция в приложении в ЛК была, в списке покупок отобразилась но кешбэк не при... Читать полностью

Не доставили заказанную на 01.10.25 дебетовую карту с 10 до 12, курьер не появлялся,не звонил. В службе поддержки предлагают или перенести дату (время звонка 19:25 01.10.25г) или отменить. День доставки критичен,сказать доставят ли сегодня отказались
Сбербанк

Как можно быть уверенным в банке, если он не выполняет заявленные услуги? Читать полностью

Не дают произвести частично-досрочное погашение кредита под залог единственного жилья!
Т-Банк

Банк уже на протяжении 3х недель вставляет палки в колеса и блокирует все возможные способы по частично-досрочному... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Вопрос по программе ПДС
Сбербанк

Если по истечении 15 лет человек будет получать выплаты по программе ПДС, будет ли ему также начисляться страховая... Читать полностью