Список вопросов

Ответ дан

Как восстановить заблокированную карту?

Переводы и платежи

27.09.2025 08:09

Т-Банк

Автор

user-833122900386

Алтайский край, г Бийск

Здравствуйте, у меня вчера заблокировали дебетовую карту Тинькофф, ограничили дистанционное обслуживание из за подозрительной операции.

Я звонила в тех поддержку. Мне сказали что они не чем не могут мне помочь и карту разблокировать уже не получится, в моем случае нужно только обращаться в офис банка, других вариантов не предоставляют.
У меня нет возможно приехать в Москву из г.Бийска, но на карте остались мои деньги, которые практически невозможно вывести.

Перед тем как карту заблокировали, я разговаривала со службой безопасности, подтверждала, что все платежи совершаю я, после этого мне разблокировали карту, я совершила перевод и всё было хорошо, но спустя несколько часов карту всё таки заблокировали.
Прошу разобраться в этой ситуаци, я хочу вернуть свои деньги и свою карту, я намеренно переходила в Ваш банк из-за удобства и больших возможномоей и данная ситуация очень неприятна.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов

Здравствуйте!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной 02.10.2025 г.На начало дня у меня не было никаких... Читать полностью

02.10.2025 Другое

Оформлена карта на 14летнего подростка без согласия родителей.

Почему я должна писать с почты ребенка, если это мои отношения с банком. И согласия я не давала. В каком виде банк... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание

Не пришли деньги на карту

Если у вас,конечно, есть доступ к операциям, к картам клиентов, вы же можете отследить - возможно предыдущая цессия... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Смс о зачислении заработной платы есть, в истории операция есть, денег нет

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, никогда проблем не возникало. Поддержка всегда отрабатывает быстро,... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Ошибочно оформила сервис «премиум в т-банке»

30.09.2025 увидела предложение стать "Premium" клиентом, я не смогла получить в приложении информацию о цене и ус... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Не начисляют кешбэк.

Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про д... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание

Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.

Каким образом ваш ответ относится к моему вопросу? Счет уже закрыт 22 сентября! Но, деньги до сих пор не отправили.... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Не одобряет банк дебетовую карту

Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк отказывает в открытии дебетовой карты? Ограничений никаких нет. Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы

Тбанк списал без моего ведома 2990 за Premium.

Значит ваш сотрудник солгал об условиях, я несколько раз уточнил этот момент, чтобы не было никаких списаний ни сей... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание

Не пришли деньги на карту

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банк... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Не пришли деньги на карту

02.10.2025 Переводы и платежи

Смс о зачислении заработной платы есть, в истории операция есть, денег нет

02.10.2025 Переводы и платежи

Ошибочно оформила сервис «премиум в т-банке»

02.10.2025 Переводы и платежи

Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.

02.10.2025 Переводы и платежи

Не пришли деньги на карту

02.10.2025 Переводы и платежи

Незаконное списание lovepage

Схема мошеников такова, что они рекламируют свой ресурс через вк и тг , где в рекламе четко сказано за 1 рубль вы п... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи

Заём на покупку в валдбериз

Здравствуйте .Не могу частично закрыть заём на покупку . Деньги на счёте есть . При попытке частично закрыть заём п... Читать полностью

01.10.2025 Переводы и платежи

Исполнение плана реструктуризации при банкротстве

Добрый день. Мне арбитражный суд утвердил план реструктуризации долгов, в котором есть и т банк, но я столкнулся с... Читать полностью