Список вопросов
Требуется уточнение

Ответ ЦБ: , в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в базу данных Банка России. Вам рекомендовано для получений разъяснений обратиться к ней и уточнить причины отказа в исключении сведений.

Иные вопросы
30.09.2025 17:43
50
Т-Банк
Автор
user-513722933460
Алтайский край, г Славгород

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел

Ваше обращение и сообщает следующее.

На основании части 5 статьи 27 Федерального закона

№ 161-ФЗ1 в целях обеспечения защиты информации при осуществлении

переводов денежных средств Банк России осуществляет формирование

и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов

денежных средств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).

Согласно части 6 статьи 27 Федерального закона № 161-ФЗ операторы

по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы

услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны

направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках

осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия

клиента в порядке, установленном Банком России, и по форме, размещаемой

на официальном сайте Банка России в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет».

В соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России

№ 6748-У2 Банк России на основании сведений, указанных в Вашем заявлении

об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных, запросил

у оператора(ов) по переводу денежных средств информацию об

обоснованности (необоснованности) включения таких сведений в базу

данных.

Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что

находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-********-12118

содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без

добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю

средств.

На основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У Банк России

принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего

заявления.

Для получения разъяснений рекомендуем обратиться

с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)

по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).

Согласно части 11.10 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ указанное

решение может быть обжаловано в суд в соответствии с законодательством

Российской Федерации.

Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной

Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.

Здравствуйте.

Ваши данные оказались в базе Банка России. Ее полное название "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

Переводы на ваши реквизиты могут быть приостановлены или отклонены. Это требование закона — мы обязаны выполнять положения 161-ФЗ.

В рамках вашего обращения отправим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России уведомим по СМС.

Окончательное решение об исключении из базы принимает только Банк России.

Детали по операциям и отправителям средств предоставить не можем — это внутренняя информация.

Детали информационного обмена Банка и ЦБ РФ не раскрываем.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Претензия по факту незаконного открытия банковских продуктов
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной 02.10.2025 г.На начало дня у меня не было никаких... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Оформлена карта на 14летнего подростка без согласия родителей.
Т-Банк

Почему я должна писать с почты ребенка, если это мои отношения с банком. И согласия я не давала. В каком виде банк... Читать полностью

02.10.2025 Дистанционное обслуживание
Не пришли деньги на карту
Т-Банк

Если у вас,конечно, есть доступ к операциям, к картам клиентов, вы же можете отследить - возможно предыдущая цессия... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Смс о зачислении заработной платы есть, в истории операция есть, денег нет
Т-Банк

Добрый день. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, никогда проблем не возникало. Поддержка всегда отрабатывает быстро,... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Ошибочно оформила сервис «премиум в т-банке»
Т-Банк

30.09.2025 увидела предложение стать "Premium" клиентом, я не смогла получить в приложении информацию о цене и ус... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Не начисляют кешбэк.
Т-Банк

Я сделал заказ и после этого отправил ссылку сестре- и ей начислили, хотя она заказала после меня.Вы говорите про д... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Счет закрыли, а деньги перевести все не как не могут.
Т-Банк

Каким образом ваш ответ относится к моему вопросу? Счет уже закрыт 22 сентября! Но, деньги до сих пор не отправили.... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Не одобряет банк дебетовую карту
Т-Банк

Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк отказывает в открытии дебетовой карты? Ограничений никаких нет. Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Тбанк списал без моего ведома 2990 за Premium.
Т-Банк

Значит ваш сотрудник солгал об условиях, я несколько раз уточнил этот момент, чтобы не было никаких списаний ни сей... Читать полностью

02.10.2025 Обслуживание
Не пришли деньги на карту
Т-Банк

30.09.2025 я попросила сына положить мне деньги для лечения, в период времени с 21.30 по 22.00, сын положил в банк... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Не одобряет банк дебетовую карту
Т-Банк

Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк отказывает в открытии дебетовой карты? Ограничений никаких нет. Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
как узнать номер карты
Т-Банк

доброе утро) напишите пожалуйста номер карты зарегистрированный на этот номер (+7***) хочу войти в банк, но забыла... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Т-Банк отказывается открыть дебетовую карту
Т-Банк

Уже отправил документы на проверку, но не вижу ответа. Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
как вернуть деньги за подписку,если я ей не пользовалась
Т-Банк

как веруюнутт деньги за подписку,если я ей не пользовалась  Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Акция «Кешбек дня» от Т-банка -полный обман
Т-Банк

1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Помощь с возвратом платы за подписку Премиум
Т-Банк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Карта Drive и MCC-код 5511
Т-Банк

Активно пользуюсь картой Drive уже более трёх лет. Недавно приобрел новый автомобиль и вот пришло время проходить т... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Как получить информацию за что заблокировали по ФЗ 161
Т-Банк

Так как я ваш клиент и вы(может не лично, а Тбанк) заботитесь о своих клиентах. То, слезно ваш прошу, нет - умоляю.... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Изменения тарифного плана
Т-Банк

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь перевести карту с тарифа 3.0. на тариф 6.2. Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Как получить информацию за что заблокировали по ФЗ 161
Т-Банк

Заблокирован по ФЗ 161. Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает сл... Читать полностью

01.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Использование технологий платных подписок, чтобы вывести счет клиента в минус
Альфа-Банк

Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
мне назначена встреча сегодня, осталось меньше часа никто не вышел на связь

Для оформления вклада назначена встреча с представителем банка. Осталось менее часа, никто не вышел на связь Читать полностью

02.10.2025 Эксперты Банки.ру
снятие ареста со счета
Банк ДОМ.РФ

Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью

02.10.2025 Текущий счет
Кредит или как освить свои нервы банку
Совкомбанк

Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Не могу связаться с ипотечным менеджером
Сбербанк

Добрый день. Уже третью неделю не можем получить одобрение по ипотеке: до ипотечных менеджеров невозможно дозвонить... Читать полностью

02.10.2025 Ипотечное страхование
Не вернули деньги за подписку
Альфа-Банк

Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила... Читать полностью

02.10.2025 Качество обслуживания
Накопительный счет сэйв
Яндекс Банк

вчера пыталась открыть сэйв . Все ввела. Пишет отказано. Почему? Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы
Снятие ареста ДОМ.РФ

Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью

02.10.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали без причины
Сбербанк

Здравствуйте Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что... Читать полностью

02.10.2025 Переводы и платежи
Устраиваюсь в Воксис,они уже меня приняли,а вот сотрудник отдела кадров издвается уже больше 2 недель и присылает старую анкету на переделку хотя я присылаю новую и так по кругу.
ВТБ

Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью

02.10.2025 Иные вопросы