7
Сегодня, 03.10.2025 года запросила у поддержки Т-банка офрмить отказ от обработки и передачи биометрических данных и закртие счета. Мне ерезвонила сотрудник и потребовала, подтвердить личность по видеозвонку. Я отказалась, по понятным причинам (данное требование наручаешт ФЗ и УКБО). Я попросила, чтобы мне предоставили альтернативный способ идентификации или прислали сотрудника банка для личной встречи, на что был получен отказ. Только видеосвязь и все. Далее мне еще раз звонил сторудник и опять просил видеосвязь, хотя я в поддержке неоднакратно написала, что сами же банки предупреждают, что если вы не являетесь инициатором видеозвонка, то это небезопасно и я прошу предотавить альтернативный способ. Толку ноль, нет видеосвязи, банк ничего не делает. Хотя видеозвонок это один из способов идентификации, а не обязаловка. В итоге я не могу ни счет закрыть, не отозвать разрешение на исользование биометрии. Клиент просто выкинут на обочину. Рабовладелец , а не банк получается.
Здравствуйте.
При выполнении некоторых действий, мы должны быть уверены, что к нам обращается клиент. Для этого выполняем идентификацию. Поскольку мы онлайн-банк, проводим ее дистанционного. В зависимости от ситуации выбираем подходящий способ. Наши действия в рамках законов РФ и по условиям обслуживания.
Если клиент просит отозвать согласие на обработку биометрии — делаем это без промедлений. Хотим детально изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму прикрепите ссылку на вопрос.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Со своего счета в банки ру При выводе указываю т- банк пробовал и другие Читать полностью
Может объясните почему при написанном у моей подруги отзыве от взаимодействия с третьими лицами, а также при том,... Читать полностью
Я полностью погасил задолженность по кубышке, с переплатой в 25 рублей. Ваш банк требует оплатить госпошлину. Опла... Читать полностью
Здравствуйте. 27.09.2025 заметил списание, со счета кредитной карты, за так называемую "программу страховой защиты"... Читать полностью
Ничего не изменилось. Сегодня предлагает только Ингосстрах!Я так понимаю вопрос надо переносить в отзывы? Читать полностью
В связи с блокировкой моих банковских карт и счетов по причине, якобы связанной с требованиями Федерального закона... Читать полностью
Здравствуйте! В конце июня мой счет в Т-банке был заблокирован по 115-ФЗ. Дело в том , что в то время я покупал и п... Читать полностью
Обратиться в Банк РоссииEN Обратиться в Банк России Интернет-приемная Подать обращениеВаше обращение принято.Сам... Читать полностью
Раньше несколько лет была вашим клиентом, потом стал сильно портиться сервис и предложения стали не выгодными. Я не... Читать полностью
Являлась клиентом банка более 10 лет, получала зп на карту, брала кредит - успешно погасила без единой просрочки, в... Читать полностью
Я полностью погасил задолженность по кубышке, с переплатой в 25 рублей. Ваш банк требует оплатить госпошлину. Опла... Читать полностью
То что вы там что-то себе начисляете, это ваши проблемы. Нет решения суда вступившего в законную силу, Исполнительн... Читать полностью
По приглашению Юлии С, самой Юлии бонус пришел , а почему мне задерживают, если в ситуации с Натальей С , бонус при... Читать полностью
01.10.2025 Мне знакомый прислал реферальную ссылку на подключение Т-Premium. Но банк с меня списал 2990. Я написал... Читать полностью
Добрый день. Проясните, пожалуйста, вопрос. Имеет ли право банк изменить в одностороннем порядке без уведомления та... Читать полностью
Долг отсутствует. Решения суда нет. Исполнительного документа нет. Требуют госпошлину незаконно. Задолженность пог... Читать полностью
Добрый день, 3.10.25(02:24) ночью. Просматривала доступные мне карты, хотелось бы открыть вторую карту, обычную(или... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в вашем банке ещё есть кредитка, в связи с блокировкой основной карты, я не могу войти в прило... Читать полностью
24 и 25.09. банк предложил поучаствовать мне в акции по покупке товаров от партнёров с последующим начислением 100%... Читать полностью
мне приходит моя зарплата от организации, я снимаю деньги на личные нужды, в том числе ремонт автомобиля, и прочие... Читать полностью
Мои данные были необоснованно занесены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте! Я участвовала в недавней акции деньги вам и друзьям, карта была оформлена 18 числа, половина так до с... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь участником СВО раненый и лежу в госпитале. При переводе денежных средств заблокировали мою... Читать полностью
Здравствуйте! Открыла кредитную карту, с удовольствием пользовалась целый год. Подошел годовой срок пользования кар... Читать полностью
Сбербанк уже 2 раз не отвечает на запросы цб по моей блокировке по 161фз. Было направлено 2 заявления в цб, 3 письм... Читать полностью
Заявлено рассмотрение документов по сделке купли-продажи 1-3 дня. Пошёл 5й день, обратной связи нет. Заказываешь зв... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, закрыли ли счёт, который был на меня оформлен без моего ведома? (я направлял п... Читать полностью