Список вопросов

Заинтересовалась премиальной программой, не смогла узнать никакие детали

Автор
user-262318898279
г Москва

Здравствуйте!

Ваш банк - это какой-то сюр!

Звонила узнать условия обслуживания премиум, оператор обещал "передать в соответсвтующий отдел, перезвонят через час", никто так и не позвонил.

Перезвонила сама, оператор сообщил следующее: никакие детали и условия обслуживания я узнать не смогу, так как мне "надо подойти в отделение и обновить данные". НЕ могу знать, какие данные мне надо обновлять и зачем ехать - ведь я никогда не была вашим клиентом, а также, зачем мне названивать вам. Жуткий "премиум". Разочарована.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказались предоставить выписку в 1С
ВТБ

И как же получить тогда выписку?  Читать полностью

Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи
ВТБ

до сих пор ситуация не решена, от банка пришла отписка:"Для решения вашего обращения нам нужна дополнительная инфор... Читать полностью

Неактивный клиент банка.
ВТБ

Несколько лет назад лично являлся в отделение банка ВТБ (Дзержинский р-н Волгограда), закрывал счета, прекращал ДБО... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Пытался оплатить по qr-коду покупку в магазине. Как итог - блокировка учётной записи. Абсолютно некомпетентная подд... Читать полностью

3000 р за перевод пенсии не начислили
ВТБ

В начале июня пришла в отделение втб по адресу НижнийНовгород, мещерский бульвар 7, чтобы перевести пенсию за 3 тыс... Читать полностью

Банк отказывает в предоставлении ипотечного договора
ВТБ

Данные по запросу отправлены, жду  Читать полностью

07.10.2025 Другое
Хищение содержимого банковской ячейки (ИБС) в банке ВТБ
ВТБ

19 июля 2024 г. я, заключил Договор 18291907240020345 с банком ВТБ в лице Дополнительный офис «Планерный» в г. Мо... Читать полностью

Банк нарушает мои законные права и не решает вопрос отписываясь ответами
ВТБ

Мною в марте 2023 года была полностью погашена ипотека кредитный договор 623/1464-0001818 от 18.12.2017 в рамках де... Читать полностью

Почему удерживают мои деньги без причины?
ВТБ

4 раз хожу в отделение банка. 4 октября пришла в отделение по адресу г.Москва, ул. Академика янгеля 2 чтобы закрыт... Читать полностью

Рефинансирование автокредита
ВТБ

Добрый день! У втб появился такой чудесный продукт, как рефинансирование автокредита онлайн, но к сожалению, он не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Преференции ....????
ВТБ

В связи с нововведениями обслуживания,прошу отменить/вернуть преференцию,а именно, компенсацию поездки в такси.Так... Читать полностью

Подставили пенсионерку не вернув по заявлению ошибочный перевод
ВТБ

Моей маме пенсионерке на счет в банке ВТБ, которым она не пользуется, незнакомый ей человек по ошибке перевел сумму... Читать полностью

Перевела пенсию с почта банк в ВТБ обещанный бонус 2000 не получила ОБМАН почта банк переводите будет после второй получении пенсии пенсию два месяца получила а бонуса нет
ВТБ

Завлекаете что бы перевели пенсию ,а в итоге ОБМАН Читать полностью

ВТБ придумал «несуществующего менеджера», чтобы не списывать долг по суду
ВТБ

01.10.2025 предоставила в банк ВТБ судебное решение о списании задолженности. Другие банки исполнили его в течение... Читать полностью

Потеря прибыли из за некомпетентных сотрудников банка ВТБ.
ВТБ

Почему же тогда Ваши сотрудники эту информацию утаивают? Получается стратегия банка ВТБ ввести в заблуждение клиент... Читать полностью

Отзыв о работе сотрудника банка
ВТБ

Хочу поблагодарить за консультацию Дарью, ID 70325551.Помогла с решением вопроса,быстро и по делу.Большое спасибо. Читать полностью

ВТБ относится к клиентам с дискриминацией и пытается уйти от выплаты кэшбека?
ВТБ

Здравствуйте, прошу вмешаться в решение моего вопроса. В онлайн-банке вопрос не решается. На данном сайте тоже. Не... Читать полностью

Где лояльность? За ошибку банка расплачивается клиент. Претензия по вкладу с необоснованно сниженной ставкой»
ВТБ

Прошу овтетить на вторую часть вопрса: поучему из-за ошибки банка несет отвестенность клиент?С учетом того, что бан... Читать полностью

Некорректное списание
ВТБ

У нас с супругом была ипотека в банке ВТБ. После того как супруг погиб я какое то время не могла оплачивать ипотеку... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет
ВТБ

01.01.2025 примерно в 14:19 в отделении филиала банка ВТБ расположенного по адресу : Татарстана, г. Зеленодольск, у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помогите с решением моего вопроса
Ozon Банк

Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью

Пожалуйста дайте обратную связь
Ozon Банк

Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью

Здравствуйте. Оставила отзыв и когда начислят 1000 баллов?

Бонус за отзыв в Народном рейтингеБанки.руЗа отзыв в Народном рейтинге микрофинансовых организацийПолучите до 1000... Читать полностью

Отказались предоставить выписку в 1С
ВТБ

И как же получить тогда выписку?  Читать полностью

Получение дебетовой карты UnionPay
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерс... Читать полностью

Чужое устройство в push-уведомлениях и пустые логи
ВТБ

до сих пор ситуация не решена, от банка пришла отписка:"Для решения вашего обращения нам нужна дополнительная инфор... Читать полностью

Нарушение со стороны компании АльфаСтрахование Жизнь
Альфа-Банк

Добрый день! Написали заявление на расторжение договора по страхованию кредита SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025,... Читать полностью

Бонусы за подписку на телеграмм-канал

Здравстуйте!Больше месяца назад подписался на ваш телеграмм-канал, но бонусы не получил. Читать полностью

Заблокировали счета!
Сбербанк

По неизвестным причинам заблокировали счета, в том числе кредитную карту. Обращалась в отделение, причину объяснить... Читать полностью

Возврат денежных средств
Т-Банк

Раз карту заблокировали, вы обязаны вернуть тогда обратно деньги отправителю. Если деньги не вернутся мы подадим в... Читать полностью