отказ в дистанционном обслуживании от тбанка без объяснения причины

Дистанционное обслуживание

08.10.2025 11:13

Т-Банк

Автор

user-934522327745

Щелково

Летом 2025 года все мои счета в других банках были заблокированы по 161-ФЗ. На текущий момент все банки, кроме Тинькофф, ограничения сняли. Ваш банк отказывается разблокировать счёт, не называет причин и отказывает в дистанционном обслуживании, требуя личного визита в офис в Москве, что для меня, как для жителя Подмосковья, является существенным затруднением. Прошу разблокировать мой счёт и возобновить дистанционное обслуживание в срочном порядке. В случае отказа прошу предоставить мотивированный ответ с указанием правовых оснований. В соответствии с ст. 10 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», я имею право на получение полной и достоверной информации об оказываемых услугах. Отказ в предоставлении информации о причинах ограничения нарушает мои права как потребителя. В случае неудовлетворенности ответом оставляю право за собой обратиться в ЦБ РФ и суд.

Здравствуйте.

Проверим ограничения и дополним свой ответ по готовности.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не высылают справку "Сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счёте"

Добрый день. После перевода ИИС к другому брокеру запросил 18.09.2025 справку "Сведения о физическом лице и его инд... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания

Блокировка ДБО (161-ФЗ)

Уважаемые коллеги, добрый деньУже несколько месяцев у меня нет доступа к ДБО, что в связи с моим постоянным прожива... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание

Ошибочный перевод.

Ошибочно, перевела деньги не на тот номер. Сразу же оспорила незамедлительно. Деньги не возвращают. Позвонила на но... Читать полностью

08.10.2025 Переводы и платежи

Т Премимум возврат денег

Мне на 2 месяца подарили подписку премиума, я хотел её отключить, но не успел, у меня произошла оплата. Прошу отмен... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

как получить в вашем банке наследство по умершему

как получить в вашем банке наследство по умершему Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Как разблокировать карты и онлайн-банк по 161-ФЗ, если от ЦБ получен отказ и рекомендация обратиться с соответствующим заявлением в АО «ТБанк»? При этом я не являлась и не являюсь Клиентом АО «ТБанк». На горячей линии не смогли помочь

Моя подруга ввела меня в заблуждение и попросила перевести её деньги родителю одноклассника ее дочери по номеру тел... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Добрый день! У меня карта была заблокирована центральным банком РФ, но вчера сняли все ограничения по картам, почему я не могу зайти в личный кабинет?

Анна Доронина, меня уже исключили из базы данных! У меня был другой вопрос... Почему после того как исключили я не... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161-фз, инициатор Т-Банк

Отправила. Очень жду ответ. Читать полностью

08.10.2025 О банке

Запрашивают видеозвонок для авторизации

Добрый день. Возникла проблема с оплатой ж/д билетов через сайт РЖД: не приходили ни СМС код ни пуш. Написала об эт... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание

Не приходят смс от госуслуг

На два разных номера оператора Т-мобайл (две разные учетные записи на госуслугах) не приходят СМС для входа. Прошу... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы