Список вопросов
Ответ дан

Как разморозить счёт?

08.10.2025 10:26
30
ВТБ
Автор
user-285118637430
г Москва

Переводидила деньги со своей карты Сбербанка на свою карту ВТБ. Деньги пришли и тут же ВТБ заморозил мой счёт, закрыли доступ в онлайн-банк и закрыли карту. Ни причины, ни сроков мне не говорят, только что это служба безопасности заморозила, ждите когда они всё проверят и разморозят. Уже 2 года проверяют... есть ли шанс вернуть свои деньги или банк забрал их себе? Или нужно обратиться в суд? Помогите разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте!

Мы действительно можем установить ограничения на операции по счетам и на доступ в ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с нами договору и действующему законодательству. По вопросу дальнейших действий необходимо обратиться в офис Банка. К сожалению, мы не можем предоставить какую-либо дополнительную информацию по дистанционным каналам связи.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Системные проблемы у клиента с 20-летней историей. Блокировка счетов, отказ в выдаче наличных и расторжение брокерского договора.
ВТБ

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ВТБ 24) около 20 лет, более 5 лет в статусе Привилегия. Активно пользовался продуктами... Читать полностью

Новый сервис для ПРИВИЛЕГИЯ
ВТБ

С 1.10.25 банк анонсировал чудесное "обновление": расширение возможностей Пакета, преференции и пр.Меня лично интер... Читать полностью

08.10.2025 Другое
IT ипотека для сотрудников московских ИТ компаний, работающие в дистанционном формате
ВТБ

Добрый день. Я работаю по трудовому договору на ИТ-компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан д... Читать полностью

Двойные списания по одному поручению от налоговой
ВТБ

Уважаемый банк, почему вы без разбора просто списываете, будто неглядя суммы. Теперь у меня встали дела это раз, дв... Читать полностью

Втб пытается списать деньги за уведомления
ВТБ

Здравствуйте. Оформил карту втб в мае, обслуживание и уведомления должны были быть бесплатными. Сейчас пришло смс,... Читать полностью

Зарплатный проект ВТБ: как банк заблокировал мои пособия по нетрудоспособности.
ВТБ

Алексей, благодарю за оперативный ответ!Я понимаю о чём вы написали, но эти довододы за гранью здравого смысла. Бан... Читать полностью

прокол с кешбеком по категории Автоуслуги
ВТБ

в октябре оплатил на официальном СТО картой ВТБ за техобслуживание. МСС код оказался 5511. в справочнике кодов указ... Читать полностью

личный кабинет Привилегия
ВТБ

В онлайн кабинете банка невозможно отфильтровать платежи по названию получателя средств. Очень неудобный личный каб... Читать полностью

Блокировка моих счетов по 161ФЗ
ВТБ

08.10.2025 года получив ранее ответ от ЦБ РФ, что мои данные находятся в черном списке по конкретным переводам на м... Читать полностью

Как разморозить счёт?
ВТБ

В отделение банка я обращалась неоднократно. Их ответ- "они ничего не могут сделать,остаётся только ждать." А сколь... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разморозить счёт?
ВТБ

В отделение банка я обращалась неоднократно. Их ответ- "они ничего не могут сделать,остаётся только ждать." А сколь... Читать полностью

Справки которые не могут предоставить в банке
ВТБ

Вы не правы, в прошлый раз получилось добиться справку только через сайт банки ру, поэтому подготовьте пожалуйста м... Читать полностью

Технический овердрафт на дебетовой карте.
ВТБ

Алексей, добрый день. Тем временем сегодня 8 октября. Перелимит никуда не исчез, время одобренной реструктизации п... Читать полностью

Доступ к втб
ВТБ

Восстановить доступ к мобильному приложению ВТБ на телефоне Android Читать полностью

Отказ выдавать выписку по счету и справку об остатках
ВТБ

Здравствуйте. На моё обращение CR-15662146 пришёл ответ, который не соответствует моему запросу - в ответе просто у... Читать полностью

Косяк банка. банковская блокировка счёта.
ВТБ

Здравствуйте! 07,10,2025г. не смог зайти в приложение и ессно совершать операции. Оказывается задвоение произошло с... Читать полностью

пакет привилегия изменения
ВТБ

консультацию у своего менеджера мне внятную получить не удалось. распрощались на слове что ДА банк поменял условия... Читать полностью

Заблокировали перевод, не дают снять деньги
ВТБ

Здравствуйте, пришли деньги с альфа банка в размере 690 тысяч рублей уже на протяжении 14 дней не могу забрать свои... Читать полностью

срок снятия ограничений
ВТБ

здравствуйте. 30.09 обратилась в отделение с вопросом снятия средств со счета по согласию фин управляющего. данные... Читать полностью

Закрытие счета при 161фз
ВТБ

Здравствуйте, могу ли я закрыть счет и получить свои денежные средства через кассу?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка не может решить проблему.
Яндекс Банк

Подскажите, каким образом мне сформировать заявление на перевод в приложении если у меня ограничен к нему доступ и... Читать полностью

Справка об остатке средств на счёте
Т-Банк

В справке о доступном остатке денежных средств на счёте дебетовой карты указана сумма. Это сумма, доступная для сов... Читать полностью

у меня заблокировали виртуальную карту
Банк «Санкт-Петербург»

это банк ЭКСИ-БАНК Читать полностью

Отключение от программы лояльности
Совкомбанк

Сегодня 08.10.2025 получил СМС от банка в котором меня проинформировали о приостановлении моего участия в программе... Читать полностью

Не выполнение условий акции для привлечения новых клиентов со стороны банка
Альфа-Банк

Мой ребенок первоклассник, учитель зарегистрировал его на учи.ру, откуда мне как родителю пришла рассылка с акцией... Читать полностью

Системные проблемы у клиента с 20-летней историей. Блокировка счетов, отказ в выдаче наличных и расторжение брокерского договора.
ВТБ

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ВТБ 24) около 20 лет, более 5 лет в статусе Привилегия. Активно пользовался продуктами... Читать полностью

Помогите разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте, помогите разблокировать карточку. Я пользовался картой в личных целях не делал ничего незаконного по... Читать полностью

Не закрыт договор и не разблокированы счета после окончания процедуры банкротства, прошло уже 3 года

Лилипео Татьяна , что значит не присужденная гос пошлина? Решение суда я должна прислать или Вы можете его посмотре... Читать полностью

уже несколько дней не списать бонусы плюса на Яндекс Маркете, ответ поддержки - проводим технические работы (без сроков окончания)
Яндекс Банк

В разделе Яндекс плюса - Баллы Плюса - Как потратить в разделе На что потратить баллы указано, что я могу оплатить... Читать полностью

Незаконное навязывание пакета услуг Домклик плюс
Сбербанк

В январе 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания п... Читать полностью