42
Здравствуйте.
Оставляю этот отзыв в надежде донести свою ситуацию до руководства ВТБ и предупредить других клиентов. Я столкнулся с произволом со стороны банка, который лишил меня доступа к собственным средствам.
Мне, как клиенту ВТБ на протяжении многих лет, полностью заблокировали счета и доступ к онлайн-банку со ссылкой на 161-ФЗ.
На заблокированной карте находятся мои законные средства, в том числе пособия по нетрудоспособности, которые я не могу получить даже с паспортом через кассу банка ВТБ.
Это создало мне невыносимые условия жизни.
Хронология событий:
03.06.2025: ВТБ без предупреждения и звонка заблокировал мне доступ к онлайн-банку и счетам. Узнал я про это случайно, когда не смог в очередной раз зайти в приложение ВТБ.
04.06.2025: Я посетил офис ВТБ. Сотрудники не смогли назвать причину блокировки, из офиса совместно с менеджером банка мы отправили запрос в службу поддержки банка.
14.06.2025: ВТБ официально запросил у меня пояснения о движении средств.
27.06.2025 я предоставил в банк полные пояснения, чеки и справки 2-НДФЛ, подробно описав происхождение денег.
Прошло более 2 месяцев:
С момента предоставления всех документов прошло больше 60 дней. Официального ответа с подписями и печатями банк ВТБ до сих пор мне не предоставил. В офисе и на горячей линии мне отказываются что-либо объяснять, отправляя в ЦБ либо на горячую линию банка.
В офисе банка так же отнекиваются от подписания официального отказа о выдаче моих собственных средств с моего расчетного счета по паспорту через кассу банка.
Я написал запрос в ЦБ с целью прояснить ситуацию.
На что ЦБ РФ рекомендует мне обратиться в ВТБ (к инициатору блокировки).
Другие банки (Альфа-Банк, Т-Банк и тд) не заблокировали мои счета, я по паспорту через кассы банков снимаю любые суммы находящиеся на моих счетах.
Что доказывает: проблема именно в произвольных действиях ВТБ.
Почему я публикую это здесь?
Я исчерпал все внутренние способы решения проблемы.
Мое официальное обращение в ЦБ РФ также не может быть рассмотрено по существу, пока ВТБ не даст официальный ответ с юридическими обоснованиями, подписями и печатями.
Публикация на Banki.ru — это последний досудебный способ достучаться до банка и добиться справедливости.
Банк ВТБ вынуждает меня обратиться в суд с требованием прекратить самоуправство и компенсировать моральный вред, причиненный невозможностью получать пособия и зарплату.
Призыв к другим клиентам:
Будьте крайне осторожны!
ВТБ может заблокировать ваши деньги в любой момент без внятных объяснений, и вы останетесь один на один с этой проблемой на месяцы без доступа к зарплате и пособиям.
Добрый день!
Информацию передали в профильный отдел для решения вопроса.
Отметим, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с условиями соответствующих договоров, банковскими правилами, разработанными в обеспечение действующего законодательства и нормативных актов Банка России.
Порядок блокировки/разблокировки карт/счетов/доступа в ВТБ-Онлайн и проведения операций определен условиями соответствующего договора. Действующим законодательством РФ на кредитно-финансовые организации возложена обязанность по обеспечению сохранности денежных средств, размещенных на клиентских счетах.
Согласно правилам предоставления и использования банковских карт, Банк имеет право в любой момент без предварительного уведомления приостановить проведение расходных операций по карточному счету.
Договором дистанционного банковского обслуживания определен перечень случаев, наделяющих Банк правом заблокировать доступ к ВТБ-Онлайн и проведению операций .
Просим ожидать и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Почему нет конкретного ответа на поставленный мной вопрос? Как могли уйти деньги с моего счета и без моего согласия... Читать полностью
Отправили документы и сопутствующую информацию на почту Читать полностью
Нахожусь за пределами России.После присоединения (нашли время!) с РНКБ получить доступ к пенсии невозможно.Приехать... Читать полностью
я К вам вернусь когда будет опять отказ в отделение. спасибо за то что НЕ ПОМОГЛИ Читать полностью
Здравствуйте! Скажите я не могу снять деньги с карты, и не могу войти в личный кабинет, у меня все заблокировали. И... Читать полностью
Информация была предоставлена, ожидаю ответа на поставленный вопрос - когда Банк ВТБ произведет исполнение по испол... Читать полностью
💡Полезно знать: промокоды на повторные покупки в «Золотом Яблоке» - редкость. Но сегодня именно такой случай! В наш... Читать полностью
В законе предусмотрена блокировка только по данным МВД. и это не мой случай. А правила , на которые вы ссылаетесь ,... Читать полностью
Алексей Шарихин, Дата: 04.11.2003 Читать полностью
Являюсь клиентом Банка ВТБ (ВТБ 24) около 20 лет, более 5 лет в статусе Привилегия. Активно пользовался продуктами... Читать полностью
Нахожусь за пределами России.После присоединения (нашли время!) с РНКБ получить доступ к пенсии невозможно.Приехать... Читать полностью
Алексей, благодарю за оперативный ответ!Я понимаю о чём вы написали, но эти довододы за гранью здравого смысла. Бан... Читать полностью
Поступили деньги на карту мою уже теперь ВТБ,так как данные мигрировали с РНКБ в ВТБ!Перевод былот мамы ,мне нужно... Читать полностью
Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, когда у нас был РНКБ, всё работало стабильно, переводы проход... Читать полностью
Банк в г. Мирный Саха Якутия отказал принимать данное заявление. Хотя везде написано подача заявления принимается в... Читать полностью
Идёт постоянный спам с номера ВТБ 1000. Просьба удалить меня из всех рассылок и баз данных, я не давал согласия на... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш банк - это какой-то сюр!Звонила узнать условия обслуживания премиум, оператор обещал "передать в с... Читать полностью
В связи с нововведениями обслуживания,прошу отменить/вернуть преференцию,а именно, компенсацию поездки в такси.Так... Читать полностью
Моей маме пенсионерке на счет в банке ВТБ, которым она не пользуется, незнакомый ей человек по ошибке перевел сумму... Читать полностью
Завлекаете что бы перевели пенсию ,а в итоге ОБМАН Читать полностью
Здравствуйте, выложил отзыв, который не был опубликован в соответствии с пунктом 3.7.7. могу ли я отредактировать о... Читать полностью
куда я могу отправить пояснение ? Читать полностью
Почему нет конкретного ответа на поставленный мной вопрос? Как могли уйти деньги с моего счета и без моего согласия... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за помощь. Сегодня 08.10 деньги были наконец возвращены с Вашей помощью. Теперь у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте , я заказал карту , где моя карта она не приехала Читать полностью
Интересно, что?Я требую написать статью, на основании чего вы продолжаете попытки списания долга.Прошло 3 месяца.Ша... Читать полностью
Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу... Читать полностью
Почему вы не даёте конкретные ответы на мои вопросы, они Вам не удобны?Банк прямо признал, что обусловливает предос... Читать полностью
Добрый день, Варвара!У меня заблокирован аккаунт на Озоне. Мой аккаунт был создан в 2011 году, пользовалась им регу... Читать полностью