14
В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно получить кэшбек 90% с ограничением до 1400руб.
24 сентября, в последний день действия акции, я оплатила заказ с карты Тинькофф на сайте ПриЕм! стоимостью 4.990.
Соответственно, мне должен был вернуться кэшбек 1.400. Но его не было.
2 октября обратилась в поддержку по данному вопросу. Сначала мне ответили, что я могла платить не той картой, и попросили прислать доказательство оплаты картой Т-банка (при том, что ранее я всё присылала на скриншотах и с указанием датв операции). Отправили ждать расчёта до 5 рабочих дней. Спустя 6 рабочих дней не было ни расчёта, ни ответа от поддержки. Написала снова.
В этот раз уже ответили, что я не выполнила условия акции, и нужно было перейти по конкретной ссылке.
1. В условиях акции ничего не написано про переход по ссылке, это введение потребителя в заблуждение.
2. Я переходила по ссылке из банка, ведь узнала о магазине-партнёре именно оттуда. Сразу же регистрировалась на сервисе и оформляла заказ. То, что банк не может отследить движение потребителя и имеет технические проблемы — не проблема потребителя.
3. Если я пишу в поддержку о данном вопросе и спецпредложении, прикладывая скриншоты со дня совершения покупки — уж наверное надо понимать, что я скринила их именно в день покупки! Потому что покупка была совершена в последний день. И совершена именно потому что привлекла данная акция с кэшбеком.
4. Поддержка вместо помощи отфутболивает со словами "ознакомьтесь с правилами акций", присылая пятистраничный документ с общим описанием чего-то, не ссылаясь на конкретный пункт.
Во-первых, это непрофессионально. Во-вторых, сервисом это не назвать. В-третьих, об условиях акции необходимо прописывать на странице акции, а не в документе мелким шрифтом, спрятанном в недрах архива банка, и недоступном для обычных граждан. Сокрытие условий акции, обман потребителя.
Здравствуйте.
Обычно без проблем начисляем бонусы, если соблюдаете условия партнерских акций. Их прописываем в самой плашке со спецпредложением, которое находится в разделе "Кэшбэк и бонусы".
Не нашли ваши данные, но хотели бы прояснить ситуацию и найти для вас решение. Отправьте, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru свои ФИО и дату рождения. Также приложите ссылку на вопрос. Во всем разберемся.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью
Реквизитов поставщика в договоре нет от слова совсем. Только банк знал, кому отправил деньги. Банк при участии авто... Читать полностью
Месяц не решают вопрос по обращению №613192996. Увеличили срок по кредитной линии, признали ошибку, пообещали испра... Читать полностью
Здравствуйте!Т-Банк списывает 100% поступающих денежных средств на мой счет ИП №40802810900006032586, хотя исполнит... Читать полностью
Ист.: АО "ТБАНК" правопреемник ПАО РОСБАНК в связис реорганизацией 01.01.2025, 1027739642281, мне нужна справка о... Читать полностью
Ввиду непредвиденной ситуации получилось внести платеж по кредиту и кредитной карте с опозданием, платежи за сентяб... Читать полностью
В начале августа оформила кредитную карту по акционной ссылке, при тратах от 2000 руб полагался сертификат озон на... Читать полностью
Спасибо, сегодня с 9.00 скопом пришли 5 сообщений на одну почту , и на другую - от вашего банка, это говорит о проб... Читать полностью
в августе 2025 через поддержку т-страхования был оофорлмен полис каско и осаго на сумму около 90.000,за осаго был в... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня был вынужден воспользоваться банкоматов вашего банка, по запросу баланса карты другого банка,... Читать полностью
Покупая крипту, через р2р производил покупку по ордеру, мне заблокировали все 3 карты(2 дебетовые и 1 кредитная). с... Читать полностью
Не получается продать полученную подарочную акцию AFLT в основую торговую сессию. Ошибка "что-то пошло не так" сове... Читать полностью
Добрый день. Пишу сюда, поскольку в приложении конструктивного ответа поддержка не даетБанк ограничил снятие наличн... Читать полностью
Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе. Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблоки... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дел пользуюсь вашим банком и в целом особо с какими-то проблемами не сталкивалась, подд... Читать полностью
Ну так почему в приложении про это не указано? Т.к. сейчас в приложении напрямую отсутсвует существенная информация... Читать полностью
Добрый день. У меня из Росбанка в Т банк передан автокредит.Поскажите, как загрузить передать информацию о продлени... Читать полностью
Искал возможность оформить тур, знал, что у тбанка есть партнеры, в частности level travel с кэшбэком 5% и плашкой,... Читать полностью
Представитель Т-Банка не отдавал дебетовую карту без оформления кредитной карты. После обращения в поддержку для за... Читать полностью
Здравствуйте банкроту который уже прошёл процедуру банкротства и признан банкротом одобрят образовательный кредит с... Читать полностью
Благодаря фин уполномоченному удалось добиться справедливости и отменить навязанную при взятии ипотеки услугу - Дом... Читать полностью
По какой-то причине слетела авторизация в веб-версии личного кабинета. Это проблема №1, но бывает, не так страшно.О... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
При закрытии счета в ОЗОН Банке 12 числа были указаны реквезиты от Тбанка. Банк отклонил перевод и вернул средства... Читать полностью
акция 500 банкимани за отзыв о банке Читать полностью
ВТБ банк зачем вы обманываете массово людей.ситуация 3 августа бронировал отель выбрал ваш банк был больше кэшбэк н... Читать полностью
А куда я вам их могу прислать?и за какие даты? Читать полностью
Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения... Читать полностью
Спасибо за помощь. Всё сняли ограничения/обриминение. Читать полностью