20
Добрый день. Столкнулись с такой проблемой в Т-Банке: у родственника образовалась просрочка по продукту "Кубышка". С августа месяца сотрудники достают всех родственников звонками на все возможные номера, к слову сказать звонят с непонятных номеров, каждый раз разных (маркировка звонков в нашей стране уже действует). В результате мы приняли решение погасить за родственника его просроченную задолженность. Перед этим звонила на горячую линию, разговаривала с кучей сотрудников, они меня все между собой переадресовывали и все в один голос говорили, что бы закрыть просроченную "Кубышку" можно внести денежные средства по его номеру счета на его карту и тогда она автоматически погасится. Я ещё очень настаивала на письме, что бы они написали мне что все погашено в полном объеме и претензий к нам не имеют. В итоге 01 октября обозначенную сумму я внесла на его счет дебетовой корты и тут началось.... Сотрудники одни говорят что деньги на его карте, но они без его распоряжения списать не могут ( говорю верните их назад - тоже нельзя), другие вообще денег нигде не видят. Письмо соответсвенно никакого никто не пишет, и теперь оказывается что и написать они такое письмо не могут, не предусмотренно это у них. При этом с 01 октября в чате и по телефону оставляю обращения, они их переформулируют и на последнее обращение обещали ответ предоставить до 08 октября, но до сих пор молчат. Родственник пропал, у нас подано заявление в полицию о пропаже, но сколько раз это говорилось Банку, они эту информацию игнорируют. Но самое интересное, в субботу 11 октября, с утра звонят по новой с неонятных номеров (у меня складывается впечатление что это уже мошенники и персональные данные клиентов утекаютиз Банка) и опять просят помочь клиенту в погашении просрочки. На мои высказывания, что мы уже помогли, говорят что они ничего не видят, деньги не поступили и они сейчас пришлют ссулку с новыми реквизитами, куда перечислить денежные средства. При этом по этой "Кубышке" продолжается начисление пеней. Замкнуты круг получается.
Здравствуйте.
Можем звонить на другие номера, если не смогли связаться с клиентом. Делаем это, например, чтобы передать важную информацию.
Если деньги зачислили на счет получателя, то вернуть их можно только с его согласия.
Документы по счету сможем предоставить только в том случае, если получим доверенность. Подробности о ее содержании отправили вам в справке 1 октября. Адрес для отправки: 127287 Россия, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Проверим всю ситуацию и наши консультации. По готовности обновим ответ.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хочу оставить свой отзыв о работе с Т-банком. Являюсь давним клиентом, всегда всё нравилось и решения вопросов и пр... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке обновления ПО айфона приложение Т-Помощь перестало работать, сама иконка приложения стал... Читать полностью
Заблокировали карту в Т-Банке информации никакой не дают,как снять блокировку ,куда обращаться.Что бы снять деньги... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ.Хочу вывести свои денежные средства, которые у меня имеются на счете в в... Читать полностью
Мой сын, 14 лет, оформил самозанятость и вывел на карту Т-Банка заработанные репетиторством деньги - работал больше... Читать полностью
Не первый раз в ТБанке мне не был начислен кешбек. Ранее данные вопросы решались в переписке. Сейчас видно решили с... Читать полностью
Почему не решается наш вопрос! Подали заявление в МВД России и в МВД Башкортостан! Руднев Сергей Иванович. Мы вынуж... Читать полностью
Добрый день, ребёнок получил паспорт в 14 лет, до этого пользовался картой Джуниор, привязанной к моему счёту.Являя... Читать полностью
Нечаянно подключил анонимные оценки, как отключить Читать полностью
Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе с Т-банком. Являюсь давним клиентом, всегда всё нравилось и решения вопросов и пр... Читать полностью
Добрый день, ребёнок получил паспорт в 14 лет, до этого пользовался картой Джуниор, привязанной к моему счёту.Являя... Читать полностью
В мае 2025 года, я пользовался в основном карте тинькофф. Использовал ее для оплаты обучения, общежитие. Поступлени... Читать полностью
Погасила полностью задолженность по кредитному договору в 07.2025 году, который был ранее передан Приставам. Прошло... Читать полностью
самый отвратительный и вороватый банк! Мной было принято решение о выходе из обслуживании этого банка, для этого по... Читать полностью
при получении кредитной карты, мне навязали доп услугу - страхование задолженности, но не спросили моего желания, х... Читать полностью
Сегодня сы 14 лет получил карту и ему выдали сим. Почему с карты списали деньги на т-мобайл? Согласие никто не дава... Читать полностью
Случайно оформил подписку премиум вместе с выпуском карты. По началу поддержка была готова вернуть деньги, но потом... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, счёт разблокировали. Хочу оформить (перевыпустить) дебетовую карту, но полу... Читать полностью
Хочу оставить свой отзыв о работе с Т-банком. Являюсь давним клиентом, всегда всё нравилось и решения вопросов и пр... Читать полностью
СберСтрахованиеОт Семакова Тимофея СергеевичКонтактный телефон: 89229995714Адрес эл. почты: timofei.semakov@yandex.... Читать полностью
Я оплатил за рассрочку через сбербанк онлайн по реквизитам,на kviku,ещё 3 дня назад, в итоге,деньки в моем лк не от... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно закрыл у вас счет, в связи с блокировкой по подозрительной операции. Перевел средства в друго... Читать полностью
Банк Озон заблокировал нам расчетный счет, организация ООО "Инженерия и связь" ИНН 7720437076, мы предоставили все... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП банка, 2 дня назад мне заблокировали карту, и ограничили пользование своими денежными ср... Читать полностью
Добрый день, у меня проблема с банком ВТБ, наложен арет на мои счета в ВТБ, в июле этого года на меня подал в суд к... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты,счета и доступ в онлайн банк. В отделении сбербанка развели руками. Не предложив... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Нужно было сделать переводы на российские карты с втб. Три дня назад перевел небольшую сумму и... Читать полностью
В 2023 году взяли ипотеку в вашем банке, под застройку дома, там же в банке проконсультировались, возможно ли будет... Читать полностью