Список вопросов

Ответ дан

Нарушение правил в договоре программы лоялности

Другое

19.10.2025 01:36

Т-Банк

Автор

user7796742

Санкт-Петербург

Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение условий по договору начислению кэшбэка... У меня была подписка премиум где банк в условиях четко прописал что кэшбэк на повышенные категории за месяц составляет не больше 30000 бонусов(рублей) и 30000 от партнеров... В категории за октябрь у меня выпало 10% шопинг в городе(есть у них такой агрегатор для покупки товаров и услуг) Приобрел товары на сумму 92744 в разделе город в магазине "сантехника онлайн" и в магазине Петрович на сумму 67322 так же в разделе город... Операции обработаны и бонусы успешно зачислены. Спустя время я узнаю самостоятельно что меня ограничили и закрыли доступ к получению кэшбэка, и всем услугам лояльности. На мой запрос почему меня ограничили мне сперва ответили что я нарушил договор в пунктах 6.5.3 и 6.5.6 В которых кратко сказано что я приобрёл товары с целью перепродажи(договор подкреплю) Далее в поддержке я писал о том что товары приобретены мною для моего личного использования. Меня попросили прислать фото что я и сделал. Но итог все равно остался прежним... Я нарушаю пункты 6.5.3 и 6.5.6.... На все мои доводы поддержка не реагирует.... У них лишь один довод что я нарушил и злоупотребил программой лояльности.... Спрашивали у меня про карты как и зачем я пользуюсь ими... Что очень не лепо в сложившейся ситуации так как в договоре лояльности не прописано, как я должен пользоваться картами это мое личное право... Очень долго писал в поддержку, ждал у них объяснений по какой операции у них возникли вопросы в которых я нарушил пункт договора 6.5.3 и 6.5.6 на что они мне не могут сказать ... Ссылаясь на договор.... Но я ничего не нарушил.... И лишь искал для себя выгодно приобрести товар, что в договоре это не запрещено, и количество бонусов которые я должен получить должно быть согласно моей подписке премиум за которую я заплатил 2999руб... Считаю что банк специально без аргументов лишил меня выгоды, а также не исполнил свои обязательства по подписке премиум, так как все привелегии не были для меня доступны.... Банк пошёл в отказ мне и моим аргументам... Где по договору я ничего не нарушил.... 11.10.2025 мне должны были начислить 18162 бонуса но так и не зачислили.... Они всё ещё висят у меня на балансе... Товары на сумму 92744 и 67322 я сдал обратно. Сумма вернулась всяи я заказал эти же товары только оплатил другой картой. Спасибо Альфа банку за возможность сэкономить на покупке... Убедительная просьба разобраться в этой ситуации и решить проблему... А именно начисление кэшбэка за вычетом этих покупок(так как я до этого активно пользовался программой по начислению кэшбэка) и вернуть мои 2999 руб за подписку которая мне не дала никаких привилегий... Могу прислать скрины переписки с поддержкой.

Здравствуйте.

Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что Ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльности.

Проверим возможность снятия ограничений, а действия сотрудников – на ошибки. С результатом вернемся под этот отзыв.

Согласно условиям оферты, которую вы приняли, когда подключили сервис: доступ считается предоставленным Клиенту на Период в полном объеме с момента оплаты. Вернуть деньги не можем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Непонятные условия кредитной карты

Условия кредитной карты Т банка крайне непонятны. Начиная с оформления, заканчивая использованием. была акция при п... Читать полностью

19.10.2025 Другое

Сделайте нормальное приложение для Андроид

Ваше приложение после обновления стало жрать батарею. Пришлось его удалить. И не у меня одного. Почти у всех моих з... Читать полностью

19.10.2025 Иные вопросы

Рефинансирование ипотеки

Данный банк одобрил рефинансирование ипотеки, условия устроили. Начали оформление, 7.10.2025 приехал специалист для... Читать полностью

19.10.2025 Качество обслуживания

115ФЗ ПРОСТО ПОТОМУ-ЧТО

Прилетело 115фз, уже больше года как.Всё подробно описывал чем занимаюсь и откуда приходили деньги, в чате банка, н... Читать полностью

19.10.2025 Переводы и платежи

Кэшбек за страховку каско

Кэшбек Читать полностью

19.10.2025 Дистанционное обслуживание

Пригласил друга, т банк ничего не выплатил

ЗдравствуйтеЗдравствуйтеЗдравствуйтеНедавно пригласил дядю на симку т мобайла он оформил получил пополнил пишу в по... Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы

Акция по начисления кэшбэка

Добрый день! Я решила получить кэшбэк по акции,вв её условиях четко написан срок акции 16-23 октября. Я купила лек... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Заблокировали карту сегодня

Я пожилой больной человек, послал сына за продуктами заплатил кредит за телефон теперь надо платить налог за мою с... Читать полностью

18.10.2025 Дистанционное обслуживание

Списание средств за подписку

Добрый день. Платформа slidy.au автоматически списала с карты средства с карты в размере 1490 за годовую подписку,... Читать полностью

18.10.2025 Переводы и платежи

Как закрыть кредитную карту .

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, закрыть кредитную карту S7 насовсем. Не пользуюсь ей. Очень мешает моей кредитн... Читать полностью

18.10.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Непонятные условия кредитной карты

19.10.2025 Другое

Акция по начисления кэшбэка

18.10.2025 Другое

Маткапитал для первоначального взноса

здравствуйте, пожалуйста объясните почему нельзя использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса... Читать полностью

18.10.2025 Другое

МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ С КАРТОЙ

Я КЛИЕНТ Т- БАНКА. В ПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ ВЗЯЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ЭТОМ БАНКЕ.НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАЛСЯ .ВСЕ БЫЛО ХОРОШО... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с криптой открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк запросил документы я все скинул но мне решили не снимать 115-фз

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с **** открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк зап... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Списали деньги за подписку премиум которая мне не нужна и которую я не подключал, меня не уведомили об этом сообщения в чат или на телефон не приходили просто вчера списали деньги за услугу которая мне не нужна я 10 лет пользовался вашим банком

Т банк мошенники подключили мне самостоятельно премиум подписку вчера списали 2990 не предупредив меня не спросив н... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Можно ли в Автокредите, в течение 60 дней поменять авто указанное в ДКП на другое?

Добрый день, Можно ли в Автокредите, в течение 60 дней поменять авто указанное в ДКП на другое, подходящее по парам... Читать полностью

18.10.2025 Другое

снять блокировку для получения ипотеки

Здравствуйте я хотел бы оформить ипотеку в тинькофф но так как у меня там блокировка я задаюсь вопросом как я буду... Читать полностью

18.10.2025 Другое

Мошенничество в телеграм-боте

Здравствуйте! 25.09.2025 дочь оплатила 9 рублей в телеграм-боте. Было написано, что оплачиваете 1 день за 9 рублей... Читать полностью

17.10.2025 Другое

пригласил друга по ссылки когда ставка была 3000 рублей, а показывает что я получу только 500 рублей

пригласил друга, когда ставка была 3000 рублей, а теперь она поменялась и он засчитался по новой ставке до 18 лет-5... Читать полностью

17.10.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Простые++399 Официальные онлайн казинÓ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией

100% RaznoS RossoTop-1: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

19.10.2025 Страхование путешествий

!++ТОП-84 Лучшие онлайн казинÓ с моментальным выводом денег: ТОП лучших по выплатам

TrastRating: 100% RaznoS Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Ипотечное страхование

!++ТОП-84 Рейтинг честных казинÓ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025 ГОД

19.10.2025 Ипотечное страхование

ТОП++13 Официальные онлайн казинÓ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией

100% RaznoS RossoTop-13: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

19.10.2025 Страхование путешествий

!++ТОП-84 Рейтинг новые онлайн казинÓ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025

19.10.2025 Ипотечное страхование

ДостоЙныЕ*!112 ХиТовыЕ онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД

100% RaznoS RossoTop-4: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

19.10.2025 Страхование путешествий

!++ТОП-84 Рейтинг новых онлайн казинÓ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД

19.10.2025 Ипотечное страхование

ХИТ*!19 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД

100% RaznoS RossoTop-8: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

19.10.2025 Страхование путешествий

!++ТОП-84 Лучшие онлайн казинÓ России с моментальным выводом денег за 2025 ГОД

19.10.2025 Ипотечное страхование

ХИТ*!110 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД

100% RaznoS RossoTop-5: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

19.10.2025 Страхование путешествий

Нарушение правил в договоре программы лоялности

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру