Список вопросов

Начисление кешбэка.

19.10.2025 11:44
4
ВТБ
Автор
user-334213624381
г Санкт-Петербург

На октябрь выбрал категорию кешбэка "автоуслуги" 3%.
Поехал в дилерский центр на обслуживание (плановое ТО), если это не автоуслуги, то что тогда попадает под эту категорию???

В итоге кешбэк не начислен, т.к. по мнению банка мсс-код 5511 считается как "продажа авто". Возникает ряд вопросов- 1. Как узнать мсс-код, проверить его до совершения покупки, если даже продавец его не знает?

2. почему в других банках этот же код считается как автоуслуги и при выборе такой же категории кешбэк начисляется?

3. Почему другие банки могут, разобравшись в ситуации, сделать корректировку, а ВТБ принципиально не может?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокирован доступ в ВТБ-онлайн
ВТБ

Нахожусь за границей. Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал весь доступ в личный кабинет. По телефону... Читать полностью

Справка для госслужащих за 2025 г
ВТБ

Здравствуйте! Мне необходима справка для госслужащих за 2025 год. С января по сентябрь 2025 года. Для оформления ед... Читать полностью

Справка для госслужащих за 2025 год
ВТБ

Здравствуйте! Мне необходима справка для госслужащих за 2025 год. С января по сентябрь 2025 года. Для оформления ед... Читать полностью

Не пришло вознаграждение за друга
ВТБ

По моей ссылкк друг заказал карту втб, потратил 5000, ему пришло вознаграждение , а мне за него нет, что делать ? Читать полностью

19.10.2025 ОСАГО
Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 рублей не вернулись
ВТБ

Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 р... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Группа "близкие" без моего уведомления добавили незнакомого человека.
ВТБ

Абсолютно незнакомый человек добавился в мою группу близкие, запросов не отправлял, подтверждений и увеличений о по... Читать полностью

Куда пропали денежные средства?
ВТБ

На 20.08 на счету кредитной карты было 3497,74 руб., в тот же день я дополнительно положила на карту 4900,00 руб. Д... Читать полностью

Обманули мошенники, сразу обратились в банк но сказали деньги не вернуть
ВТБ

Добрый день!15.10.2025 моей жене написала подруга с просьбой занять 29 тысяч рублей на карту банка ВТБ, я перевел д... Читать полностью

Положил деньги на карту чеРез терминал ВТБ но они не не пришли
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос быстрее. Положил деньги на карту ВТБ банк через терминал Сбера они... Читать полностью

Навязывание услуги
ВТБ

9.10.2025 года оформлен авто кредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью

19.10.2025 Каско
Последние вопросы по теме
Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 рублей не вернулись
ВТБ

Здравствуйте я заказал наушники на вб и привезал карту это было в начале октября, я получил давно наушники а 1000 р... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Блокировка банковской карты
ВТБ

Я Джафарова Хадисахон у меня ипотека есть из ВТБ у меня все карта заблокирован я два раз обращение подавали у меня... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Нужна помощь с закрытием счета и ипотекой
ВТБ

Здравствуйте.Оформляли ипотеку, я выступала как созаемщик. Сейчас ее выплатили, но в списке кредитов в Т-банке она... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Маркетинговые предложения.
ВТБ

Долроно дня ,снова вынужден писать на этом ресурсе и снова о некогда любимом банке ВТБ. Суть моего обращения это ко... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Проблема в получении своих накоплений по не государственной пенсии (нпо) По халатности сотрудника и директора офиса втб град московский радужная 33
ВТБ

Почему я не могу до сих пор, уже месяц? Получить свои накопления по моему заявлению от 4 августа 2025г ? Сотрудни... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Почему у военнослужащего блокируют карту ??
ВТБ

Почему в день зарплаты банк блокирует карты? Это деверсия? специально делается ? То есть вышли сотрудники специальн... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Отозвана категория кешбека
ВТБ

На 1 октября висела категория кешбека для маркетплейсов. На 18 октября категория отсутствовала. Банк сменил ее на д... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Не начислили кэшбек при покупке автозапчастей.
ВТБ

Выбрала повышенный кешбэк на октябре в категории Автоуслуги 2% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).18. 10.202... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Навязчивые звонки с предложением услуг
ВТБ

Не пользуюсь ВТБ уже несколько лет, при этом постоянно поступают звонки с номера 1000 с предложением оформить карту... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Карта, доставленная курьером Втб , не отражается в онлайн банке
ВТБ

17.10.2025 курьер банка ВТБ, по заявке, доставил дебетовую карту, заполнил заявление и анкету. По прошествиии боле... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
ДостоЙныЕ*!104 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-7: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

ЭКСПЕРТНЫЙ ТОП++144! Рейтинг лицензионных казинÓ онлайн в России- Лучшие онлайн казинÓ РФ И СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ДостоЙныЕ*!141 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-8: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

Получить кредит как ип
Яндекс Банк

Ширяев Алан Владимирович инн 775123922382. С 10 числа пишу в поддержу яндекса про ошибку" похоже у вас нет доступа... Читать полностью

Спам-звонки от "партнёров" Альфа-Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я хочу высказать своё возмущение по поводу звонков от организаций, представляющихся партнёрами Альфа-... Читать полностью

ЭКСПЕРТНЫЙ ТОП++144! Рейтинг онлайн казинÓ России- Лучшие лицензионные онлайн казинÓ РФ И СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

ТОП++15 Лучшие онлайн казинÓ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-7: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

ЭКСПЕРТНЫЙ ТОП++144! Лучшие онлайн казинÓ России- Рейтинг лицензионных онлайн казинÓ РФ И СНГ за 2025 ГОД
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-11: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью

Простые++296 Официальные онлайн казинÓ России- Рейтинг на реальные деньги с лицензией
Сбербанк

100% RaznoS RossoTop-9: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты без причины
Сбербанк

Добрый день. 1 марта 2025 года все мои карты и платежные счета в сбербанке были заблокированы. Сначала я позвонила... Читать полностью