Список вопросов

Блокировка личного кабинета.

21.10.2025 14:43
17
ВТБ
Автор
Irat
Респ Татарстан, г Набережные Челны

Что происходит в банке? Утром заблокировали личный кабинет. Пришла в банк, просидела минут 40, подписала листов 10 бумаг. Являюсь клиентом банка более 10 лет, имею дебетовую и кредитные карты и сегодня при посещении офиса снимают копию паспорта (которую до этого снимали раз 20) и исправляют персональные данные (паспорт выдан в 2008 г и данные не менялись). В последнее время у 3 моих знакомых так же произошла блокировка личного кабинета, якобы мошеннические действия, попытка взлома. Но мне кажется банк собирает и сверяет таким образом информацию, только вот зачем?

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему Банк не дает снять средства?
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ около 4 лет, пользовался всегда только картой втб, никаких подозрительных операций ник... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул по 353-ФЗ (незаконный отказ)
ВТБ

Добрый день. По обращению CR-15681486 срок ответа 24 октября 2025 г. Кредитные каникулы по 353-ФЗ до сих пор не пре... Читать полностью

снизили лимит кредитки
ВТБ

Внезапно снизили кредитный лимит в 30 раз. Теперь думаю как закрыть кредитку и перевести пенсию в другой банк... Читать полностью

Помогите закрыть ИИС
ВТБ

Алексей, здравствуйте. Не могу закрыть BBC уже 1,5 месяца. Постоянно возникают проблемы, которые не могут решить сп... Читать полностью

21.10.2025 Другое
ВТБ вымогает наличку
ВТБ

По надуманным причинам банк закрыл счета по 115 фз. Тратить время на оспаривание не стал, проще уйти в другой банк.... Читать полностью

Самый беспомощный банк
ВТБ

Это самый бесполезный банк, с которым я когда-либо сталкивался. Куча косяков, а когда обращаешься к сотрудникам, то... Читать полностью

Банк ВТБ не хочет возвращать деньги
ВТБ

08.10.2025 я ложил деньги через терминал сбербанка, на карту ВТБ!Операция была отклонена, а деньги терминал скушал!... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Блокировка счета ВТБ
ВТБ

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с необоснованной блокировкой моего счёта (или карты — укажите нужное). Не... Читать полностью

Запрос о предоставлении информации
ВТБ

БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью

Долг по умершей маме, оплачен, судебный иск
ВТБ

Добрый день! Моя мама умерла в декабре 2024 года. У нее была кредитная карта в ВТБ. Я как наследник осведомлена о т... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Такого банка я ещё не видел!
ВТБ

Совсем недавно был заблокировано снятие наличных в банкомате ( об этом писал недавно), заблокировали на 48 часов.... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Как расторгнуть связь с банком?
ВТБ

Добрый день!В офисе не смогли закрыть мой вопрос. Обратился я в офис с вопросом закрыть счет. Не получилось. Потом... Читать полностью

20.10.2025 О банке
Прошу решить проблему
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Швецова Любовь Петровна! В 2021 году мой муж Швецов Владимир Николаевич сделал рефинансиро... Читать полностью

20.10.2025 О банке
Кредитные каникулы..
ВТБ

Здраствуйте я являюсь клиентом банка с 13.10.2023 г, имею в банке ВТБ кредит, просрочек не имею .В апреле 2025 г бы... Читать полностью

18.10.2025 О банке
ВТБ обманывают с кешбэком!
ВТБ

Полное разочарование в банке ВТБ по начислению кешбэка. Крайне неприятно видеть каждый месяц (!) на протяжении боле... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Нарушение сроков проверки документов и удержание средств банком ВТБ
ВТБ

26 сентября 2025 года мой представитель передал в отделение банка ВТБ нотариальную доверенность, заверенную в консу... Читать полностью

18.10.2025 О банке
ВТБ заблокировал ЛК и все карты
ВТБ

Являлся клиентом больше 20 лет, попал в непростую жизненную ситуацию ( сейчас думаю у многих так) когда с деньгами... Читать полностью

18.10.2025 О банке
2 раза списались денежные средства
ВТБ

Самый проблемный банк ВТБ. Оплачивала покупку продуктов в магните. Оплатила, завис терминал. Деньги списались. Приш... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Не советую вестись на новые привилегии банка!
ВТБ

У нас с мужем давно вклады в ВТБ, это не первый, но видимо последний банк с кем хочется сотрудничать. Ставки не са... Читать полностью

17.10.2025 О банке
Снятие обременения для застройщика с квартиры ЖК Атлантис Мытищи для продажи простым людям с одобренной ипотекой ВТБ
ВТБ

Застройщик ЖКАтлантис в Мытищах подал запрос на снятие обременения 20 сентября. До сих пор обременение не снято со... Читать полностью

17.10.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Почему с меня списали деньги
Альфа-Банк

С меня сегодня списали дваж за день деньги с одного и того же сайта хотя я не подключала там подписку, верните мне... Читать полностью

Как отказаться от процентов банка на кредит?
Т-Банк

Через 2 дня мне нужно будет оплатить 9570 рублей по кредиту и так в течение двух лет и получается за это большая пе... Читать полностью

21.10.2025 Каско
бот, который не решил проблему и не ответил на вопр
Яндекс Банк

Обман Обещали начислить баллы за акцию до 10.000Написала отзыв о реальной работе Разные отзывы с разными обращениям... Читать полностью

смена бенефициара в эскроу счёте по 186-фз
Банк ДОМ.РФ

15.10.2025 Бенефициаром и Депонентом в банк ДОМ.РФ было подано Совместное заявление о раскрытии счета эскроу на сум... Читать полностью

Как разблокировать дебетовую карту Озон-Банка, заблокированную в целях безопасности(из-за множества мелких переводов на эту карту)?
Ozon Банк

Горячая Линия не помогает а в приложении банка чат уже давно молчит!!!Запрашивали у меня справку 2НДФЛ и я высылал... Читать полностью

Отмена заявки на кредит
Совкомбанк

Как отменить заявку на кредит? Читать полностью

Заблокировали счет в Озон банк-подозрительные платежи.
Ozon Банк

В Озон банке заблокировали счёт карты Озон из за того что были частые переводы 6-7 в день, и платежи в 2 -3 количес... Читать полностью

Отключили годовой Сберпрайм без предупреждения из-за СберПремьер
Сбербанк

20.10 позвонила менеджер Сбербанка и предложила получить персональные привилегии в виде подписки СберПрайм. Я уточн... Читать полностью

Отклонили одобренную заявку по автокредиту
Сбербанк

Здравствуйте,оформила автокредит ,прошла 3 этапа одобрения !!Внесли залог на машину уже ,в приложении был пкриод ох... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Почему Банк не дает снять средства?
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ около 4 лет, пользовался всегда только картой втб, никаких подозрительных операций ник... Читать полностью