79
15.10.2025 Бенефициаром и Депонентом в банк ДОМ.РФ было подано Совместное заявление о раскрытии счета эскроу на сумму выполненных работ.
К Совместному заявлению были приложены:
1) дополнительное соглашение № 1 к договору подряда о расторжении договора и порядке расчетов;
2) акт сдачи-приемки выполненных работ.
Документы были предоставлены в банк через систему ЕЛК и подписаны электронной подписью Бенефициара, также представлены в банк в виде оригиналов и загружены через ЛК Депонента.
В совместном заявлении было указано о намерении сохранить эскроу счёт за Депонентом, т.к. он планировал сменить Подрядчика и заявил об этом в банк отдельным сообщением с предоставлением реквизитов нового Подрядчика.
До настоящего момента текущий Бенефициар, в чьих интересах я направляю этот запрос, не получил понятного ответа из обсулуживающего офиса банка о статусе обращения и сроках его исполнения.
На вопрос - допустили ли мы ошибку и нам следует переделать совместное заявление с указанием о закрытии эскроу, получаем ответ - бланк совместного заявления не допускает смену бенефициара (подрядчика), однако отдел, обслуживающий депонента, произведёт смену после предоставления дополнительных документов депонентом.
На вопрос - какие ещё документы требуются от нас или депонента, получаем ответ - депоненту нужно явиться в офис банка для подписания чего-то там. При этом депонент сообщает, что всё, что от него просили, он загрузил через приложние банка.
На вопрос - когда текущий бенефициар получит средства по представленным документам, получаем ответ - после появления депонента в офисе банка и подписания им трехстороннего соглашения с новым подрядчиком.
Согласно п. 5.9 Регламента осуществления расчетов по договорам с использованием счета эскроу в АО «Банк ДОМ.РФ», Банк обязан осуществить операции по счету эскроу не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения надлежащим образом оформленного заявления и приложенных к нему документов.
Для того, чтобы принять решение о дальнейших действиях и, к примеру, отмены поданного совместного заявления для замены его на заявление установленного образца с закрытием эскроу нам требуется точная информация.
Прошу сообщить какая процедура производится с нашими документами, чего мы на самом деле ждём, в какие конкретно сроки будет произведена выплата.
Здравствуйте!
11.09.2025 поступил запрос на смену подрядчика.
Специалист Банка регулярно взаимодействует с вами для сбора необходимого пакета документов для замены подрядчика. Последняя коммуникация состоялась 22.10.2025.
Расчеты с предыдущим подрядчиком невозможны до завершения процесса замены подрядчика.
В настоящий момент документы находятся на проверке, и по результатам будет предоставлена вам обратная связь.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Здравствуйте. Сегодня пришло три сообщения с кодом подтверждения из Банк ДОМ РФ, а я никогда не являлась клиентом э... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался... Читать полностью
Если вклад "Мой дом" по акции "На новые деньги" открыть 30.04.26. Деньги внесенные в последний день текущего месяца... Читать полностью
Скоро месяц пройдет как я выявил эту проблему и ваш "уважаемый " банк не может ее решить ..... 🙈🙈🙈1)26 марта :"Ваше... Читать полностью
У нас с супругой ипотека в банке дом. рф. Недавно нам перечислили средства материнского капитала (в районе 20 апрел... Читать полностью
Ваша тех поддержка "палец о палец не ударила "! Ошибка аналогичная повторяется ! Скрины отправил на вашу Номер ваше... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПО ВОПРОСУ ОТКРЫТИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ-ОТКРЫТЬ НА 2 МЕС ПОТОМ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ Н... Читать полностью
А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью
Здравствуйте, я писал выше, я всё делал через клиент банк Читать полностью
Тема 116.04.2026г я писал письмо в банк с требованием расторгнуть договор на обслуживание р/с, но моё письмо не был... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с закрытием кредитного договора №БИ- 000010-0063/МБ21 от 09.12.2021 прошу снять обременение... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то оспорить блокировку по 115-фз, если на запрос банка были предо... Читать полностью
Добрый день, хочется оставить негативный отзыв и пояснить почему не хочется больше сотрудничать с банком ДОМ.РФ. В... Читать полностью
Подавал исполнительный лист лица организации, прошу сообщить статус исполнения. Писал на почту банка 29.09.2025 по... Читать полностью
Я только что все напрвила на почту. Все данные у Вас. Прошу ответить на мое обращение Читать полностью
Сейчас напрвлю на почту данные. Случайно нажала кнопку все понятно. Это не ксалаось моего запроса. А то, что я поня... Читать полностью
Добрый день, я ИП Симанчук Екатерина Владимировна досрочно погасила кредит на сумму, расчитанную банком за 3 объект... Читать полностью
19.03.2025 подавал исполнительный лист на взыскание с ООО ГС Саввино СЗ денежных средств. Какой на данный момент ст... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью