Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту и личный кабинет! Без объяснения причин

21.10.2025 18:55
26
ВТБ
Автор
user9093553
г Калининград

Не жданно не гаданно ВТБ заблокироввл мою карту и вход в приложение. Не на горячей линии не в отделении пояснить причину не смогли. Через эту карту я только плачу ипотеку нет никаких переводов. Не давно (неделю назад) такая же ситуация была в сбере. Неделю без карт . Решили, все разблокировали так же без объяснения причин.

Просьба разобраться с ситуацией!

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.

С уважением,

Банк ВТБ 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как зарегистрировать карту в приложение ?
ВТБ

как зарегистрировать карту в приложение? Читать полностью

22.10.2025 О банке
Почему клиенты банка ВТБ должны выбивать свои деньги из банка?
ВТБ

Здравствуйте,по своей ошибке выбрал банк ВТБ для получения налогового вычета. Сайт налоговой автоматически подстави... Читать полностью

Не начисляется кэшбек
ВТБ

С момента пользования дебетовой карты Втб не начисляет кэшбек(( Читать полностью

Неосведомление об открытии вклада
ВТБ

22.09.2025 я обратилась в филиал ВТБ пгтЕмельяново Красноярского края (менеджер Ольга) для заключение договора вкла... Читать полностью

Выписку из экскроу счета
ВТБ

Как получить выписку из экскроу счета Читать полностью

Неправомерные действия банка , необоснованная блокировка и не желание решать вопрос
ВТБ

Я, являюсь клиентом Банка ВТБ с 2023 года пакет «Привилегия», включающий дебетовую карту, вклад и накопительный сче... Читать полностью

Страхование права собственности (титула)
ВТБ

В сентябре увидел в приложении что ставка увеличится с 1 октября из за страхования хотя договор страхования у меня... Читать полностью

Карта жителя самарской области
ВТБ

Пришёл получать карту, оказалось не прописан номер транспортной карты. Почему?Потратил время зря. Карту заблокирова... Читать полностью

Не могу отправить по электронке.
ВТБ

Добрый день.Прошу считать мое обращение досудебной претензией.На счёт моего Мужа Зубова Николая Владимировича налож... Читать полностью

Блокировка счета в ВТБ
ВТБ

Добрый день!являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, являюсь благонадежным плательщиком.13.10.2025 у меня до... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему клиенты банка ВТБ должны выбивать свои деньги из банка?
ВТБ

Здравствуйте,по своей ошибке выбрал банк ВТБ для получения налогового вычета. Сайт налоговой автоматически подстави... Читать полностью

Неправомерные действия банка , необоснованная блокировка и не желание решать вопрос
ВТБ

Я, являюсь клиентом Банка ВТБ с 2023 года пакет «Привилегия», включающий дебетовую карту, вклад и накопительный сче... Читать полностью

Не могу отправить по электронке.
ВТБ

Добрый день.Прошу считать мое обращение досудебной претензией.На счёт моего Мужа Зубова Николая Владимировича налож... Читать полностью

Блокировка счета в ВТБ
ВТБ

Добрый день!являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, являюсь благонадежным плательщиком.13.10.2025 у меня до... Читать полностью

Не могу войти в ЛК в ВТБ-онлайн
ВТБ

Добрый день! 02 октября 2025 мои счета и деньги мигрировали из РНКБ в ВТБ. Не могу войти в ЛК ВТБ-онлайн. ЕФС подп... Читать полностью

ЧС ЦБ 161фз.
ВТБ

Здравствуйте! По жалобе банка втб я был добавлен в черный список цб, год назад! мне практически год не отдавали ден... Читать полностью

Как положить деньги через терминал втб и попрощаться с ними.
ВТБ

17.10 через терминал втб было совершено пополнение карты озон. Но до самого пополнения не дошло. Как только наличны... Читать полностью

Почему банк не убирает задолженность в приложении и бки после банкротства?
ВТБ

Я хочу чтобы банк втб убрал задолженность после окончания банкротства в приложении и в бки, все банки это уже сдела... Читать полностью

Арест счета не снят
ВТБ

На мой счет был наложен арест по судебному приказу, цирк начался с самого начала, ни один оператор не мог скащаьь о... Читать полностью

Блокировка карточного счета
ВТБ

Добрый день. Произошла блокировка карточного счета и интернет приложения. При обращении на горячую линию получил со... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с банком, не отображаются карты и счета!
Сбербанк

Здравствуйте, У меня такая проблема, что я не могу пользоваться банком, там еще 5000 рублей у меня на счету, я их н... Читать полностью

Как получить сертификат?
Альфа-Банк

Я оформила дебетовую карту 28.07.2025 г, по условиям указано, что необходимо совершить покупку от 3000р единоразово... Читать полностью

Как зарегистрировать карту в приложение ?
ВТБ

как зарегистрировать карту в приложение? Читать полностью

22.10.2025 О банке
Обман с акцией деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Как потерять клиента на ровном месте!
Яндекс Банк

Клиент пользуется банковскими услугами, активно и продолжительное время. Банк начисляет квази кэш, на который не вс... Читать полностью

Приглашение друга по реферальной ссылки
Альфа-Банк

выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом о... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Заблокированы карты!
Сбербанк

Добрый день! У меня заблкокированы доступ к счетам и картам, не понимаю по какой причине. Я не веду предприниматель... Читать полностью

Я просто в бешенстве от того как внаглую списывают мои деньги Яндекс банк из чужого кармана!!
Яндекс Банк

В каком же я бешенстве от наглости системы списывания денег в Яндекс банке!!! Открыла счет с повышенной ставкой в Я... Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Добрый день, подавала на реструктуризацию потребительских кредитов и кредитной карте, одобрено только по двум кред... Читать полностью

Банк обманным путем предлагает рассрочку под ноль процентов, по итогу налагает огромные неподьемные комиссии

Спиридонова Маргарита, я очень прошу банк вернуть комиссии за невыполнение условий так как были причины по которым... Читать полностью

22.10.2025 Другое