11
С 7 по 10 сентября я пыталась закрыть вклад, находясь на Камчатке в районе, где полностью отсутствует мобильная связь, то есть получить СМС для подтверждения операции было невозможно. Я выходила в интернет по спутнику, и три дня пыталась закрыть вклад - в чате мне направляли документ для подписания, я его подписывала, мне в ответ приходила зеленая галочка мол "операция успешно подтверждена", но вклад не закрывался, деньгами я пользоваться не могла. По совету специалиста из чата через приложение я позвонила на линию, где на мою просьбу закрыть вклад любым иным способом, кроме СМС, так как я нахожусь в районе без сотовой связи, "специалист" попросила назвать мой номер телефона, чтбы позвонить когда разберется. Удивительная некомпетентность, нежелание услышать и помочь, а может быть, элементарная глупость сотрудника - связи нет, вы мне не перезвоните. В итоге, вклад мне так и не закрыли, весь свой поход я тратила заёмные средства.
По прибытии в зону устойчивой связи я пыталась написать претензию непосредственно на сайт Альфа-банка, но к сожалению, у них на сайте нет такой возможности. QR код, по которому предлагается пройти, чтобы оставить жалобу, ведет на страницу заказа карты.
Федеральному банку следует 1) понять, что Россия огромна, не везде есть мобильная связь и интернет; 2) предусмотреть возможность совершения операций иными способами, вплоть до звонка по стационарной связи, причём быстро, не заставляя клиента оплачивать расходы по оплате подключения, спутниковый интернет стоит очень дорого например; 3) перестать врать в роекламах о своей работе, вы к клиенту не лицом, а другим местом, к сожалению.
С моей стороны, я и сама больше не воспользуюсь вашими услугами, и знакомых буду отговаривать.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 885260) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью
26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью
здравствуйте , у меня такой вопрос , моя знакомая прошла также как и я процедуру банкротства , хотел бы узнать, поч... Читать полностью
Согласно пункту 4.11 правил игры Это мошенники? https://alfa.me/moshenniki_rules в игре должны были предлагатся зад... Читать полностью
Подключили по кредитной карте, которой я пользовалась пару раз, и сразу деньги возвращала , чтобы не снимали никаки... Читать полностью
09.10.2025 заключен договор купли продажи квартиры, с использованием Ипотечного кредита. 20.10.25 зарегестрировано... Читать полностью
Я столкнулась с мошенническими операциями по своей карте Альфа-Банка.В течение короткого времени в разных городах б... Читать полностью
Добрый день. В настоящее времени прохожу процедуру банкротства, в отношении меня введена процедура реализации имуще... Читать полностью
Добрый день. 8 октября 2025 года я направляла на почту strahovanie@alfabank.ru документы по продлению полиса ипотеч... Читать полностью
22.10 примерно в 12:40 поместил в банкомат альфа банка сумму 20000 рублей пятитысячными купюрами. Банкомат сумму пр... Читать полностью
Заблокировали учетную запись и счет дебетовой карты альфа банка, ходила в офис банка, составляли несколько обращени... Читать полностью
Я оформила дебетовую карту 28.07.2025 г, по условиям указано, что необходимо совершить покупку от 3000р единоразово... Читать полностью
Уже 3 раз за год мой счёт ушёл в минус, первый раз мне подключили не с того не с чего какую-то услугу, второй списа... Читать полностью
Я взял потребительский кредит под залог недвижимости в офисе на павелецкой. Подписал все документы, страховку 16.10... Читать полностью
Здравствуйте! Достаточно давно являюсь клиентом вашего банка, но пришла блокировка на мою дебетовую карту, пытался... Читать полностью
Всё началось в июне, когда я хотел пополнить счёт в букмекерской конторе. После попытки пополнения у меня вылетело... Читать полностью
Мне Предварительно одобрили вашу заявку на карту MIR Classic. С лимитом 300 тыс рублей. Как мне её получить? Читать полностью
18.08.2025 Альфа банк заблокировал доступ к онлайн приложению, карту банка и доступ к Альфа инвестициям, со ссылкой... Читать полностью
Где в Санкт-Петербурге смогут мне квалифицированно ответить на вопрос о причинах неправомерных блокировок моего сче... Читать полностью
Добрый день! Почему не отражаются мои все карты, у меня есть дебетовая и кредитная карта? не могу посмотреть скольк... Читать полностью
Я часто пользуюсь услугами Альфа банка,в основном платежами и переводом,не понимаю почему заблокировали счёт по 115... Читать полностью
Не советую данный банк очень плохой в обслуживании и тех поддержку игнорит , советую лучше озон банк хотя бы все пр... Читать полностью
На всякий случай сюда продублирую информацию, которую вы запросили, так как непонятно дошло до вас письмо по e-mail... Читать полностью
По ошибке перевили деньги, снять не могу, в онлайн т банк зайти не могу, по телефону сказали что списали комиссию,... Читать полностью
Обращение 23100185 решите и переведите согласно реквизитами и закону в течение 6 ти дней Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали карту, в чате сообщили, что нужно обратиться в отделение.В отделении дали заявление на з... Читать полностью
Я оставил отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12658580/ по поводу акции в Альфа Банке. Адми... Читать полностью
Где в закне написано, что сотрудники банка имеют право рыться в списке контактов моего телефона? Читать полностью
При открытии брокерского счета иис обратился в поддержку для того, чтобы отказаться в подписываемых документах:- от... Читать полностью
09.09.2025 мной была оставлена заявка на горячей линии 0321 о том, что мне необходимо заново зарегистрировать кассу... Читать полностью