Не могут назначить менеджера сделки 5 день!

Ипотечное страхование

25.10.2025 10:05

Т-Банк

Автор

user-836423160688

г Москва

Мой супруг подал заявку на оформление ипотеки.
Первое - нас три раза гоняли переделать ДКП, хотя могли сразу разом написать все по пунктам, что необходимо добавить. Но учитывая, что с вами работают куча менеджеров, которые не знают своей работы, вас будут туда сюда гонять.
После 21.10 мы загрузили ДКП, и снова была ошибка, после звонка на горячую линию и ругани, его в конце концов приняли. Сегодня 25.10 и менеджер сделки до сих пор не назначен. На линии ничего не знают, в чате стандартные отписки.

Как толкнуть кредитную карту , так они за 1 день все сделают, а как оформить ипотеку, так будете неделями ждать, и не факт, что дождетесь. Точных сроков назвать не могут, постоянно говорят ждать. Продавец ждать не будет! Неужели нельзя выстроить нормально работу? В чем проблема назначить менеджера в огоренные сроки? Сами сроки назначают и их же нарушают. Очень разочарована в банке. Еще неизвестно пройдет ли все нормально, и будет ли сделка. Или же не имеет смысла ждать, и лучше подавать заявки в другие банки 🤷‍♀️

Здравствуйте.

Понимаем, что нужно скорее решить вопрос. Иногда нам нужно больше времени. Намеренно сроки не затягиваем.

Держим вопрос на контроле. Передали коллегам, что назначить менеджера нужно как можно скорее. По результату свяжемся с вами или отправим уведомление.

Консультации проверим. Спасибо за обратную связь!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредитные каникулы по кредитной карте

Мною 14.10.2025 было направлено обращение в банк, с просьбой о предоставления кредитных каникул по кредитной карте... Читать полностью

25.10.2025 Другое

Т- Банк два месяца не дает вывести мои денежные средства с инвесткопилки

Положил на инвесткопилку денежные средства, через какое то время появилась необходимость их вывести, но при попытке... Читать полностью

25.10.2025 Инвестиции

Разблокировать банковскую карту

Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью

25.10.2025 Качество обслуживания

Не начисляют кэшбек

Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы

Я хочу вернуть мои денежные средства !!!

18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью

25.10.2025 Банкоматы

Расчет потребительского кредита/рассрочки

Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы

Заблокирован вход в мобильное приложение

Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание

заблокировали карты

заблокировали карту Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание

Почему Т-банком не соблюдается законодательство РФ при снятии крупной суммы денег?

15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы

Непонятно почему отвязали мой номер от моего аккаунта

Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью

25.10.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Досрочное погашение ипотеки

Почему предварительный расчет на сайте не соответствует реальному изменению сроков при предварительном частичном по... Читать полностью

16.10.2025 Ипотечное страхование