7
11.07.2025 г. обратился в ПАО «ВТБ Банк» г. Челябинска ул. Салютная 2 с целью отправки денег в валюте юань, в Китай. В этот день менеджер Екатерина Андреевна Смирнягина открыла счет в ВТБ банке, карту, установила приложение банка онлайн. Вместе с ней я положил в этом же отделении банка деньги на карту, ею был отправлен перевод онлайн в банк Китая по реквизитам (так как я не знаю китайского языка, и менеджер меня уверил, что такие переводы он совершала не раз). Я несколько раз переспросил: все верно по реквизитам, так как на переводе онлайн сразу стоял статус исполнено. Она ответила, что все реквизиты верны и сказала дальнейшие действия, ждать валютного контроля, так как деньги сейчас ушли на специальный счет ВТБ банка и как только я пройду валютный контроль их переведут на счет по договору. Уточнила, что я все могу отслеживать в онлайн приложении ВТБ Банка, а также уточнила, какие документы нужно будет прикрепить в онлайн приложении банка для прохождения валютного контроля. На вопрос : сколько будет проходить перевод, она сказала 3- 5 дней. Ею же были отксерены документы ( я приехал только с договором на покупку машины) и выдан Commercial Invoice.
В течение 20 дней менеджер Екатерина говорила подожди, то 10 дней, то еще 10 дней. Пыталась сделать корректировку счета. Отвечала, что банк ничего не видит, движение денег невозможно отследить. Это же вранье слышал и на горячей линии. Лишь после того, как спросил номер заявления на возврат деньги вернулись, но без комиссии. Как так, Перевода же не было. Вопро с к банку, а что на ваш банк не действует правило, что при неправельном счете деньги возвращаются автоматически,
01.08 2025 году в другом отделении банка я вновь отправлю деньги в Китай. Я отправил до 13.00 часов утра. в приложении ВТБ банка онлайн я отслежил всю информацию, Мне сразу в приложении было видно, что я на стадии проверки валютного контроля и в течении часа я должен прикрепить документы. Я прикрепил договор на покупку автомобиля и увидел сразу, статус исполнено . Через 2 дня деньги увидели и партнеры. Как так? В первом случае меня отправляют ждать и больше 20 дней и пользуются моими средствами, не давая возможности просматривать мне движение моих денег. Во втором случае, я отслеживаю все сам.
Составляя заявление на возврат за перевод, я говорю, что вранье все на лицо, деньги никуда не переводились, они были в банке, так как валютный контроль я не проходил. Это же я и озвучил в беседе с главным менеджером ВТБ банка на Салютной 2.
В сентябре 2025 года я вновь позвонил на горячую линию ВТБ Банка, так как деньги за комиссию не вернулись. Мне сказали, что пришел отказ, так как деньги якобы были переведены в Китай. На вопрос – а валютный контроль как могли пройти, если я документы никакие не прикреплял. Промолчали.
Вновь было составлено обращение – претензия на возврат комиссии.
До сих пор ответа нет.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Уже 2 месяца ВТБ безосновательно удерживает мои средства. Согласно ответов блокировок по любым ФЗ как 115 так и по... Читать полностью
Уже 2 месяца ВТБ безосновательно удерживает мои средства. Согласно ответов блокировок по любым ФЗ как 115 так и по... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу закрыть счет кредитной карты . Обращалась в банк, мне не смогли его закрыть. Как такое може... Читать полностью
Алексей Шарихин, мне ответили, что отображается корректно. И что данный счет будет отображен в справке за 2025 г то... Читать полностью
22.12.2024 года я приобрел в рассрочку iPhone 15 в магазине Restore в ТЦ «МЕГА» г. Химки по договору № АК188461/012... Читать полностью
Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИ... Читать полностью
Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу закрыть счет кредитной карты . Обращалась в банк, мне не смогли его закрыть. Как такое може... Читать полностью
Заключила договор о переводе пенсии из ПочтаБанка в ВТБ и открыла накопительный счёт. Это было в конце сентября. В... Читать полностью
Здравствуйте, вчера написала заявление на отказ от услуги ваша низкая ставка, сегодня пришел отказ, т. к. Я не указ... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали абсолютно все счета во всех банках по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги с карты ВТБ. Закр... Читать полностью
Сегодня в районе 15.00 часов МСК с моего счёта, на котором НЕТ денежных средств (0!) СПИСАЛИ комиссию за пакет услу... Читать полностью
Добрый день! Сегодня купила лотерейный билет по кредитной карте на сумму 500 рублей, с меня списали комиссию в 619,... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10.2025, решил перевести деньги со своей карты другого банка, на банк ВТБ денежные средства, для в... Читать полностью
Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988Алексей Шарихин, Баженов Андрей Сергеевич, 31.01.1988 Читать полностью
Добрый день, хотелось бы узнать почему после прохождения мною Ивлевым Иваном Владимирович процедуры банкротства ном... Читать полностью
Мы с супругом брали (я созаемщик) ипотеку в банке.Всегда во время платили ,никаких задержек. И вот настало время м... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью