Список вопросов

Почему списали деньги?

Качество обслуживания

29.10.2025 16:55

ВТБ

Автор

user-642323203592

г Санкт-Петербург

Сегодня с меня списали 99 рублей,

за Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала.

С самого начала пользования картой не списывали и вдруг списали, "за уведомления'(как мне написала поддержка). Уведомления у меня отключены с первого месяца. Каким образом подключились уведомления, без моего согласия?

Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ВТБ сам подключает услуги и списывает деньги

После закрытия банка Открытие, согласился автоматически перевести остаток средств в банк ВТБ. Там они лежали без дв... Читать полностью

30.10.2025 Текущий счет

Мошенническое списание денег с накопительного счета

18 октября 2025 года с моего накопительного счета в ВТБ, куда я получал пенсию и социальные выплаты было мошенничес... Читать полностью

30.10.2025 Накопительные счета

Что это за "работы"

ИТАК В ТАЗ В очередной раз интересуется жутко :"Алексей ШарихинНачальник Отдела по работе с обращениями клиентов в... Читать полностью

30.10.2025 Обслуживание ЮЛ

Некомпитентная работа службы безопасности

При переводе денег ближайшему родственнику через ВТБ онлайн, банк почему-то решил заблокировать мой личный кабинет.... Читать полностью

30.10.2025 О банке

Обслуживание по карте

Для каких целей работают сотрудники на горячей линии? Моя карта была заблокирована, с моими денежными средствами, п... Читать полностью

30.10.2025 Качество обслуживания

Получение наследства

Доброго времени суток. 25.10.2025г. я подал заявление о выплате унаследованных по закону денежных средств в филиал... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы

Списание за какую-то пролонгацию

Уже подобный вопрос был. Мне тоже 23 октября списали какую-то услугу 99 рублей за СМС. У меня они были отключены. Я... Читать полностью

29.10.2025 Обслуживание

Списание в полном объеме соц выплат

У меня в данный момент наложен арест на счета , обычно при поступлении стипендии и соц выплат мне списывают 50% от... Читать полностью

29.10.2025 Иные вопросы

автокредит по гос. программе для учасников сво

подал заявку на автокредит (москвич 3) по программе гос. поддержки для учасников СВО. получил отказ. почему ?справк... Читать полностью

29.10.2025 Другое

Подключение платного продукта без уведомления

Сегодня при получении кредитной карты, курьер без моего ведома подключил платную страховку в ск Согаз (Видимо для л... Читать полностью

29.10.2025 Страхование здоровья

Последние вопросы по теме

Обслуживание по карте

30.10.2025 Качество обслуживания

Заблокировали учетную запись и все карты ВТБ.

Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Не имею доступа ни в отделения данного банка, ни тем более нормальной мобил... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Банк ВТБ не может предоставить информацию

Блокировка по 161 инициатор ВТБ , посещала отделение банка несколько раз , а полку просила предоставить информацию... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Максимально гадкий банк

В незапямятные времена в рамках зарплатного проекта был подключен пакет Привелегия. Которым никогда не пользовалс... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

Не разблокируют карту более месяца, не закрывают счет.

Здравствуйте! Ситуация следующа, мне в сентябре 2025 года поступило 3 перевода на некую сумму (небольшую), мне верн... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

Как выглядит "премиальное" обслуживание в рамках пакета "Привилегия"

Впервые решил воспользоваться преференциями в рамках обновленной программы Привилегия. Задал все интересующие вопро... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

Неправомерная блокировка

Регулярно и беспочвенно, банк блокирует то карту то личный кабинет. Без основания. Вопросы по телефону не решают и... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

Тотальная неграмотность озвучивание неправильных сроков

Началось все с того что не смог получать переводы по сбп или номеру карты в банк втб. не придал этому большого знач... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

ВТБ не умеет работать со сложными клиентами и сохранять их лояльность. Вместо подготовки ответа, вы блокируете чат и не отрабатываете возражения. Итог: я вывожу все деньги с карт втб и расплачиваюсь картами других банков, услуги втб мне не нужны

Банкоматы не выдают деньги, что-то где-то вечно тормозит, служба поддержки - как будто кучка иностранцев, которые е... Читать полностью

28.10.2025 Качество обслуживания

отказано в обслуживании по талону

Отказали в обслуживании по талону ф071. Отказали в окне №3 в 16:16 был сделан вызов в это окно но сотрудник сказал... Читать полностью

27.10.2025 Качество обслуживания