Список вопросов

Банкомат взял деньги и выключился.

29.10.2025 20:15
14
ВТБ
Автор
user-643023205915
г Севастополь

При пополнении карты через банкомат ВТБ, после того как в ячейку банкомата были положены мной деньги и она закрылась, банкомат начал пересчет купюр и отбракована одну купюру, он просто потух, а после того, как снова заработал, появилась главная страница. Деньги на счёт не поступили, чека не выдало. Я обратился на горячую линию, где у меня была уточнена информация по банкомата, купюрам, сумме, после чего уверили, что в течении суток разберутся. По прошествии суток, сказали, что ещё неделю ждать, после, что ещё неделю!!! Деньги в сумме более 90000 предназначались в качестве алиментов детям, которые живут в другом городе. Как и за что они должны существовать??? Разбираться в вопросе никто не хочет, ответственных нет, сроки разбирательства постоянно продлевают! Объясните мне пожалуйста. Почему по причине не исправности вашего аппарата, должны страдать люди??? И самое главное, что разбираться никто не хочет, только кормят обещаниями. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВТБ сам подключает услуги и списывает деньги
ВТБ

После закрытия банка Открытие, согласился автоматически перевести остаток средств в банк ВТБ. Там они лежали без дв... Читать полностью

Мошенническое списание денег с накопительного счета
ВТБ

18 октября 2025 года с моего накопительного счета в ВТБ, куда я получал пенсию и социальные выплаты было мошенничес... Читать полностью

Некомпитентная работа службы безопасности
ВТБ

При переводе денег ближайшему родственнику через ВТБ онлайн, банк почему-то решил заблокировать мой личный кабинет.... Читать полностью

30.10.2025 О банке
Обслуживание по карте
ВТБ

Для каких целей работают сотрудники на горячей линии? Моя карта была заблокирована, с моими денежными средствами, п... Читать полностью

Получение наследства
ВТБ

Доброго времени суток. 25.10.2025г. я подал заявление о выплате унаследованных по закону денежных средств в филиал... Читать полностью

Списание за какую-то пролонгацию
ВТБ

Уже подобный вопрос был. Мне тоже 23 октября списали какую-то услугу 99 рублей за СМС. У меня они были отключены. Я... Читать полностью

Списание в полном объеме соц выплат
ВТБ

У меня в данный момент наложен арест на счета , обычно при поступлении стипендии и соц выплат мне списывают 50% от... Читать полностью

автокредит по гос. программе для учасников сво
ВТБ

подал заявку на автокредит (москвич 3) по программе гос. поддержки для учасников СВО. получил отказ. почему ?справк... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Подключение платного продукта без уведомления
ВТБ

Сегодня при получении кредитной карты, курьер без моего ведома подключил платную страховку в ск Согаз (Видимо для л... Читать полностью

Как отправить отчет в банки
ВТБ

Как отправить кредитный отчет для предварительной оценки качества клиента, чтобы получить предодопрение? Читать полностью

29.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не выдали наличные, сославшись на 41 фз
ВТБ

Мне 25 лет. Я зарплатный клиент банка и у меня оформлена карта привилегий. На каком основании я не могу снять налич... Читать полностью

2 месяц нет денег в банкомате
ВТБ

Здравствуйте, второй месяц не завозят деньги в банкомат с номером 383680 Читать полностью

Запрос по поводу ускорения, рассмотрения заявления от Т-Банка в Диспут
ВТБ

Произошла ошибка в выполнении операции в банкомате ВТБ, расположенном по адресу: ул. Иванова, 30А, микрорайон Акаде... Читать полностью

пополнение через банкомат
ВТБ

снимал наличку через банкомат с дебетовой карты втб, за 20000 рублей сняли комиссию 300 рублей, которой не было ука... Читать полностью

Отсутствие решения по обращению CR-15755640
ВТБ

Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса... Читать полностью

Банкомат взял деньги и не пополнил карту юмани помогите
ВТБ

Что делать деньги нужны пишут что ответят 7.11.25 вчера три часа простоял в банке безрезультатно  Читать полностью

Приехали домой сотрудники выездного взыскания, не смотря на то, что я внес сумму на погашения кредита.
ВТБ

08.10.2024 я внес сумму через банкомат в размере 9200 руб. Фактическое зачисление прошло на сумму 200 р. Это не пер... Читать полностью

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег?
ВТБ

Можно ли выпустить чек из банкомата по операции внесения наличных денег? Читать полностью

Банкомат Сбербанка списал с карты ВТБ денежные средства, но не выдал их ввиду ошибки «ошибка при наборе купюр», деньги на счет при этом не вернулись.
ВТБ

Добрый день, являюсь клиентом ВТБ-Привилегия, сегодня в 8:56 в банкомате стороннего банка (Сбербанк), с карты ВТБ... Читать полностью

Положил деньги на карту чеРез терминал ВТБ но они не не пришли
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос быстрее. Положил деньги на карту ВТБ банк через терминал Сбера они... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Можно ли оформить семейную ипотеку на вторичное жилье в регионе где нет новостроек ?
Альфа-Банк

Можно ли в вашем банке оформить семейную ипотеку на вторичное жилет в регионе где нет новостроек ? Читать полностью

Как мне разблокировать карты и возможность выпуска новых?
Сбербанк

Здравствуйте, 18 октября я зашёл в приложение Сбербанка и увидел, что моя дебетовая и кредитная карта заблокированы... Читать полностью

Упало качество обслуживания по подписке Яндекс плюс.
Яндекс Банк

Убрали кнопку или отключили от опции "Раскрути выгоду". Кнопки нет в приложении. Жду уже 10 дней. Поддержка говорит... Читать полностью

Нарушение прав заемщика,документы с грубейшими ошибками
Совкомбанк

между мной и ООО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор в ноябре 2023г. Как выяснилось позднее , в процессе з... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Разблокировка счета
Т-Банк

Анна, здравствуйте, прошло полтора года с момента блокирвоки счета, прошу вас разрешите пользоваться банком, впредь... Читать полностью

Навязали платную услугу при переходе на зарплатный проект
Альфа-Банк

Добрый день. Организация, в которой я трудоустроен, перешла на зарплатный проект альфа-банка. При переходе, банк по... Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос.
Яндекс Банк

Я в замешательстве. Почему мой вопрос до сих пор без ответа и никто этим не занимается? Читать полностью

Здравствуйте, хочу решить проблему блокировки карты я Березовская Елена Васильевна 24.10 сделала перевод для того , чтобы вернуть человеку долг из за чего мою карту МТС деньги заблокировали и все мои денежные средства!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я Березовская Елена Васильевна хотела бы чтобы мне помогли разблокировать карту так , как на ней у меня последние д... Читать полностью

Вступление в наследство
Сбербанк

Добрый день. 27.10.2025 посетил офис Сбербанка, по адресу: Московская область, город Красноармейск, улица Академика... Читать полностью

Не зачтён отзыв на сайте

здравствуйте, почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью