85
Добрый день, являюсь клиентом ВТБ-Привилегия, сегодня в 8:56 в банкомате стороннего банка (Сбербанк), с карты ВТБ была проведена операция выдачи наличных, но банкоматом наличные выданы не были, в следствии ошибки при наборе купюр. При этом возврата средств не последовало. Обращался в службу поддержки обоих банков, которые ссылаются друг на друга, что ВТБ ждет подтверждающих документов от Сбербанка в течение 10 дней, только затем аннулирует операцию, а Сбер ссылается на то, что проверка банкомата по подобной ситуации производится по запросу банка, выпустившего карту, то есть ВТБ. И чего ждать по итогу - непонятно, а сумма удержанная в воздухе - не маленькая. Прошу ускорить разбор данной ситуации и зачислить невыданные денежные средства.
Банкомат Сбербанка расположен по адресу г.Москва, Рязанский проспект Д.69, номер банкомата 60021419.
С уважением, Кравец Д.А.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.В теме письма просим указать «Горячая линия 884448». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
9 марта 2026 решил сделать рефинансирование через кредитную карту ВТБ путем закрытия кредитной карты в другом банке... Читать полностью
Тогда как вы объясните разъяснение другого представителя вашего банка здесь на banki.ru (https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Пытаюсь уже третий месяц подать на выплаты по беременности, уже срок 34 недели... ходила в отделение банка г.Лыткар... Читать полностью
5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне... Читать полностью
Добрый вечер, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по дан... Читать полностью
Расскажите по подробней о финансовых показателях на даннный момент 2026 год Читать полностью
Почему банк опять перенес выплаты теперь после 10 июня? Вы дали официальный ответ, что за мошенничество? Я подаю в... Читать полностью
Добрый день!Я уже устала общаться с «вип»-линией и «вип»-менеджерами ВТБ в офисе, осталась последняя надежда на реш... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью
Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью
Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банк... Читать полностью
Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью
Вчера вечером положили на банкомате втб деньги 5 тысячные и 2 тысячные, 2 тысячные не принял банкомат, в итоге 5 т... Читать полностью
21 мая 2026 года в 16:57 мой муж столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией при попытке пополнить карту Озон Бан... Читать полностью
21 мая 2026г., в 07-17 вносила деньги через банкомат ВТБ расположенный в г. Ростов-на-Дону, ул. пескова, 17. Росто... Читать полностью
Направила вам информацию на почту. Конечно же я обратилась в Тинькофф банк. Но поскольку пополнение осуществлялось... Читать полностью
Отправила данные, но ни от вас, ни от озона ответов нет. Ваш банк удерживает мои деньги, ваши сотрудники игнорируют... Читать полностью
Я в полном шоке и отчаянии! 17 мая 2026 года, в воскресенье, около 12:40 я пыталась положить 39 000 рублей на свою... Читать полностью
Добрый день. прохожу процедуру банкротства. у меня утверждено мировое соглашение судом по ипотеке. Сегодня 27.05 тр... Читать полностью
Прошло уже 9 дней, как я дал согласие на возврат денег по спорной операции.Но ничего не происходит! Сроков решения... Читать полностью
Точно такая же ситуация как и у другого пользователя "Открыл виртуальную карту. Перевел туда 84000 руб. Теперь ниче... Читать полностью
Здравствуйте, решив проверить свою кредитную историю, обнаружил некий договор займа, или кредитную карту с лимитом... Читать полностью
Это сознательное удержание денег. Кредит в банке дорогой ,поэтому можно вот так безвозмездно пользоваться нашими де... Читать полностью
Здравствуйте! В приложении получил одобрение на получение кредита, но в том же приложении(установлена новая версия)... Читать полностью
Несколько часов назад я, отправляя 9000р со Сбербанка случайно отправила их на свой же Яндекс Пей, по своему же ном... Читать полностью
Здравствуйте приобрели 20.05.2026 с мужем в аквтокредит Ладу Весту. Нам сказали что нужно совершать оборот по карте... Читать полностью