3
При переводе денег ближайшему родственнику через ВТБ онлайн, банк почему-то решил заблокировать мой личный кабинет. Теперь он просто не открывается, и я не то что не могу осуществить конкретно тот перевод, что мне нужен, но и даже увидеть свои деньги не мошу, так как доступ закрыт полностью. Надпись на экране гласит, чтобы я связалась с банком. Я проживаю за границей, поэтому мне пришлось Потратить не только кучу нервов, но и времени и денег, чтобы связаться с банком. Однако клерк на том конце провода ничего не смог для меня сделать, кроме как оформить заявку на то, чтобы со мной связалась служба безопасности банка. Связываются они в течение пяти дней. Так вот. В моем понимании (по крайней мере раньше это работало именно так), служба безопасности банка должна была мне позвонить, уточнить мою личность, по имеющейся информации (а информации море - я клиент банка более 15 лет, из которых 12 были зарплаты и) понять, что я - это я, уточнить насчёт транзакции, и убедившись, что я не с мошенниками имею дело, разблокировать мне доступ. Однако в банке ВТБ нынче работают не так. Мне позвонили через 4 дня, даже имени моего не спросив, не уточняя вообще никаких данных, просто заявили, что разблокировать мне ничего не будут, иди мол с паспортом в отделение.. когда я уточнила, на каком основании мне вообще заблокировали доступ, меня послали в Консультант +, посетовав на то, что юридическими консультациями они не занимаются... всё! Занавес! Я официально проживаю не в России, о чем государственные органы осведомлены не только через подтвержденные госуслуги, но и и через консульство в стране проживания. У меня нет физической возможности придти в отделение или найти банкомат - но банку на это абсолютно наплевать, они просто присвоили мои деньги, полностью заблокировав мне доступ к ним. Телефон, которым я пользуюсь уже несколько лет, вдруг в один момент стал "неподтвержденным", а подтвердить удаленно его нет никакой возможности - ни через оператора, ни через личный кабинет, ни даже через Госуглуги. Я крайне возмущена данной ситуацией, особенно уровнем компетентности сотрудников горячей линии и пресловутой системы безопасности, которые ленятся работать и просто посылают тебя. Зачем тогда вообще нужна служба безопасности банка?? Какие функции они выполняют??? Оказывается, что во всем банке просто нет сотрудника, который может решить мой вопрос. Я, конечно, найду выход из ситуации, потратив кучу времени и денег, но ноги моей больше не будет в этом банке...я заберу оттуда все до последней копейки, закрою все счета и накопления и принципиально никогда больше не буду с ними связываться. Банк, которому наплевать на клиентов - это вот про ВТБ. Ах да... Ещё я оставляла жалобу на работу службы безопасности, и мне на нее якобы ответили (прислали СМС о рассмотрении).Однако, вопреки указанной в СМС информации, на электронную почту я так и ничего не получила, а в личном кабинете ничего посмотреть не могу, так как они мне его заблокировали и отказываются разблокировать
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
ИТАК В ТАЗ В очередной раз интересуется жутко :"Алексей ШарихинНачальник Отдела по работе с обращениями клиентов в... Читать полностью
Для каких целей работают сотрудники на горячей линии? Моя карта была заблокирована, с моими денежными средствами, п... Читать полностью
Доброго времени суток. 25.10.2025г. я подал заявление о выплате унаследованных по закону денежных средств в филиал... Читать полностью
Уже подобный вопрос был. Мне тоже 23 октября списали какую-то услугу 99 рублей за СМС. У меня они были отключены. Я... Читать полностью
У меня в данный момент наложен арест на счета , обычно при поступлении стипендии и соц выплат мне списывают 50% от... Читать полностью
подал заявку на автокредит (москвич 3) по программе гос. поддержки для учасников СВО. получил отказ. почему ?справк... Читать полностью
Сегодня при получении кредитной карты, курьер без моего ведома подключил платную страховку в ск Согаз (Видимо для л... Читать полностью
Как отправить кредитный отчет для предварительной оценки качества клиента, чтобы получить предодопрение? Читать полностью
23.10.2025 года решил рефинансировать кредитную карту в ВТБ.Чтобы всё прошло максимально прекрасно погасил и закры... Читать полностью
Услугой привелегия я ни разу не воспользовался даже картой ВТБ не пользовался 2 года об возможном списании комиссии... Читать полностью
Как отправить кредитный отчет для предварительной оценки качества клиента, чтобы получить предодопрение? Читать полностью
Заблокировали аккаунт без каких-либо уведомлений — ни СМС, ни звонка, ни письма на почту, ни пуш-уведомления. Прост... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась клиентом банка ВТБ. Муж, когда был на сво сделал на меня дополнительную карту. Года 1,5 был... Читать полностью
Просьба разобраться в ситуации! Заблокировали карту ВТБ на которую получал только зарплату. Приехав в банк,простояв... Читать полностью
Надо было оплатить по qr коду покупку на большую сумму. При оплате банк посчитал эту операцию мошеническую, в резул... Читать полностью
Добрый день, неделю назад заметил, что у меня ограничены переводы по сбп в вашем банке, пытался пополнить раз 5 по... Читать полностью
В 11 году я была сотрудником Транскредитбанка. Там я оформила кредитную карту, которой я не пользовалась. Просто бы... Читать полностью
Здравствуйте, поодскажите пожалуйста раньше я был клиентом Рнкб. После перехода в ВТБ я не могу ребёнку сделать каб... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с тем, что банк ВТБ присылает предложения с заведомо ложными предложениями. С постоянной п... Читать полностью
26 сентября написал заявление на закрытие счета.29 октября мне пришли деньги с основного карточного, но с накопител... Читать полностью
Добрый день ! Завершена процедура банкротства от 02.09.2025 Почему у меня висит задолженность в Личном кабинете ,... Читать полностью
В соответствии с пунктом 1 статьи №6 63-ФЗ "Об электронной подписи": "Информация в электронной форме, подписанная к... Читать полностью
Здравствуйте,взяла кредитные каникулы так как супруг ушел на СВО,супруг получил тяжелое ранение и вернулся домой,те... Читать полностью
Добрый день, почему то заблокировали все карты и счета, якобы из-за компрометации данных, хотя я никаких операций н... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали все счета и карты, помогите пожалуйста!! Читать полностью
Почему в вашем банке числится арест на мои деньги? Снимите его или сделайте запрос приставаи САМИ , так как никаких... Читать полностью
Идеальный банк мне нравится все устраивает Читать полностью
Здравствуйте, Пишу еще раз, так как мой вопрос оказался закрытым без ответа.28.10. Сбербанк заблокировал мою единст... Читать полностью