11
Здравствуйте! Я пенсионерка и очень долгое время пользуюсь продуктами Вашего банка. И всегда были лишь положительные впечатления! Но вот 23.10.2025 года совершила перевод собственных средств в фин. организацию Финам, как я видела, при переводе в мобильном приложении, по Системе Быстрых Платежей! Несколько раз перевод не прошел и даже была блокировка. Но тут же позвонил представитель банка, уточнил все детали, объяснил почему заблокировали - ведь сейчас много мошенников. Я сказала, что перевожу свои средства на вклад и хочу хоть как-то компенсировать инфляцию тех средств, которые копила много лет! Разблокировали действия, спасибо! Но уже ПОСЛЕ совершения перевода платеж почему-то прошел как наличные! И списалась для меня очень большая сумма 17999 рублей 98 копеек! Если бы я знала ДО отправки перевода, что будет такая комиссия, то не делала такой перевод!
В чате поддержки сказали, что со стороны банка не знают, что будет ли комиссия до завершения перевода! В Финаме везде написано, что по СБП переод без комиссии! Так а я откуда тогда могу знать о комиссии, если и на стороне принятия, и на стороне отправки перевода не указано ничего! В голове не укладывается, как такое может произойти! Войдите в положение и помогите, пожалуйста вернуть средства, накопленные за годы жизни! Очень надеюсь на порядочность банка по отношению к своим клиентам! Спасибо!
Здравствуйте.
Списали комиссию согласно тарифу. Такие операции относим к снятию наличных. Ошибок в списании нет.
Есть операции, которые мы приравниваем к снятию наличных, например, в других кредитных организациях, переводы на специальные счета оператора финансовой платформы, услуги и сервисы МФО, брокеры и так далее. Полный список можно посмотреть по ссылке в тарифе. Для этого в приложении выберите счет → "Тариф" → "Операции, приравненные к снятию наличных".
По тарифу без комиссии можно снимать или совершать операции, приравненные к снятию наличных, на сумму до 100 000 рублей. Если потратили лимит, списываем комиссию 2% от суммы, минимум 90 рублей.
Списываем комиссию только после обработки операции. В режиме онлайн на стороннем сервисе комиссия не отображается, так как сервис не знает наши тарифы, а мы не знаем точный характер операции, пока вы ее не совершите. При переводе денег через раздел "Платежи" нашего приложения или личного кабинета мы показываем размер комиссии.
Решение о возврате правильных списаний принимаем индивидуально, на усмотрение банка. Рассмотрим ваш вопрос в рамках обращения №638640573. По готовности ответим в чате, пуш, СМС или звонке до 31 октября включительно.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
оставлял заявку на решение проблемы, где посмотреть результат? Читать полностью
жду около месяца свои деньги. тех поддержка вводит в заблуждение, сказали ждать неделю в итоге так не первели, посл... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь открыть карту Black, но каждый раз при попытке назначить встречу мне пишет, что «Что-то пош... Читать полностью
Добрый день!Случилась непонятная ситуация, в которой банк просто кинул меня не деньги и не возвращает мне денежные... Читать полностью
В приложение я не заходил уже пару дней и тут уведомление: Подключили вам Премиум, вот его приемущества. Ну думаю с... Читать полностью
В госуслугах пришло уведомление об открытии исполнительного производства. Сразу же обратились в банк для уточнения... Читать полностью
Как оплатить кредит арестованным счетом Читать полностью
Банк нарушил все мыслимые и немыслимые законы при оформлении кредитной карты. При выдаче карты курьер не сообщил о... Читать полностью
Кредитная карта была открыта, человек подписал все документы на открытие счета и облуживание карты и страховки, под... Читать полностью
Добрый день. Я получила одобрение ипотеки на вторичном рынке и ожидаю назначения мененджера, как сказали в чате, эт... Читать полностью
Потеряли перевод еще летом. Из Т-банка деньги ушли, а на карту получателя не пришли. Обратилась к ним в чат в прило... Читать полностью
У меня была сделка по квартире, нужно было перевести деньги через СБП себе же на Сбер, что в Тбанке оказалось сдела... Читать полностью
Вчера мне перевели деньги с т банка на сбер, но деньги так и не пришли у отправителя деньги списались, что делать? Читать полностью
28.10.25 перевел с карты альфа банка 15000 на счет мобильного номера т-мобайл. Более суток не приходил платеж, в ал... Читать полностью
Я сделал ошибочный перевод с карты на карту (произошла ошибка сканера номера карты в приложении Т-банка).Во всех св... Читать полностью
мне 27.10 заблокировали платеж на покупку газового котла за 250 000 рублей, и говорят что компания куда я пере... Читать полностью
Я зарегистрировался на финуслагах в разделе акции и решил сделать перевод 1млн рублей через сбпДо этого я уже испол... Читать полностью
Мне заблокировали все счета всех банков хотел узнать как я могу снять деньги с Т-банка какое заявление писать? подс... Читать полностью
Добрый день! Два месяца назад заблокировали счет по 161 ФЗ . Написал в Тбанк , отправили в ЦБ. Написал в ЦБ - отпра... Читать полностью
Добрый вечер, пытаюсь понять, почему перевод на счет обслуживания рассрочки не проходит, просто обычно это занимает... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по но... Читать полностью
Здравствуйте, был заблокирован мобильный банк. Что я только не слышала от ваших операторов, а именно:- это какая то... Читать полностью
Сбербанк подарил 2 акции, был открыт брокерский счёт, выполнены все условия для их получения, но за несколько дней... Читать полностью
Банк требует занижение оценки дома при продаже. Стоимость дома 6350000, ипотека 2200000р, оценка дома 8000000. Оцен... Читать полностью
30.09.2025 года сделал карту МТС деньги, начал пользоваться, друг мне скинул 50000 рублей, я начал делать переводы,... Читать полностью
10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл бр... Читать полностью
Пришёл сегодня вечером в отделение банка для получения карты, оформил карту дебетовую "карту для жизни" а, выдали И... Читать полностью
Здравствуйте! 3 октября снимала наличные в банкомате вместо 16500, банкомат выдал 11500, хотя со счёта было списано... Читать полностью
оставлял заявку на решение проблемы, где посмотреть результат? Читать полностью
Сбер блокирует доступ в СберБанк Онлайн при попытке перевода, несмотря на то, что аналогичные переводы ранее уже не... Читать полностью