Список вопросов

Двойная оплата счета

30.10.2025 17:43
4
ВТБ
Автор
user-231823214402
г Санкт-Петербург

Произошла двойная оплата счета, терминал выдал, что связи нет, но оплата прошла. Написал в поддержку банка, у них лапки, говорят, что ннвтзможно отменить операцию, обращайтесь с чеком в заведение. Но кто же будет брать чек, особенно если в нем написано, что оплата не прошла. В итоге клсячит банк, а плачу я.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Нету выдали карту и заблокировали доступ
ВТБ

Пришёл сегодня вечером в отделение банка для получения карты, оформил карту дебетовую "карту для жизни" а, выдали И... Читать полностью

Списали деньги с карты, а терминал выдал ошибку
ВТБ

20.10.2025 в 15:56 хотела оплатить покупку в табачном магазине, приложила карту первый раз на терминале не прошла о... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул по 353-ФЗ
ВТБ

Помогите пожалуйста. По обращению CR-15681486 кредитные каникулы по 353-ФЗ до сих пор не предоставлены, начисляется... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета после решения ЦБ РФ
ВТБ

Вчера я получил официальный ответ от Банка России об удовлетворении моего обращения и исключении меня из базы данны... Читать полностью

Обманули при открытии премиума
ВТБ

В начале октября 2025г. мне пришла ссылка в рамках которой по миграции Почта Банка можно открыть в ВТБ премиум паке... Читать полностью

Помогите разобраться
ВТБ

Здравствуйте. На прошлой недели мы сдали все документы на разблокировку те что запрашивал банк по 115 фзСегодня сы... Читать полностью

Sms Спам рассылки от ВТБ без моего разрешения.
ВТБ

ВТБ рассылает мне спам, на которые я не подписывался. Более того, я даже не клиент ВТБ и никогда им небыл. просьбу... Читать полностью

30.10.2025 Другое
погашение ипотеки при наличии ареста от фссп на счетах втб
ВТБ

Добрый день! на счета банка втб наложены аресты от судебных приставов, как погашать ипотеку? нам необходимо внести... Читать полностью

Банк ВТБ не видит мою страховку от ВСК
ВТБ

16.09.25 я оплатила в ВСК страхование жизни. Ипотека в ВТБ. Отправила на почту ВТБ договор страхования. Ответ был,... Читать полностью

Не открывается приложение ВТБ банка
ВТБ

Скачала приложение банка по инструкции, приложение установилось, но при клике на значок приложения загорается белый... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги с карты, а терминал выдал ошибку
ВТБ

20.10.2025 в 15:56 хотела оплатить покупку в табачном магазине, приложила карту первый раз на терминале не прошла о... Читать полностью

«Как разблокировать карту и получить доступ к деньгам?»
ВТБ

Хотела перевести 100 тыс. знакомому человеку. Перевод был отклонён в целях безопасности. Знаю, что в других банках... Читать полностью

Списание за услугу, которую не подключал.
ВТБ

2 года я являюсь клиентом банка, никаких списаний за оповещение об операциях не было, платную услуг я не подключал.... Читать полностью

Переводы по карте ……
ВТБ

Ужасныы сервис ! При переводе автоматически подставляется кредитная карта и переводы уходят с кредитной карты .каж... Читать полностью

Взимание платы за дебетовую пластиковую карту
ВТБ

28.10.2025 при открытии мною счета для перевода пенсии по акции "Прибавка к пенсии +3000 руб." до 31.10.2025, как н... Читать полностью

Более 20 дней не возвращаются деньги.
ВТБ

В начале октября был возврат билетов, возврат был отправлен на карту с которой покупался билет, но карта была закры... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств, некомпетентная работа поддержки
ВТБ

Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью

Как получить 3000 рублей. По промокоду пенсия?
ВТБ

Добрый вечер! Получаю пенсию по инвалидности с марта 2025 года.До этого пенсию нигде не получала.Представитель банк... Читать полностью

Платеж в ФТС через СБП не проходит
ВТБ

Вошёл в ЛК ФТС, 23 октября сделал пробный платеж на 100 рублей, через 12 часов зачислили на ЕЛС (30 мин и не пахнет... Читать полностью

комиссия за пополнение баланса оператора
ВТБ

Сегодня ВТБ взял за операцию пополнения баланса сотового опратора по СБП с кредитной карты комиссию 590р+5.9%,прира... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не отвечает оператор
Альфа-Банк

Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по но... Читать полностью

Проблема с закрытием счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, был заблокирован мобильный банк. Что я только не слышала от ваших операторов, а именно:- это какая то... Читать полностью

сбербанк обманывает людей
Сбербанк

Сбербанк подарил 2 акции, был открыт брокерский счёт, выполнены все условия для их получения, но за несколько дней... Читать полностью

Что делать если банк требует занижение оценки
Сбербанк

Банк требует занижение оценки дома при продаже. Стоимость дома 6350000, ипотека 2200000р, оценка дома 8000000. Оцен... Читать полностью

Ограничение 115-фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

30.09.2025 года сделал карту МТС деньги, начал пользоваться, друг мне скинул 50000 рублей, я начал делать переводы,... Читать полностью

30.10.2025 О банке
Отказ в выплате вознаграждения за рекомендацию по открытию инвестиционного счета
Альфа-Банк

10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл бр... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Нету выдали карту и заблокировали доступ
ВТБ

Пришёл сегодня вечером в отделение банка для получения карты, оформил карту дебетовую "карту для жизни" а, выдали И... Читать полностью

Сбербанк что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! 3 октября снимала наличные в банкомате вместо 16500, банкомат выдал 11500, хотя со счёта было списано... Читать полностью

оставлял заявку на решение проблемы, где посмотреть результат?
Т-Банк

оставлял заявку на решение проблемы, где посмотреть результат? Читать полностью

30.10.2025 Другое
Сбер блокирует доступ в СберБанк Онлайн
Сбербанк

Сбер блокирует доступ в СберБанк Онлайн при попытке перевода, несмотря на то, что аналогичные переводы ранее уже не... Читать полностью