Список вопросов
Ответ дан

Вернуть деньги за подписку премиум

31.10.2025 07:54
13
Т-Банк
Автор
user-831323220914
г Калуга

Вчера ошибочно подключила подписку премиум, написала сразу же в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть денежные средства. Поддержка ответила что денежные средства вернут не может, делаю вывод что никакой лояльности для клиентов у банка нет. Очень расстроена этим сервисом. Подпиской не пользовалась, а денежные средства списали.

Здравствуйте.

30 октября 2025 года вы самостоятельно оформили заявку на получение карты в премиальном дизайне. Если выпустить премиальную карту, то Premium активируем автоматически. В этом нет ошибок.

В процессе подачи запроса даем ознакомиться с правилами тарифа через кнопку "Подробнее о карте". На этом этапе предупреждаем, что, нажимая кнопку "оформить", вы принимаете условия сервиса.

Стоимость сервиса зависит от уровня Premium. Мы не списываем деньги, если соблюдать правила бесплатности, которые описали на сайте.

В поддержке зафиксировали обращение и передали информацию для проверки в профильный отдел. Решение о возврате денег принимаем индивидуально и оставляем его на наше усмотрение. Списания верные, поэтому в компенсации отказали.

Рассмотрим возможность изменить результат о компенсации, по готовности свяжемся в чате, отправим СМС или позвоним.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Был расчетный счет в банке сейчас не ясно что с ним
Т-Банк

Я получил уже как полгода укбо без веских причин и мне даже не дали документы что бы дал оправдание, у меня есть ра... Читать полностью

Закрытие кредитной/дебетовой карт
Т-Банк

 20.10.25 оставила заявку на закрытие счетов кредитной и дебетовой карт. Специалист до сих пор не связался, счета н... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Претензия по доставке
Т-Банк

Добрый день. Сегодня мне не доставили металлическую карту. Служба поддержки не может решить мой вопрос. Являюсь пре... Читать полностью

Ипотека и непонятные сроки
Т-Банк

В середине сентября получила одобрение по ипотеке в Т банке. Нашла квартиру и 6 октября подписали предварительный д... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Обман по условиям кредитной карты
Т-Банк

В мае 2025 г предложили мне открыть дебетовую карту от Т-Банка,я согласилась на свою беду, представитель на встрече... Читать полностью

Зачем Тбанк 6 раз шарился в моей кредитной истории,последний раз 20.05.2024.Откуда у Тбанка мои ПД.
Т-Банк

Я не клиент Тбанка,кредитного договора нет.  Читать полностью

Отключить сервис премиум и вернуть деньги
Т-Банк

Здравствуйте! подключала бесплатный премиум по Ссылке приведи друга. В итоге сняли 2990р, подпиской я не пользовала... Читать полностью

Отсрочка платежа в ноябре!!!
Т-Банк

Здравствуйте Анна , очень прошу о помощи я являюсь клиентом банка т уже давно плачу по карте кредитной исправно ❗ у... Читать полностью

Т-банк нарушает статью 1102 ГК РФ и способствует незаконному обогащению
Т-Банк

Т-банк отказался способствовать решению ситуации в рамках противодействия незаконному обогащению по статье 1102 ГК... Читать полностью

Агрессивный бот поддержки
Т-Банк

здравствуйте, прошу отключить мне бота, ранее уже обращался здесь с этим вопросом и мне помогли, сейчас опять появи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Претензия по доставке
Т-Банк

Добрый день. Сегодня мне не доставили металлическую карту. Служба поддержки не может решить мой вопрос. Являюсь пре... Читать полностью

Ошибочная блокировка счета
Т-Банк

Здравствуйте, по ошибке Т Банком были заблокированы счета со ссылкой сперва на 115 ФЗ затем с занесением в список Ц... Читать полностью

блокировка счета в т банке
Т-Банк

Заблокировали счет без причины, в поддержке не могут сказать причину, считаю действия банка незаконными. Действия... Читать полностью

Введение в заблуждение от Т банк
Т-Банк

Пользуюсь Т банк очень давно более 7-8 лет , 5 лет владею кредитной картой Платинум и являюсь заплатным клиентом б... Читать полностью

Т-Банк списал все деньги с личных и бизнес-счетов за «чужой» кредит 2019 года
Т-Банк

Добрый вечер. Пишу, потому что история, похоже, выходит за рамки нормы.28 октября 2025 года мне позвонил сотрудник... Читать полностью

Списание денег с карты без согласия
Т-Банк

Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке так как услуга мне не подошлатребую вернуть деньги Читать полностью

Снова возникла техническая сложность при использовании промокода.
Т-Банк

Уже обращался с данной проблемой, повторно не применялся промокод, объяснили технической сложностью, выслали новый... Читать полностью

что делать если жду месяц деньги свои УКБО
Т-Банк

жду около месяца свои деньги. тех поддержка вводит в заблуждение, сказали ждать неделю в итоге так не первели, посл... Читать полностью

Сняли деньги со счета при отменённом судебном приказе
Т-Банк

Здравствуте! У меня Т-банк снял деньги с карты по отмененому Судебному приказу. Я им предоставила фото Определения... Читать полностью

161фз, третий месяц без нормального ответа. заблокировал мне все счета без оснований, теперь мне нечего есть, я не могу получить свою зарплату
Т-Банк

27 августа 2025 года я получила уведомление о том, что я попала в базу мошенников. Я немедленно направила обращение... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за открытие карты альфа-банка через банки.ру

Здравствуйте! 29 сентября я получила дебетовую карту Альфа банка, я оформляла заявку через банки.ру, условия выполн... Читать полностью

расторжение договора

могу я расторгнуть договор на сайте АльфаСтрахование или в офисе, если мне его приписали мошенническим путем во вре... Читать полностью

Заблокировали счет
Сбербанк

Здраствуйте , меня зовут Рахмонов Мухаммад Ихтиер Бахтиержонович. Пишу вам по такому вопросу, мой счет в вашем банк... Читать полностью

Добавьте банкоматы в г. Химки
Альфа-Банк

Г. Химки, мкр Левобережный, нет ни одного банкомата! Это уже на протяжении нескольких лет. Раньше можно было пользо... Читать полностью

Разблокировка карт
Сбербанк

Заблокировали счета и карты в Сбербанке, звонил много раз на 900, обращался на почту, писал в центробанк, в итоге н... Читать полностью

Звонки с 900 не проходят за границей
Сбербанк

Здравствуйте!я сейчас нахожусь за границей и звонки из СберБанка для разблокировки мобильного приложения не проход... Читать полностью

Хочу вернуть деньги за подписку СберПрайм
Сбербанк

Списали деньги за подписку СберПрайм. Родители перевещи мне деньги, чтобы я уехал из деревни обратно в город, но я... Читать полностью

Был расчетный счет в банке сейчас не ясно что с ним
Т-Банк

Я получил уже как полгода укбо без веских причин и мне даже не дали документы что бы дал оправдание, у меня есть ра... Читать полностью

нахожусь в процедуре банкротства немогу снять свои денежные средства .
ВТБ

Добрый вечер я нахожусь в процедуре банкротства , мой финансовый управляющий направил мне согласие на снятие моих д... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Списание комиссии за реактивность счета
Россельхозбанк

Добрый день.Банк произвел неправомерное списание комиссии с моих валютных счетов.Оператор в чате прикрывается п.1.6... Читать полностью