Список вопросов
Требуется уточнение

Неприемлемое отношение к клиентам, банк не помогает исправлять их же ошибки!

02.11.2025 22:11
71
Т-Банк
Автор
user-523223251456
г Санкт-Петербург

Столкнулась с проблемой, что при оплате услуги через терминал Т-Банка и картой Т-Банка, терминал выдал ошибку что произошел обрыв связи. При этом деньги со счета списались и не вернулись. При обращении в поддержку получила ответ, что обращение будет рассмотрено до 12.11. Абсолютно неприемлемое отношение к клиенту! Из-за ошибки банка я должна ждать возврата своих средств почти 2 недели!

Здравствуйте. 

При оплате по терминалу, операция идет в счет организации, даже если в этот момент была ошибка. Если отправить деньги не получится, вернем их на вашу карту. 

2 ноября вы обратились к нам для отмены операции, и мы начали оспаривание по правилам платежной системы. Сроки устанавливает также она, изменить их нельзя. Об итогах оспаривания сообщим лично. Также проведем работу над ошибками, если найдем в диалогах. Спасибо за сигнал!

 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не можем решить вопрос о реструктуризации кредита
Т-Банк

Неоднократно обращались в Т-банк с просьбой решить вопрос об изменении условий погашения кредита в связи с трехкра... Читать полностью

т-Банк необоснованно отказал в снятии ограничений со счета по 115-ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте! 28.08.2025 г. ТБанк принял решение о наложении ограничений на мой счет.17.10.2025 г. с моей стороны в... Читать полностью

Как оспорить покупку?
Т-Банк

12.10.25 была совершена покупка в интернте-магазине сантехники "Блюмарт" на сумму 40498. Из-за значительных сдвигов... Читать полностью

Подписка блек премиум
Т-Банк

Добрый день. Пользуюсь картой месяц, о подписки блек премиум не знала, произошло списание в размере 2990, обратилас... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Не могу закрыть счет, чтобы вывести деньги, т.к он заблокирован по 115 фз
Т-Банк

Добрый день, мой счет в т-банке был заблокирован 28 августа по причине 115фз, счёт на тот момент закрыть не удалос... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Бонус за перенос номера в тмобайл
Т-Банк

Добрый день!Завершил перенос своего номера +79106392037 в ТМобайл. При оформлении перехода мне было объявлено о том... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Здравствуйте, мне тяжело платить за проценты в кредиты можете назначить мне ежемесячный платёж
Т-Банк

Здравствуйте, мне тяжело платить за проценты в кредиты можете назначить мне ежемесячный платёж Читать полностью

Ограничение в использовании карты и ее блокировка
Т-Банк

Здравствуйте! Я столкнулась с такой ситуацией, блокировкой карты по пунктам 4.5 и 4.9. Получилось так, что я играю... Читать полностью

закрытие счета и вывод средств при укбо 4.5 и 4.9 тинькофф
Т-Банк

здравствуйте,мне заблокировали банк тинькофф по пунктам 4.5 и 4.9сказали,что могу отправить нотариально доверенное... Читать полностью

Вывод средств 115 ФЗ
Т-Банк

Добрый день! Мой счет в Т-Банке был заблокирован по 115 ФЗ. Вчера я написала в поддержку приложения с вопросом - чт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк обманывает с кэш , если вы хотите оплачивать покупки без кэшбэк то тогда вам сюда
Т-Банк

Выбрал категорию , купил товары в магазине , они утверждают что магазин другой , почему я как потребритель должен т... Читать полностью

Звонят мне по умершей, которая лично ко мне не имеет никакого отношения. Вообще никакого. Она мне не родственник.
Т-Банк

Позорище ТБАНК! Сейчас звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Звонит мне по умершей ма... Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

Здравствуйтепоскольку не хватило знаков в первом вопросе, продолжаю здесь. Для начала хочу узнать следующее: специа... Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

Здравствуйте. Собиралась оставить отзыв, но система предложила сначала задать вопрос. Поэтому спрашиваю здесь: поче... Читать полностью

Сроки закрытия кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью

Обман с бонусами за оформление картой
Т-Банк

Оформляла карту через друга, но потом передумала и до конца не стала заполнять. После этого мне звонили, я сказала... Читать полностью

Не начисли бонус приведи друга за открытие вклада
Т-Банк

Вчера 31.10 прислал своему сыну ссылку на оформление первого вклада в Т-Банк, перед этим специально у точнил в слу... Читать полностью

Подписка Premium Pro
Т-Банк

1 ноября 2025 года я хотела заказать обычную карту Т-банка в дополнение к моей! Я начала изучать и нажала на карту... Читать полностью

Мы потеряли 19 тысяч!
Т-Банк

Нас просто кинул ваш банк! Начну с того что мы проживаем в Якутске! Разница по времени 6 часов! Перелет до Москвы... Читать полностью

Служба поддержки не понимает сути вопроса и не может решить проблему.
Т-Банк

Сделан заказ на Авито, заказ по какам-то причинам не оформился, о чем сразу было сообщено в поддержку банка. Сказал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выплата вознаграждения
ОТП Банк

В октябре я уже обращалась, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863869/, но по 31 октября мне... Читать полностью

Некорректный платёж по рассрочке. Игнорирование обращений о решении проблемы.
Совкомбанк

В Совкомбанке «БЕДА» по работе с обращениями!!! 21.10.25 просмотрев платеж по рассрочке обнаружила задвоение суммы... Читать полностью

Повторное обращение. Денежные средства не дошли дополучателя при переводе в иностранный банк.
Сбербанк

Добрый день! Получила ваш ответ на мое обращение, по поводу не полученных денежных средствах при переводе на свой... Читать полностью

Как закрыть микрозайм

На меня был оформлен микрозайм на сумму 3000 рублей, чтотделать Читать полностью

После отмены заказа не вернули деньги
Ozon Банк

Добрый день. 01.11.2025 в 13:21 мной произведена оплата заказа № 0131019947-0360 на сумму 574 руб с озон карты. В 1... Читать полностью

переводВ СберИзАльфа
Альфа-Банк

Перевела сегодня со своей карты Альфа банка на свою карту Сбербанка 300 руб.комиссия почти 55 руб.Прошу вернуть де... Читать полностью

Пришли деньги за ранение на Озон. Банк заблокировал карту и не дает мне перевести деньги.
Ozon Банк

Я военнослужщий, был ранен. Пришли деньги на озон за ранение. Банк заблокировал мне карту и не дает перевести деньг... Читать полностью

03.11.2025 О банке
Сбербанк ставит себя выше закона
Сбербанк

Сделал возврат товара 24 октября. Согласно законодательству о защите прав потребителей я должен получить свой возвр... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Не можем решить вопрос о реструктуризации кредита
Т-Банк

Неоднократно обращались в Т-банк с просьбой решить вопрос об изменении условий погашения кредита в связи с трехкра... Читать полностью

Сбербанк передает данные о несуществующей задолженности мошенникам!
Сбербанк

Добрый день, несколько лет обслуживаюсь, как ИП, в Сбере. Некит Ирина ИвановнаПредставить не могла, что может сложи... Читать полностью