Список вопросов

Блокировка учётной записи

03.11.2025 17:52
37
ВТБ
Автор
user-755521099323
Пензенская обл, г Нижний Ломов

Здравствуйте ,в мае 2025г. я перевела пенсию на карту банка ВТБ, пенсия приходила вовремя, часть я стала откладывать на открытом вкладе в банке ВТБ.По окончанию срока 1 ноября, я закрыла вклад и решила перевести деньги на другую карту, в этот момент мою учётную запись заблокировали безобьяснения причины ??? Звонок в банк результат не дал, послали в офис .Ближайший офис находится от меня в 100 км. как мне пенсионерки туда добраться??? Почему я немогу распоряжаться своими деньгами? Прошу помочь мне! 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счет и приложение 2 месяца назад
ВТБ

Около 2 месяцев назад был заблокирован счет, карта и приложение. Как я понял из обьяснений сотрудников, по 115ФЗ. Н... Читать полностью

Регистрация в приложении ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в ВТБ онлайн ввожу дату рождения и мне пишет что дата вне диапазона. Что дела... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Блокировка банковских карт
ВТБ

Благодарю за предоставленный ответ, однако считаю его неполным и не содержащим разъяснений по существу моего обраще... Читать полностью

Как решить вопрос с переводом заработноц платы?
ВТБ

Здравствуйте. При заказе карты я выбрала зарплатную. Привезли все сделали, подписали оформили. С кешбеком 2 недели... Читать полностью

Не возможно сделать перевод и осуществить покупки по дебетовой карте ВТБ
ВТБ

Сбой который банк долго не хотел признавать, поддержка просто скрывала это Читать полностью

Списали за нотификации почему?
ВТБ

Списали 99 рублей, как я понимаю за уведомления. Я такую услугу самостоятельно не подключал. Почему услуга вдруг ок... Читать полностью

Банкомат взял деньги, но зачислил не все .
ВТБ

Доброго дня . Вночила денежные средства через банкомат "Сбербанк" на карту "втб" банка в сумме :/ 10 000₽ . Банкома... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
ВТБ

06.02.2025 года мной, как Индивидуальным предпринимателем были представлены пояснения о модели ведения бизнеса, а т... Читать полностью

Пока решали проблемы с категориями, решили из выбрать за меня? Молодцы)
ВТБ

Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью

кешбэк 100% на маркетплейсах
ВТБ

здравствуйте, оформила карту, подключила кешбэк 100% за оплату на маркетплейсах, оплатила покупку на WB, кешбэк не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Регистрация в приложении ВТБ онлайн
ВТБ

Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в ВТБ онлайн ввожу дату рождения и мне пишет что дата вне диапазона. Что дела... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Проблема с коммуникацией.
ВТБ

Нахожусь временно в Китае. Не являюсь клиентом ВТБ банка, но по его запросу ЦБ заблокировал мне все счета и доступ... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Здравствуйте. Мой счёт заблокирован, обращение написали. Ответа нет.
ВТБ

Перешла с Почта банка ВТБ банк, перевела средства, из заблокировали. Читать полностью

03.11.2025 Другое
Перевод пенсии на карту втб
ВТБ

Здравствуйте, как узнать какого числа поступит пенсия на карту втб которую перевел из сбербанка. раньше получал 11... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Мне перечислили суточные но на счет они не пришли почему
ВТБ

Мне в субботу перевели суточные на счет они не пришли 7000 р Читать полностью

03.11.2025 Другое
1. Перевод пенсии 2. Кэшбэк и мультибонусы 3. Кэшбэк за друга
ВТБ

Я зарплатный клиент банка ВТБ.Я зарплатный клиент банка ВТБ.1. Решила перевести пенсию из «Сбербанка» в ВТБ за кэшб... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Как вносить платежи по просроченным кредитам?
ВТБ

У меня умер муж 10.01.2025. Являлся клиентом банка и имел два кредита в банке ВТБ. ЧЕрез несколько дней после смерт... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Охранная сигнализвция в ДО
ВТБ

Добрый день. В отделении ВТБ по адресу г. Новороссийск пр. Дзержинского 196 всю ночь и весь день орет сигнализация... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Зачем вы обманываете ваших клиентов?
ВТБ

Сегодня увидела баннер в почта-банке, мол за переход в ВТБ получите 7% кэшбек на супермаркеты. Обрадовалась такому... Читать полностью

02.11.2025 Другое
Не начислили вознаграждение за друга.
ВТБ

Прочла отзывы и была неприятно удивлена, всегда хорошо относилась к ВТБ, но, к сожалению, меняю своё отношение. При... Читать полностью

01.11.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Было отказано в выплате по страховому случаю.

Здравствуйте. Мне было отказано в страховом возмещении средств. В страховую "Т-Страхование" был направлен полный ко... Читать полностью

Заблокировали доступ к онлайн банку!
Сбербанк

Мне закблокировали доступ к онлайн банку, а я нахожусь на другом континенте. Я пытался звонить вам 2 раза по номеру... Читать полностью

Заблокировали счет и приложение 2 месяца назад
ВТБ

Около 2 месяцев назад был заблокирован счет, карта и приложение. Как я понял из обьяснений сотрудников, по 115ФЗ. Н... Читать полностью

Нормально на счёт нз
Альфа-Банк

КазянX8BI8T Читать полностью

Возврат страховки на основании 353-ФЗ при досрочном погашении кредита

Добрый день, L0302/541/00641029/1 Банком была навязана дорогостоящая страховка, руководитель офиса уверил, что стра... Читать полностью

Возврат комиссии за случайный перевод с кредитной карты на свой счет этого же банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте, прочитала, что есть положительные решения такого же как у меня вопроса.Я случайно перевела деньги со... Читать полностью

Здравствуйте, случайно перевела себе с кредитной карты на счёт своей же карты сумму 123 000 р. меня списали комиссию 7 407. Возможно ли решить вопрос с возвратом комиссии, т.к пользоваться ею я не собиралась ?
Альфа-Банк

Случайно перевела себе с кредитной карты на счёт своей же карты сумму 123 000 р. меня списали комиссию 7 407. Я об... Читать полностью

как открыть счет из-за границы для получения пенсии?
Сбербанк

мне была назначена пенсия от СФР, я живу не в России, гражданство РФ. Приехать не могу. Счета в Сбербанке у меня не... Читать полностью

04.11.2025 Другое
Необоснованно заблокирован вход в приложение МТС.Деньги по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В конце октября я получила дебетовую карту МТС.Деньги. 01.11.2025 мой муж и я перевели деньги из собственных накопл... Читать полностью

Как легко обмануть пенсионера
Ozon Банк

Моя мама (пенсионер) обратилась в пункт выдачи заказов "Озон" с вопросом открытия электронной карты. Сотрудник пунк... Читать полностью