17
Увидел рекламу банка, решил заказать себе карту в новом дизайне. Обратился через чат, быстро подсказали что да, это можно сделать, предложили варианты. Думаю классно, быстро работают и грамотно. Написал что нужна именная карта с определенным дизайном, дело было 22.09, написали что нужно до 7 дней на изготовление + доставка, уточнили еще раз дизайн, уточнили как лучше доставить в отделение или курьером, выбрал курьером. Оператор Ксения сообщила что можем доставить завтра, т.е. 23.09, я переспросил, точно она будет именная, что очень быстро, оператор подтвердила что ДА. Подписал документы через приложение, заказал. В итоге 23.09 приехал курьер и привезла НЕИМЕННУЮ карту, я отказался. Снова написал в чат, описал что случилось, ответили что именная карта выпускается и извинились за неудобства. Ладно думаю, подождем. Периодически заходил в приложение информация висела что карта выпускается. Устал ждать и снова написал в чат. Получил ответ что я от неё отказался. Попросил еще раз ознакомиться с перепиской. Уточнили про какую карту идет речь, сообщили что она готова, можно забирать. Уточнил где. Ответили что то отделение которое я сам и указал. Сообщил что ничего не указывал. Отправили в приложение, посмотреть где она, снова написал что там у меня статус "изготавливается", после этого отправили на номер 1000. После того как я возмутился оформили обращение CR-15812142. Ну думаю сейчас то подключатся настоящие сотрудники, а не тупой ИИ и они разберуться. В итоге 04.11 получают ответ по обращению - вы указали способ доставки курьерская и отказались от карты... Карта до сих пор висит в статусе "изготавливается".
Добрый день!
Мы всё проверили: в заявке вами был указан способ доставки «курьерская»
Адрес доставки: г. Севастополь, ул. Руднева, д. 30, офис 14. Заявка находится в конечном статусе «отказ клиента». Изменить способ доставки карты невозможно.
В случае необходимости рекомендуем оформить новую заявку.
Примите наши извинения.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Прошу провести проверку квалификации сотрудников, которые общались со мной в чате и принимали решение по обращению... Читать полностью
Не могу перевести на свою карту ВТБ по сбп из другова банка Читать полностью
За октябрь не был начислен Кэшбэк(( Работники банка обещали решить проблему, но увы((( Читать полностью
Здравствуйте!ВТБ затягиваетис выплатой денежных средств по наследств!я единственный наследник все документы предост... Читать полностью
В этом году я стала клиентов ВТБ, открыла вклад на пол год, пол года закончились и я решила вывести ЧАСТЬ средств С... Читать полностью
А почему ежемесячная капитализация, а не ежедневная? Это тот же вклад на месяц!? Читать полностью
В октябре 2025г. мню были выбраны категории кешбэка оплата услуг АЗС, приобретение билетов в театр. Однако Банк не... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублей за Нотификацию карты. Я не давал согласие на подключение данной услуги. Более того... Читать полностью
Здравствуйте, 29. 10. 2025 в г. Белгород подошла к банкомату ВТБ по адресу: Белгородский проспект, д. 87, номер бан... Читать полностью
Владимир Евгеньевич Воинов Читать полностью
В этом году я стала клиентов ВТБ, открыла вклад на пол год, пол года закончились и я решила вывести ЧАСТЬ средств С... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублей за Нотификацию карты. Я не давал согласие на подключение данной услуги. Более того... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублей за смс нотификации. Услуга была отключена в июне и деньги до сегодняшнего дня ни р... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких п... Читать полностью
06.02.2025 года мной, как Индивидуальным предпринимателем были представлены пояснения о модели ведения бизнеса, а т... Читать полностью
Программа лояльности это обман постоянных клиентов. Более 15 лет клиент банка. В этом месяце банк не провел выбор к... Читать полностью
ВТБ - ЭТО КЛАССИКА! - вещает по федеральным каналам Д.В. БРЕЙТЕНБИХЕР, зампред ВТБ, эта реклама стоит больших денег... Читать полностью
Заблокирована карточка. Условие прибыть лично выполнить не могу, нахожусь СВО. Доверенность от банка у супруги, по... Читать полностью
Хочу своим отрицательным отзывом предупредить людей, не верить сотрудникам банка ВТБ, это уже не тот банк, какой бы... Читать полностью
При офрмление сделки менеджер навязал мне дополнительные страховки при этом я спрашивал они обязательны на что полу... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Более 10 дней аператоры заказывают мне поатежное поручение гле будет видно код операции и каждый раз отказ.Сотрудни... Читать полностью
Друг (он, конечно, "хорош") по-ошибке сделал перевод на счёт мобильного телефона вместо перевода на карту по номеру... Читать полностью
Почему отзыв не зачтен??? По какой причине??? Читать полностью
Добрый день. Сбербанк, в рамках деятельности по возврату задолженности отправил письмо на адрес моей прошлой регист... Читать полностью
Добрый день! Без моего согласия, без оказания мне каких-либо услуг сервис 4GOD BARNAUL RUS списали с моего счёта 2... Читать полностью
Итак, в сентябре мне позвонили из Т-Банка и предложили перейти на премиум. Т.к. скоро нужно было продлять полис ОС... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т‑Банка с 2023 года — до недавнего времени проблем с обслуживанием не возникало. Однако 22 авгус... Читать полностью
Не пользуйтесь картой данного банка просто так заблокировали без аргументовиз за нескольких переводов которые я дел... Читать полностью
1.Банк выполняет некорректный расчет величины среднемесячного остатка по накопительному счету, который, согласно пр... Читать полностью