Список вопросов

Ответ дан

Блокировка обслуживания по 115 фз

Качество обслуживания

04.11.2025 20:05

Т-Банк

Автор

user-190323194024

Липецк

В августе заблокировали возможность пользоваться банком, оперируя 115 фз. я не участвовала ни в каких мошеннических схемах, и не знала, что могу попасть в такую ситуацию. банк не пошел навстречу. пыталась оспорить решение несколько раз, всегда предоставляла нужные документы, но получала отказ. теперь в пересмотре мне отказывают. что за отношение к клиентам? был мой любимый банк, и я бы с радостью продолжила им пользоваться на повседневной основе, как было раньше, но сейчас это просто невозможно. Всем все равно на мою проблему, в чате поддержки отвечают заготовленным текстом, спрашивают и отвечают одно и то же. Прошу снять ограничения с моего счета, так как я уже не знаю к кому обращаться. У меня есть официальный доход и как клиент банка я всегда была порядочной и ответственной. Разве это справедливо вот так блокировать навсегда? Я считаю что нет. Им проще заблокировать обычных людей, причем всех подряд, чем разбираться и идти навстречу. Надеюсь на ваше содействие

Здравствуйте.

Как и другие банки, мы должны следить за движением денег по счетам клиентов. Если некоторые операции для нас непрозрачны — начинаем комплексную проверку. По ее результатам вправе ограничить обслуживание. Карты и счета в таком случае не блокируем.

Наш ориентир в работе — это добросовестное и качественное обслуживание. В поддержке сообщаем всю доступную информацию. Если ранее ее уже предоставили, последующие ответы могут быть похожими. Это никак не говорит о нашем отношении к проблемам клиентов.

Проверим ситуацию изнутри. По готовности обновим ответ.

Также изучим наши диалоги и проведем разбор. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Взял кредит - не дают пользоваться

Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью

05.11.2025 Текущий счет

Мошеннические действия с картой

Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о т... Читать полностью

04.11.2025 О банке

Пересмотреть решение по 161-ФЗ

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой доступа к банкам и ограничением на переводы в 100 тысяч рублей в силу 161-ФЗ... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Отписаться от рекламы

Здравствуйте, Это уже третье мое письмо на данной платформе, жду с какого раза удастся решить казалось бы тривиальн... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Пересмотреть решение по 161-ФЗ

Уважаемые представители Т-банкаСогласно уведомлению от Т-банка в СМС оповещение от 01.11.2025г, в Банк России вами... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Самый наглый банк!!!

Банк заблокировал доступ в лк и операциям по карте по 115 ФЗ и сообщил о прекращении сотрудничества со мной. Банк т... Читать полностью

04.11.2025 Переводы и платежи

Т-Банк не обновляет кредитную историю после закрытия кредита

29 сентября закрыл кредит в Т-Банк досрочно (всё выплачивалось в срок, ни одной просрочки). С этого момента моя кре... Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Почему Т-Банк Premium обманывает с кэшбеком?

Итак, в сентябре мне позвонили из Т-Банка и предложили перейти на премиум. Т.к. скоро нужно было продлять полис ОС... Читать полностью

04.11.2025 Переводы и платежи

Акция "пригласи друга" - фикция в Т-Банке

Сын пригласил в Тбанк по акции "пригласи друга", согласилась. сделали подарочную акцию, чтобы ее получить нужно вып... Читать полностью

04.11.2025 Инвестиции

Не снимают блокировку карты

Почему мне на протяжении недели компосируют голову и не могту разблокировать карту? Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Т-Банк не обновляет кредитную историю после закрытия кредита

04.11.2025 Качество обслуживания

Не снимают блокировку карты

Почему мне на протяжении недели компосируют голову и не могту разблокировать карту? Читать полностью

04.11.2025 Качество обслуживания

Заявка на кредит в т-банк

30 октября подала заявку на автокредит. Написано, что рассмотрят в течении 15 минут, но бывает срок увеличивается д... Читать полностью

03.11.2025 Качество обслуживания

Банк отклонил вывод!

Ранее, а коректнее - 28.10.2025 прибыл в главный офис банка, написал заявление на счет закрытия счета с выводом ден... Читать полностью

03.11.2025 Качество обслуживания

Банк обманывает с кэш , если вы хотите оплачивать покупки без кэшбэк то тогда вам сюда

Выбрал категорию , купил товары в магазине , они утверждают что магазин другой , почему я как потребритель должен т... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Неприемлемое отношение к клиентам, банк не помогает исправлять их же ошибки!

Столкнулась с проблемой, что при оплате услуги через терминал Т-Банка и картой Т-Банка, терминал выдал ошибку что п... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Звонят мне по умершей, которая лично ко мне не имеет никакого отношения. Вообще никакого. Она мне не родственник.

Позорище ТБАНК! Сейчас звонит сонный тип, очень неприятным тоном усмехаясь разговаривает. Звонит мне по умершей ма... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Программа лояльности

Здравствуйтепоскольку не хватило знаков в первом вопросе, продолжаю здесь. Для начала хочу узнать следующее: специа... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Программа лояльности

Здравствуйте. Собиралась оставить отзыв, но система предложила сначала задать вопрос. Поэтому спрашиваю здесь: поче... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Сроки закрытия кредитной карты

Здравствуйте. Я подписала заявку на кредитку в Т-банк 29.10, 31.10 она стала мне доступна. В этот же день пришли та... Читать полностью

02.11.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Взял кредит - не дают пользоваться

05.11.2025 Текущий счет

Сберздоровье. Другой анализ

Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью

05.11.2025 Качество обслуживания

Можно ли в альфу банке взять средство на погашение микрозаимов

Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью

04.11.2025 Другое

Когда вернете деньги??? Прошли все сроки

Здравствуйте! Когда ваш банк собирается вернуть деньги по обращению №83461469? Вышли все сроки. Читать полностью

04.11.2025 Другое

Как сильно можно уйти в минус?

Списывается ли оплата за коробку, если не пользуешься картой совсем. Если да, то до какого минуса на карте будут сп... Читать полностью

04.11.2025 Текущий счет

Списание за нотификацию

Здравствуйте! Произошло списание за нотификацию, без предупреждения личным сообщением. В поддержке сказали что это... Читать полностью

04.11.2025 Переводы и платежи

Мошеннические действия с картой

04.11.2025 О банке

Разблокировка банка.

Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью

04.11.2025 Другое

Оставляла отзыв о альфа банке. Где его найти чтобы получить 500₽?

Оператор Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы

кредит

кредит наличными Читать полностью

04.11.2025 Иные вопросы

Блокировка обслуживания по 115 фз

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру