Т-Банк требует досрочно внести будущий платеж

Дистанционное обслуживание

05.11.2025 13:56

Т-Банк

Автор

user-569323249258

г Санкт-Петербург

Ранее по проблеме представитель Т-Банка предоставил комментарии, что пункт 3.11 УКБО отозван, а требования внести платеж отменены: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889899/

Но по состоянию на 05.11.2025 сотрудники поддержки банка до сих пор ТРЕБУЮТ внести платеж, при каждом входе в приложение так же вылазит окно с ТРЕБОВАНИЕМ погасить задолженность, а на счетах висит уведомление о задолженности и что задолженность влияет на кредитную историю.

На счетах установлена кредитная блокировка, для снятия которой поддержка так же ТРЕБУЕТ оплатить задолженность (хотя я напомню, задолженность была погашена в полном объеме 01.11.2025).

В разговоре один из операторов все-таки проговорился и сказал, что внести платеж это не требование банка, а просто просьба. Пэтому вы на основании своей же "просьбы" не вправе блокировать счета, отображать блокировки в приложении и передавать информацию о несуществующей задолженности в БКИ.

Раз у вас вопросы решаются только тут, давайте дальше решать его публично.

Здравствуйте!

Мы не требуем оплату долга, а просим оставить на счете сумму для списания ближайшего платежа. После этого вы сможете сразу воспользоваться этими же деньгами как удобно.

Мы проверим консультации и уточним, какую информацию передаем в бюро кредитных историй. После этого вернемся с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

пришла не вся сумма за приглашение

Здравствуйте за приглашение пришло только 500 рублей вместо 3000 рублей. 25.10.2025 получил от вас смс следующего... Читать полностью

05.11.2025 Накопительные счета

Открытие дебетовой карты

Здравствуйте! Очень хочу узнать причину по которой моей дочери отказывают в открытии дебетовой карты. Ей 16 лет, кр... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание

(До)Претензия от бывшего сотрудника

Анна, здравствуйте! Ранее вам было написан вопрос, вы его скрыли. "Благодарю вас за ожидание! Проверили информацию,... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы

Мошенничество в телеграм боте

Здравствуйте, 18.09.2025 я в первый раз купила подписку в телеграм боте @questianonbot. Все было хорошо, ничего не... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы

Не выдают справку о расторжении договора

Между мной и Т-Банком был расторгнут договор. Направил им запрос через сайт на выдачу справки о расторжении договор... Читать полностью

05.11.2025 Текущий счет

кредитная карта, страхование задолженности

отвратительный банк, без моего ведома и без моего согласия подключили услугу "страхование задолженности" по кредитн... Читать полностью

05.11.2025 О банке

Т банк украл средства с моего дебетового счета

Не назвать этот день добрым, поэтому перейду сразу к делу, я просрочила платеж по кредитной карте, так как в моей о... Читать полностью

05.11.2025 Накопительные счета

УКБО 4.5 4.9 Помогите разблокировать

Уважаемые сотрудники Т-Банка , прошу помочь мне в ситуации которая сложилась с 13 ноября 2024 года , прошло уже бол... Читать полностью

05.11.2025 Иные вопросы

Перевод себе на счет в другой банк

Здравствуйте! Через полторы недели закончится депозит (17% на 1 месяц) в Т-банке. Я беспокоюсь, так как лимит перев... Читать полностью

05.11.2025 Переводы и платежи

Закрыли дистанционное обслуживание, написали чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, нужно приехать в Москву и написать заявление, неужели это нельзя сделать дистанционного, позвонить в банк также не могу, что делать .......

Закрыли дистанционное обслуживание, написали чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, нужно... Читать полностью

05.11.2025 Дистанционное обслуживание