Список вопросов
Ответ дан

Т-банк, о «уникальной системе привелегий» и возврате средств за них.

Обслуживание
05.11.2025 19:30
13
Т-Банк
Автор
user-272723288135
г Казань

Месяц назад был в москве,при вылете назад решил оформить подписку Premium чтобы получить возможность попасть в бизнес-зал аэропорта Домодедово.Уже подал заявку,и по счастливой случайности,один из моих знакомых помог,и сам оформил мне проход.

Благо денег в тот момент карте у меня не было и списание за подписку у меня не произошло.

Благополучно забываю о данной ситуации,и спустя две недели мне приходят деньги,И вижу,списание в размере 2990.Очень удивился,решил посмотреть,и вижу что списание произошло за подписку premium.

Через 5 минут зконю в поддержку и вместе с оператором мы оставляем заявку на возврат денег.Я подумал раз прошло 10-15 минут,деньги мне благополучно вернут,ведь я не воспользовался НИ ОДНОЙ УСЛУГОЙ премиума (помимо звонка в поддержку,но право выбора мне не дают)

Спустя пару часов получаю обратную связь:

"Мы не можем вернуть вам деньги ввиду того что вы были ознакомлены с условиями списаний и т.д и т.п"

Честно говоря меня это шокировало,я считаю что имею право вернуть деньги за услугу которую мне НЕ ОКАЗАЛИ.

Подумал что лучше будет подать апелляцию и заявку пересмотрят.

и получаю очередной ОТКАЗ. Причина была та же,говорили про мою ознакомленность с условиями списаний и т.д.

И вот в поддержке мне сказали обращаться в суд, прокуратуру и другие органы РФ для решения о возврате средств.И я уверен что они понимают что из-за такой суммы никто не пойдет писать заявление и просто смиряться с такой ситуацией.

И вот главный вопрос,я всегда пользовался 

Т-банком,я всем рекомендовал этот банк,приглашал рефералов,пользовался их сервисами.И после всего этого,мне отказывают и говорят что я сам виноват в этом списании.

После этого казалось бы мелкого случая,мое отношение к ним испортилось.Я понимаю что для вас это возможно доп.прибыль.Но в данном случае вы бы могли сделать исключение и вернуть эти 2990

Т-банк я искренне в вас разочарован.

Здравствуйте.

Мы заранее сообщили о стоимости сервиса, с которой вы согласились при подключении. Если подписка не нужна, вы можете легко отключить ее в приложении. Для этого откройте главную страницу, нажмите на свое имя, затем выберите "Premium", в правом верхнем углу нажмите на иконку шестеренки и выберите "Отключить Premium".


Проверим повторно возможность вернуть плату. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком.

Также проанализируем консультации коллег, вернемся с ответом позже.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Платежи и Переводы , СБП
Т-Банк

Почему при вводе моего номера в сбп любого банка до сих пор выходит Т-Банк, хотя я закрыл счет давно , сегодня отпр... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Рассрочка за покупку по кредитке.
Т-Банк

Вот это разводилово! Для того, чтобы воспользоваться рассрочкой на покупку по кредитке, банк взимает комиссию, разм... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Как вывести средства с Тинкоф если у тебя 161фз
Т-Банк

У меня 161фз , могу ли я вывести средства на счет другого банка своего друга? Читать полностью

06.11.2025 Переводы и платежи
Прошу разблокировать карту
Т-Банк

Здравствуйте, было вынесено ИП, но в связи с участием в СВО исполнительное производство по кредитной карте приостав... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Удерживают деньги на дебетовой карте
Т-Банк

Здравствуйте, было вынесено ИП, но в связи с участием в СВО исполнительное производство по кредитной карте приостав... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Рассчрочка по кредитной карты и фиксированная комиссия
Т-Банк

Я, конечно, крайне неприятно разочарован! При оформлении в рассрочку покупки по кредитной карте происходит фактичес... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Здравствуйте как можно возьму Кредиты в интернете

Можно кредит для Мигран Читать полностью

06.11.2025 О банке
Как отправить официальное письмо в банк с вопросами об ограничении дбо
Т-Банк

Банк наложил ограничения на ДБО. Мною через чат представлены документы, которые запросил банк. В ходе телефонного р... Читать полностью

06.11.2025 Дистанционное обслуживание
Работа в ТБанке, ухудшился процесс трудоустройства
Т-Банк

30.10.2025 Решила оставить отклик в поддержку, предложили начать обучение 10.11.2025, при этом никто не звонил, не... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Задержка при закрытии кредитной карты!
Т-Банк

22 октября 2025 года я подал заявку на закрытие кредитной карты в Т-Банке (бывший Тинькофф Банк).На момент подачи з... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Служба банка заставляет сказать что покупали криптовалюту, блокировка карты
Т-Банк

Здравствуйте.05-11-2025 г совершила частный перевод со своей дебетовой карты на сумму 27500.Перевод банк заблокиров... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Меня вводят в заблуждения
Т-Банк

Мне ввели ограничение на обслуживание ссылаясь на 115 - фз. По телефону сказали что я могу пополнить счет и погашат... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Кредитная карта ошибка
Т-Банк

Здравствуйте ! Я офрмила кредитную карту в Т Банке на 180 000т за пользование картой увеличили лимит до 210 000т но... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Меня обманули на 2990 и 1990 рублей.
Т-Банк

Хотел подобрать кредитную карту, но одной кнопкой оформилась как карта, так и подписка "premiuim", про нее почти ни... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Как забрать свои средства со вклада если на счетах блокировка по 161-фз
Т-Банк

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Вынуждена писать сюда, так как доступ в личный кабинет мне... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Ограничение дистанционного облуживания по п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, 14.10 меня заблокировали в банке, ограничили доступ к дистанционному обслуживанию и заблокировали кар... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
У меня счет заблокирован. Хоть я предоставил все доказательства, что требовали (зря потратил время), все равно запретили доступ к услугам банка. Но средства с карты списали за услуги.. за какие услуги? Т е пользоваться нельзя, а платить все равно.
Т-Банк

А** М** Р** Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Открытие дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте! Очень хочу узнать причину по которой моей дочери отказывают в открытии дебетовой карты. Ей 16 лет, кр... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Т-банк Новый вид мошенничества
Т-Банк

Я являюсь владельцем смарт облигаций ЦФА ООО ГЛОБАЛ ФАКТОРИНГ НЕТВОРК РУС приобретенными через платформу Т-инвестиц... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Нет доступа к продуктам на мое имя
Т-Банк

Доброго дня, меня зовут К,  прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Примерно месяц назад, я узнал о том что... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Какие нужны документы для страховой,что бы возместить ущерб по решению суда

Здравствуйте,я залила соседей,моя страховая оплатила им 66 тыс.,но есть решение суда по которому,я должна выплатить... Читать полностью

06.11.2025 СберСтрахование
Платежи и Переводы , СБП
Т-Банк

Почему при вводе моего номера в сбп любого банка до сих пор выходит Т-Банк, хотя я закрыл счет давно , сегодня отпр... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Посылка озон утеряна
Ozon Банк

Здравствуйте, потеряли посылку Озон, с Подольска до Москвы 2 недели нет доставки, кормят завтраками AAT1M9714M73-73... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Незаконное подключение программы страхования "Комплексная защита МТС Банка"
МТС Банк

Добрый день!Суть вопроса: 23 июня 2024 года МТС банк предоставил мне кредитную карту через мобильное приложение в р... Читать полностью

06.11.2025 ОСАГО
Задолженность, коллекторы, мошенники
Альфа-Банк

Заказывал карту альфа банка. Ни разу ей не пользовался. Она даже не активна. Сотрудница которая приехала ко мне в д... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Не получается разблокировать карту 20 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Заблокировали карту по 115 ФЗ. Сейчас банкротство закончилось. Присылал на почту документы. Обращение... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Списание денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Прошу помочь мне вернуть денежные средства. Проблема вот в чём: 30 октября списались денежные... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Верните списанные обманом проценты!!!
Альфа-Банк

Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью

06.11.2025 О банке
Вопросы по приложению Сбера
Сбербанк

Ограниченно сознательные представитель Сбера - залетают снова и снова:сейчас их приложение сбоит,чем и подталкивают... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за снятие наличных средств
Сбербанк

Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате т банка и списали 400 рублей за комиссию. Почему на... Читать полностью

06.11.2025 Качество обслуживания