Список вопросов
Ответ дан

Служба банка заставляет сказать что покупали криптовалюту, блокировка карты

Обслуживание
06.11.2025 12:52
21
Т-Банк
Автор
user-213223295508
г Москва

Здравствуйте.

05-11-2025 г совершила частный перевод со своей дебетовой карты на сумму 27500.

Перевод банк заблокировал. При звонке проверке банк требует сказать что я покупала криптовалюту. Я никогда не покупала и не планирую покупать криптовалюту (у меня нет в этой области знаний и таких денежнх средств). Перевод носил частный характер, это я банку сообщила. Совершение операци уже не актуально, перевод осуществила с другого банка. операцию сказала можно отменить. Банк сообщил что для снятия блокировки надо встретиться с менеджером и сделать фото с паспортом. 06-11-2025 в 09-20 встреча с представителем банка была, все уловия и требовани я выполнила. Но блокировку не сняли. После моего повторного обращени в банк был звонок от банка в котором меня заставляли сказать что я покупала некую криптовалюту, ответила что крептовалюту не покупала, перевод носит частный характер. ваш менеджер сказал в грубой форме пока я не признаюсь в том что я хотела купить криптовалюту, блокировку не снимут. 

В вашем банке у меня оформлена кредитная карта на 55 дней. счета заблокировали так, что я не могу погасить кредитную карту переводом межу счетами внутри банка! Если я не закрою долг кредитной карты, у меня будет просрочка. Но финансы в банке есть на накопительном счету. Я собщила эту вашему менеджеру в телефонном разговоре и попросила снять блокировку. Менеджер сказал о том что я пока не готова сказать что я покупала криптовалюту и поэтому он блокировку не снимет. Это возмутительно! По сути из за действий банка вы мне испортите кредитную историю и пойдут просрочки по кредитной карте, при этом вы же удерживаете мои денежные средства. Прошу в кратчайшие сроки снять блокировку со счетов! после таких действий со стороны бака нет больше желания пользоваться вашими продуктами. хочу погасить долг кредитной карты, снять остаток денежных средств и закрыть все банковские продукты в вашем банке.

Здравствуйте.

По условиям обслуживания можем ограничивать действия по счету, если заметим подозрительную активность по нему. Например, что операции совершаете не вы или делаете их под влиянием злоумышленников. 

Нам нужно убедиться, что ваш счет в полной безопасности. Для этого можем использовать различные методы идентификации. Параметры не раскрываем из соображений безопасности. 

Чтобы мы смогли проверить наши консультации и попробовали ускорить проверку, пожалуйста, подскажите на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Платежи и Переводы , СБП
Т-Банк

Почему при вводе моего номера в сбп любого банка до сих пор выходит Т-Банк, хотя я закрыл счет давно , сегодня отпр... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Рассрочка за покупку по кредитке.
Т-Банк

Вот это разводилово! Для того, чтобы воспользоваться рассрочкой на покупку по кредитке, банк взимает комиссию, разм... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Как вывести средства с Тинкоф если у тебя 161фз
Т-Банк

У меня 161фз , могу ли я вывести средства на счет другого банка своего друга? Читать полностью

06.11.2025 Переводы и платежи
Прошу разблокировать карту
Т-Банк

Здравствуйте, было вынесено ИП, но в связи с участием в СВО исполнительное производство по кредитной карте приостав... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Удерживают деньги на дебетовой карте
Т-Банк

Здравствуйте, было вынесено ИП, но в связи с участием в СВО исполнительное производство по кредитной карте приостав... Читать полностью

06.11.2025 Текущий счет
Рассчрочка по кредитной карты и фиксированная комиссия
Т-Банк

Я, конечно, крайне неприятно разочарован! При оформлении в рассрочку покупки по кредитной карте происходит фактичес... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Здравствуйте как можно возьму Кредиты в интернете

Можно кредит для Мигран Читать полностью

06.11.2025 О банке
Как отправить официальное письмо в банк с вопросами об ограничении дбо
Т-Банк

Банк наложил ограничения на ДБО. Мною через чат представлены документы, которые запросил банк. В ходе телефонного р... Читать полностью

06.11.2025 Дистанционное обслуживание
Работа в ТБанке, ухудшился процесс трудоустройства
Т-Банк

30.10.2025 Решила оставить отклик в поддержку, предложили начать обучение 10.11.2025, при этом никто не звонил, не... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Задержка при закрытии кредитной карты!
Т-Банк

22 октября 2025 года я подал заявку на закрытие кредитной карты в Т-Банке (бывший Тинькофф Банк).На момент подачи з... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Меня вводят в заблуждения
Т-Банк

Мне ввели ограничение на обслуживание ссылаясь на 115 - фз. По телефону сказали что я могу пополнить счет и погашат... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Кредитная карта ошибка
Т-Банк

Здравствуйте ! Я офрмила кредитную карту в Т Банке на 180 000т за пользование картой увеличили лимит до 210 000т но... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Меня обманули на 2990 и 1990 рублей.
Т-Банк

Хотел подобрать кредитную карту, но одной кнопкой оформилась как карта, так и подписка "premiuim", про нее почти ни... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Как забрать свои средства со вклада если на счетах блокировка по 161-фз
Т-Банк

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Вынуждена писать сюда, так как доступ в личный кабинет мне... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Т-банк, о «уникальной системе привелегий» и возврате средств за них.
Т-Банк

Месяц назад был в москве,при вылете назад решил оформить подписку Premium чтобы получить возможность попасть в бизн... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Ограничение дистанционного облуживания по п.4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, 14.10 меня заблокировали в банке, ограничили доступ к дистанционному обслуживанию и заблокировали кар... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
У меня счет заблокирован. Хоть я предоставил все доказательства, что требовали (зря потратил время), все равно запретили доступ к услугам банка. Но средства с карты списали за услуги.. за какие услуги? Т е пользоваться нельзя, а платить все равно.
Т-Банк

А** М** Р** Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Открытие дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте! Очень хочу узнать причину по которой моей дочери отказывают в открытии дебетовой карты. Ей 16 лет, кр... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Т-банк Новый вид мошенничества
Т-Банк

Я являюсь владельцем смарт облигаций ЦФА ООО ГЛОБАЛ ФАКТОРИНГ НЕТВОРК РУС приобретенными через платформу Т-инвестиц... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Нет доступа к продуктам на мое имя
Т-Банк

Доброго дня, меня зовут К,  прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Примерно месяц назад, я узнал о том что... Читать полностью

05.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Какие нужны документы для страховой,что бы возместить ущерб по решению суда

Здравствуйте,я залила соседей,моя страховая оплатила им 66 тыс.,но есть решение суда по которому,я должна выплатить... Читать полностью

06.11.2025 СберСтрахование
Платежи и Переводы , СБП
Т-Банк

Почему при вводе моего номера в сбп любого банка до сих пор выходит Т-Банк, хотя я закрыл счет давно , сегодня отпр... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Посылка озон утеряна
Ozon Банк

Здравствуйте, потеряли посылку Озон, с Подольска до Москвы 2 недели нет доставки, кормят завтраками AAT1M9714M73-73... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Незаконное подключение программы страхования "Комплексная защита МТС Банка"
МТС Банк

Добрый день!Суть вопроса: 23 июня 2024 года МТС банк предоставил мне кредитную карту через мобильное приложение в р... Читать полностью

06.11.2025 ОСАГО
Задолженность, коллекторы, мошенники
Альфа-Банк

Заказывал карту альфа банка. Ни разу ей не пользовался. Она даже не активна. Сотрудница которая приехала ко мне в д... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Не получается разблокировать карту 20 дней
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Заблокировали карту по 115 ФЗ. Сейчас банкротство закончилось. Присылал на почту документы. Обращение... Читать полностью

06.11.2025 Иные вопросы
Списание денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Прошу помочь мне вернуть денежные средства. Проблема вот в чём: 30 октября списались денежные... Читать полностью

06.11.2025 Другое
Верните списанные обманом проценты!!!
Альфа-Банк

Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью

06.11.2025 О банке
Вопросы по приложению Сбера
Сбербанк

Ограниченно сознательные представитель Сбера - залетают снова и снова:сейчас их приложение сбоит,чем и подталкивают... Читать полностью

06.11.2025 Обслуживание
Как вернуть деньги за снятие наличных средств
Сбербанк

Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате т банка и списали 400 рублей за комиссию. Почему на... Читать полностью

06.11.2025 Качество обслуживания