31
Здравствуйте!
Благодарим за обращение. Мы понимаем, как важно совершать переводы без затруднений. Хотим пояснить, что существует ряд причин, по которым переводы могут не проходить. Это связано с тем, что в таких переводах задействован не только наш банк. Видим, что внутрибанковские переводы вам проходят успешно.
Так как переводы осуществляются по номеру телефона, чтобы исключить возможную причину, просим вас подтвердить номер телефона в Банке. Это можно сделать через мобильное приложение ВТБ Онлайн. Если у вас мобильное устройство с Android с модулем NFC, то путь для этого следующий: Профиль > Безопасность > Защита от мошенников > Рекомендуемые настройки > Подтверждение сим-карты. В противном случае это можно сделать в банкомате при наличии у вас активной банковской карты или обратившись в офис Банка.
После подтверждения номера телефона просим повторить перевод из другого банка. Если ошибка сохранится, просим прислать скриншот экрана, на котором будет указана дата и время попытки перевода и реквизиты.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Служба поддержки отвратительная, абсолютно не квалифицированный персонал. Столкнулась с проблемой, что не могу войт... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Я 1 ноября купил инвестиции на 100 тысяч рублей. Деньги со счета списали, а в инвестициях 0 рублей. Прошла уже неде... Читать полностью
18.09.2025 г. мне был заблокирован доступ в ЛК моб. приложения банка ВТБ. При обращение в тех.поддержку, с... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Расскажу увлекательную историю, начинаем. Я являюсь клиентом банка ВТБ около 8+лет я получаю зарплату на данный бан... Читать полностью
можно разблокировать банк, я так думаю в связи с зачислением денежных средств с непонятного источника, я нахожусь н... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умерш... Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с просроченной задолженностью по кредиту и кредитным картам моего умершег... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, работаю только на госзакупках по 44ФЗ, т.е. моя деятельность и поступления на счё... Читать полностью
Заблокировали учётную запись. Я мог бы понять про безопасность, но интересно что живу и работаю в городе где нет оф... Читать полностью
В октябре 2025г. мню были выбраны категории кешбэка оплата услуг АЗС, приобретение билетов в театр. Однако Банк не... Читать полностью
Отказываются закрывать счёт, на котором висит арест от приставов. На счету нет средств. Исполнительное производство... Читать полностью
31.10 обнаружил что заблокировали приложение банка ВТБ, не обратил внимание так как денег там не было, а сегодня мо... Читать полностью
Здравствуйте . На сайте налоговой отображено что у моей матери - пенсионерки открыт счет в банке ВТБ с 03.03. 2020... Читать полностью
Глубоко неуважаемый банк ВТБ, Вам что зелёную карту выдали разрешающую делать все что захотите????? Республика Буря... Читать полностью
Здравствуйте, мой сын находится в зоне СВО. Перед этим выдали карту ВТБ. Карту выдали в СИЗО, откуда он уезжал. Ак... Читать полностью
Сын получил в военкомате банковскую карту ВТБ . Активировать ее не смог. В данный момент находится на позиции, дост... Читать полностью
Павлова С. А. (далее по тексту - Клиент) является клиентом Банк ВТБ.Между Банком и Клиентом заключен договор банко... Читать полностью
Добрый день, мне по просроченной задолженности была одобрена реструктуризация, в чате обо всем договорились деньги... Читать полностью
7.11.25 года я обнаружила непонятное списание за "услуги по кредитной карте". Хотя карта в люьготном периоде. Поинт... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891569/ Решите пожалуйста вопрос с выпиской. Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции, и попросили отправить заявление, заверенное нотариусом, я все сделал и отпра... Читать полностью
Покупатель хотел купить у меня телефон через юлу доставка,мне пришло СМС на почту, там я должна была подтвердить, д... Читать полностью
Закрыл счет в банке, потому что банк втихаря включил премиум обслуживание и стал списывать деньги. Но, Совкомбанку... Читать полностью
Я отправляла ранее ссылки друзьям, кто-то отказывался в переносе номера в дальнейшем. В основном "приведи друга" бы... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я недавно писала отзыв про справку заказанную на дом клик, после чего вы отписались, что подго... Читать полностью