Список вопросов
Ответ дан

Банк не закрывает кредитный договор по кредитной карте.

Автор
user-224114743468
г Санкт-Петербург

31.10.2025 года я подал заявку на закрытие кредитной карты и самого договора через чат мобильного приложения. В чате бот написал что сотрудники позвонят до 7.11.2025 года. Были праздничные дни, все понятно, возможно отдел по расторжению не работает по праздникам. Началась рабочая неделя, в среду 05.11.25 года звонка не было, снова пишу в чат где звонок от банка, снова сообщение что позвонят до 7.11.25 включительно. Ок, жду. Следующий день - 6.11.25, звонка нет.

 Сегодня 7.11.2025 год, уже близится вечер дня, пишу в чат, и сотрудника пишет "Здравствуйте, Евгений. 

Простите, не успели позвонить вам до 07.11.2025 включительно.

Ускорили обращение — коллеги свяжутся с вами в течение дня."

20:51 вечера и до сих пор нет звонка, хотя сейчас уже принимать звонок от банка мне кажется будет переходить все границы.
Совершенно не понятно почему банк оттягивает закрытие кредитного договора по кредитной карте, почему банку недостаточно сообщения в чат о желании закрыть кредитный договор по кредитной карте, и зачем нужен звонок от отдела расторжения. В любой банк где работают офлайн отделения можно прийти, написать заявление, и тебе ее закроют в течении 30 дней. Здесь почему то все иначе, я должен тратить свое время, ждать звонка, писать в чат, снова тратить время.

Здравствуйте.

Расторгнуть договор кредитной карты можно только по звонку, так как вопросом занимается профильный отдел. Понимаем, что обманули ваши ожидания и не смогли позвонить вовремя. Простите. Передали коллегам, что вы готовы принять звонок и это нужно сделать срочно.

Проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Умышленное неотключение подписок и незаконное списание комиссий
Т-Банк

Происходит неоднократное умышленное неотключение подписок, если клиент делает это не через чат, а путем нажатия кно... Читать полностью

07.11.2025 О банке
Банк неправомерно блокирует денежные средства на счете
Т-Банк

Добрый вечер! Являюсь ИП , открыт рассретный счет . К счету фссп выставлены шорафв за нарушение пдд на сумму 3000 р... Читать полностью

Банк списал 11900 рублей в виде комисси и за перевод.
Т-Банк

Я зачислял деньги на Т банк через сторонний сервис, однако после зачисления у меня списали огромную комиссию. Никто... Читать полностью

Не дают заказать карту
Т-Банк

Мне блокнули карту тинькофф я закрыл счет и после того как он полностью закрылся заказал новую карту она работала я... Читать полностью

Несанкционированное списание средств с карты ребенка за скрытую подписку TutorPlace
Т-Банк

Добрый день, с карты ребенка дважды списали средства по 399р. (сегодня 07.11.25 и 24.09.25) без уведомлений и согла... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Из-за ложной информации на обучении сотрудника оформила подписку.
Т-Банк

Здравствуйте, из-за информации на обучении в т банке на роль специалиста по разметке данных, я увидела , что можно... Читать полностью

*************************
Т-Банк

Здравствуйте я заказывала карту т банк хочу отказаться от неё  Читать полностью

Банк отказывается дать доступ к деньгам
Т-Банк

Перевел себе на карту другого банка 50 тысяч, написано, что заблокировано. Позвонил в поддержку, там 4 менеджера по... Читать полностью

Банк нарушает п.8.3 своих же правил
Т-Банк

Банк отказывается закрыть договор кредитной карты согласно пункта 8.3 УКБО. Что за бардак? Заявление подано через Д... Читать полностью

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не дают заказать карту
Т-Банк

Мне блокнули карту тинькофф я закрыл счет и после того как он полностью закрылся заказал новую карту она работала я... Читать полностью

п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий
Т-Банк

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

Не могу ввойти в приложение
Т-Банк

Здравствуйте  Меня внесли в базу цб, тбанк заблокировал по 115 фз, в поддержку написать не могу, но хочу сн... Читать полностью

Как войти в приложение с другого телефона , если фз 115 и на номер не приходит код доступа?
Т-Банк

15 октября Тинькофф заблокировал мою карту из-за того , что я перевела деньги (сама же) с другой свой карты , хотел... Читать полностью

Т-Банк. ФЗ-115. Третья проверка – полная блокировка. Причины не разглашают
Т-Банк

Ранее 07.03.2025 мной был написан хвалебный отзыв о работе Т-Банка, так как мне сняли ограничения, наложенные в рам... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет
Т-Банк

Уже больше месяца не могу зайти в личный кабинет , говорят что 161 статья , но меня нет в базе 161 статьи, и каждый... Читать полностью

Как отправить официальное письмо в банк с вопросами об ограничении дбо
Т-Банк

Банк наложил ограничения на ДБО. Мною через чат представлены документы, которые запросил банк. В ходе телефонного р... Читать полностью

Блокировка по укбо.
Т-Банк

Здравствуйтезаблокировали карту просто так по укбо остались деньги на счёту не дают вывести, не знаю как решить эту... Читать полностью

Т-Банк требует досрочно внести будущий платеж
Т-Банк

Ранее по проблеме представитель Т-Банка предоставил комментарии, что пункт 3.11 УКБО отозван, а требования внести п... Читать полностью

Закрыли дистанционное обслуживание, написали чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, нужно приехать в Москву и написать заявление, неужели это нельзя сделать дистанционного, позвонить в банк также не могу, что делать .......
Т-Банк

Закрыли дистанционное обслуживание, написали чтобы закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, нужно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Авто кредит ( автостиль особый) и программа халва 5*10000.
Совкомбанк

Авто кредит ( автостиль особый) и программа халва 5*10000 номер договора 10178102322, здравствуйте я в прошлом меся... Читать полностью

Не пришел перевод по СБП.
МТС Банк

Впервые и только в этом банке сегодня 07.11.2025 я столкнулась с проблемой переводов по сбп. С карты другого банка... Читать полностью

Техническая ошибка при уменьшении кредитного лимита
МТС Банк

Добрый день! В период с 28.10.2025 по 08.11 2025 включительно обращаюсь в службу поддержки МТС Банка с простобой ум... Читать полностью

Постоянно звонят
Ozon Банк

Я не являюсь клиентом банка, мне постоянно звонят и спрашиваю знаю ли я человека у которого висит долг в банке, объ... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Оплачивала кредит близкому в дату платежа и не смогла
Сбербанк

Представляете , хочешь оплатить кредит в дату платежа , а не можешь оказывается ограничения до 21:00 . Абсурд , а н... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Банкомат принял деньги, но зачислил не всю сумму
ВТБ

31.10.2025 примерно в 9 : 20 были вложены деньги в купюроприемник банкомата ВТБ № 370331, находящегося по адресу :... Читать полностью

Не начислили за рекомендацию мне , другу начислили
Альфа-Банк

Хочу снова обратить внимание на то что иногда банк не платит за рекомендацию . 19.10 я порекомендовала другу ( нов... Читать полностью

07.11.2025 Другое
Обращайтесь сразу в Центробанк)
Сбербанк

Бесполезно обращаться в сбербанк. Пишите сразу в www.cbr.ru, электронная приемная, там хоть обьяснят что , как и по... Читать полностью

07.11.2025 О банке
Как перевести деньги?
ВТБ

Пытаюсь перевести 200 рублей на вайлдберриз по сбп, получаю сообщение что данная операция временно недоступна. Очен... Читать полностью

Блокировка карты....
Сбербанк

Хотела сделать оплату на алишопе да я покупаю то что по карману,и на мне просто блокают карту и сбербанк онлайн. Со... Читать полностью