Список вопросов
Ответ дан

оповещение об операциях

Иные вопросы
09.11.2025 13:53
18
Т-Банк
Автор
user-556223328672
г Москва

добрый день!

обращалась в чат банка с вопросом по списанию средств за оповещение об операциях отказали, без оснований. 

об услуге не знала. оповещения о покупках не приходили. по данной карте движений не было. 

я ребенок 16 лет. считаю что это недопустимо, в данном случае. На каком основание принято окончательное решение, я что мошенник вымогающий деньги у банка? я попросила вернуть свои средства. даже не свои, а средства родителей. банк не выполнил условия, списал средства без оказания услуги.

Здравствуйте.

По услуге "Оповещение об операциях" берем комиссию по условиям тарифа. Посмотреть его можно в приложении. Для этого нажмите на счет → "Тариф". Если услуга подключена и по счету вашей карты есть любые операции покупок, переводов, снятия наличных, пополнений, то списываем плату.

Мы не отправляем СМС, если операция меньше 1 000 рублей. Вместо этого присылаем пуш-уведомления. Видим, что вы пользуетесь устаревшей версией приложения, возможно, что из-за этого не получали уведомления. Не можем гарантировать его стабильную работу. Напишите нам в чат, расскажем, как установить новую версию. Если обновление не поможет, то свяжитесь с нами в поддержке. Разберемся. По части операций до 1 000 рублей продолжаем отправлять СМС.

Если услуга вам не нужна, то в любой момент вы можете отключить ее. Как это сделать, рассказали на сайте. Видим, что сейчас услуга отключена по всем вашим картам. О всех списаниях мы показываем информацию в истории операций или выписке.

Проверим, отправляли ли сообщения и то, можем ли все-таки вернуть деньги. Расскажем решение в чате, пуш, СМС или звонке до завтра включительно.

Консультации также проверим. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не покупайте авиабилеты в т-банке .
Т-Банк

"Купил авиабилеты в приложении т-банк,продавец был сам т-банк.Направление Ош-Москва.Из-за технических ошибок на сто... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Блокировка карт, после попытки снятия наличных
Т-Банк

Сегодня 09.11.2025 мною был получен автокредит. Продавец авто попросил расплатиться наличными, я написала в поддерж... Читать полностью

09.11.2025 Качество обслуживания
Т-банк не законно оформил мой автомобиль в качестве залога, выдав третьему лицу кредит
Т-Банк

Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного ср... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
Навязали допусплугу, в итоге сами не смогли ее оказать, но деньги сняли!
Т-Банк

Оформляла детскую карту в банке. Сотрудник, передавший мне карту, предложил оформить сим-карту т-мобайл, якобы усло... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
В одностороннем порядке отправляют заявки на кредиты
Т-Банк

Т-банк в одностороннем порядке отправляет от моего имени (и одобряет) кредиты, как на дебетовую карту, так и на мою... Читать полностью

09.11.2025 О банке
Разблокировать карту
Т-Банк

Доброго дня. Прошу разблокировать карту, так как нахожусь на СВО. Помогите пожалуйста решить проблему. Связи переод... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Обман по акции "Приведи друга"
Т-Банк

По акции "Приведи друга" обещали перечисление 3000 руб (скрин акции сохзранили), когда друг открывал карту, также у... Читать полностью

09.11.2025 Другое
ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ № 1
Т-Банк

БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью

09.11.2025 Дистанционное обслуживание
Сотрудники Т-банка продолжают игнорировать свои обязанности.
Т-Банк

Добрый день. В очередной раз убеждаюсь, что т-банк стал максимально неудобным в плане сервиса и обратной связи. Мне... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Не дают закрыть счёт без видеозвонка
Т-Банк

Я написала в чат банка, что хочу закрыть счёт. Мне звонит какие-то люди, которые отказываются назвать свое ФИО и тр... Читать полностью

09.11.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Т-банк не законно оформил мой автомобиль в качестве залога, выдав третьему лицу кредит
Т-Банк

Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного ср... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
Навязали допусплугу, в итоге сами не смогли ее оказать, но деньги сняли!
Т-Банк

Оформляла детскую карту в банке. Сотрудник, передавший мне карту, предложил оформить сим-карту т-мобайл, якобы усло... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
Не берите кредиты в этом банке.
Т-Банк

Просрочил платёж по кредиту на 7 дней, через 7 дней внёс полную сумму. Теперь тбанк требует от меня внести платёж р... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
Т банк портит кредитную историю
Т-Банк

Я зарплатник другого банка 100000 чистого дохода там я попросил 1500000 мне одобрили 1290000. Я не взял. Решил пров... Читать полностью

09.11.2025 Иные вопросы
взяла займ до зарплаты ,как его аннулировать ?
Т-Банк

Как аннулировать займ до зарплаты ? Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Разблокировка по 161 фз
Т-Банк

Я примерно понимаю, что возможно вы опять халатно отнесетесь к ситуации и шаблонно ответите мне. Мне был совершен п... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Т-Мобайл ломает телефоны
Т-Банк

Доьрый вечер! Столкнулась с такой проблемой. Сим карты т-Мобайла ломают айфоны. Есим из-за пороблем в коде просто п... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Открытие карты Т-Банка
Т-Банк

Анна здравствуйте, прошу вас пойдите на встречу, пересмотреть решение, и разрешить пользоваться вашим банком, прошл... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Списание денежных средств ( Детские пособия \ Мат-капитал )
Т-Банк

05.11.2025 и 07.11.2025 с моего счёта были списаны средства, поступившие в виде детских выплат из материнского капи... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
некомпетентность банка
Т-Банк

ПРЕТЕНЗИЯ.18.11.2025 забирают в армию, переплатил уйму процентов и, я готов оплачивать кредитку, но после армии, во... Читать полностью

08.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нарушение порядка приема документов и незаконное удержание денежных средств

Дорый день.Открыл через платформу БанкиРу вклад в банке "Свой банк". По окончанию срока денежные средства мне не бы... Читать полностью

09.11.2025 Эксперты Банки.ру
Сняли деньги с карты
Сбербанк

Сняли деньги с карты сбербанка что делать Читать полностью

09.11.2025 Другое
Нашел карту на улице
Альфа-Банк

Найдена карта на улице, номер 2200150226598602, остальное стёрто будто специально  Читать полностью

09.11.2025 Другое
Платные уведомления
ВТБ

Прочитала предыдущие сообщения. Я пенсионер и нам тоже обещали бесплатные уведомления. До сегодняшнего дня так и бы... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Сделка на Домклик зависла. Менеджеры игнорирую третьи сутки!
Сбербанк

Сделка номер: 113491334 (Продажа недвижимости). 05.11.2025 в 6:00 банк принял все документы по сделке (как со сторо... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание
Юрий Михайлович Панин
Банк ДОМ.РФ

У меня списали деньги с карты сбербанка Читать полностью

09.11.2025 Другое
Блокировка по ФЗ 161
Яндекс Банк

Инициатором блокировки является Яндекс банк, и никак не способствует разблокировке. Чтоб обосновать добровольность... Читать полностью

09.11.2025 Переводы и платежи
Страховая отказывает в перерасчете страховке при досрочном погашении кредита

Друзяк Нина Александровна, полис страхования IZIAHGSR 410014113352 сумма 244098,91 от 07.07.2025 , досрочное погаше... Читать полностью

09.11.2025 АльфаСтрахование
Нет денег на карте. Перевод был.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевели деньги на карту мтс деньги через СБП. Денег на карте нет. Поддержка вторые сутки якобы разбирается где они... Читать полностью

09.11.2025 Другое
Не покупайте авиабилеты в т-банке .
Т-Банк

"Купил авиабилеты в приложении т-банк,продавец был сам т-банк.Направление Ош-Москва.Из-за технических ошибок на сто... Читать полностью

09.11.2025 Обслуживание