Список вопросов

Пропадают деньги со счёта?

10.11.2025 11:06
17
ВТБ
Автор
user-854323338337
г Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вчера сделала перевод с карты сбера на карту ВТБ в размере 7600 рублей. Следом был сделан перевод родственником на карту ВТБ в размере 760 рублей. Я оплатила билетв на Яндекс Афише. Билетов я не получила. В истории приложения банка списания нет. Но и денег на карте нет. В итоге я не понимаю куда списались деньги - этого банк не зафиксировал. Деньги просто исчезли. Билеты не пришли.

В чате приложения вопрос приняли со сроком ответа...до 2 декабря.

Я зарплатный клиент и у меня пропало желание хранить деньги на карте ВТБ :(

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Полное отсутствие поддержки и желания помочь собственным клиентам
ВТБ

01.11.2025 посещал отделение по адресу г. Тюмень, Московский тракт, 137/4.Директор сообщил и предоставил уведомлени... Читать полностью

При наличии денежных средств на карте, банком не был списан платеж по кредиту
ВТБ

Здравствуйте! Имею кредит в Вашем банке. Кредит погашался ежемесячно 10 числа до 10 утра с мастер счета при наличии... Читать полностью

Проблема с выплатой кэшбэка по акции Яндекс Путешествия
ВТБ

День добрыйВаш банк отрицает факт оплаты гостиницы по совместной ссылке vtb.travel.yandex.ru и отказывается начисля... Читать полностью

Помощь с 161фз
ВТБ

E-mail: niktotv294@gmail.comВ соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1«О банках и банковской деятельности... Читать полностью

Курьер не доставил карту
ВТБ

Ввиду службы в МО необходимо было предоставить реквизиты банка ВТБ. Оформили карту через приложение, выбрали курьер... Читать полностью

Банк не дает согласие на заключение брачного договора
ВТБ

Добрый день! Помогите разобраться с ситуацией. Я продала квартиру №1 (ипотека - Сбер с участием средств МСК), в мом... Читать полностью

Почему списали с карты 99 руб.?
ВТБ

04.11.2025 г. списали с карты денежные средства в сумме 99,00 руб. Я являюсь зарплатным клиентом не первый год. Обс... Читать полностью

Не можем выйти на сделку третий месяц!
ВТБ

Продаем квартиру из под залога за наличный расчёт. Выкупали закладную у другого банка два раза!!!!!!!!! 18 сентября... Читать полностью

10.11.2025 Другое
Обман со стороны банка!
ВТБ

Хочу обратиться к банку ВТБ. у меня оформлена ипотека с 2014 года, и каждый год я исправно плачу страхование (обяз... Читать полностью

Снижение процентной ставки по Кд, согласно условиям договора при рефинансировании кредитов.
ВТБ

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв на проблему по Потребительскому кредиту с обязательствами. 05.08.2025 года... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что с кредитом в ВТБ банке ?
ВТБ

Не понятно, что одобрено или нет? Читать полностью

Заблокировали карту без причин и объяснений
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту вашего банка без объяснения причин, просто сослалис на 115фз в чем причина не ска... Читать полностью

Почему мне не одобряют нигде кредит ?
ВТБ

Мне нужен срочно кредит , чтобы оплатить другие кредиты и просрочки Читать полностью

ХУДШИЙ БАНК, никогда не пользуйтесь
ВТБ

Пол года пытаюсь вернуть себе возможность пользования банковскими карточками, банк внес меня в базу по 161 фз, в лю... Читать полностью

Нервы поднимают постоянно! Не советую!
ВТБ

Добрый день! Не советую данный банк нарушает права клиентов, типичные обиженные люди!Личный опыт, летом обратился в... Читать полностью

Невозможность закрыть валютный счет
ВТБ

Добрый вечер. Был открыт счет в тенге. Сейчас возникла необходимость его закрыть. На нем висит 0,02 тенге, т.е. не... Читать полностью

Банк ВТБ заблокировал перевод денег
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал перевод денег самому себе в другой банк. Всплывающее окно сообщило, что "перевод временно нед... Читать полностью

почему не закрывают мастер-счёт после подачи заявления
ВТБ

22,10,2025 в отделении Банка ВТБ (моск. обл. г. Люберцы, Смирновская 2) подала заявление о расторжении договора ком... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Добрый день. В августе-сентябре было похищиние денежных средств с моего банковского счета. После чего я позвонила н... Читать полностью

ВТБ необоснованно блокирует карты и счёта, злоупотребляет 115фз, будьте осторожны!
ВТБ

Я индивидуальный предприниматель, работаю только на госзакупках по 44ФЗ, т.е. моя деятельность и поступления на счё... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Программа по возврату процентов
Совкомбанк

При оформлении кредита обговаривалась программа по возврату процентов (программа "Вернётся больше"). Для возврата о... Читать полностью

Списание денег за не подключенную услугу
ВТБ

ВТБ списал 99 рублей за услугу нотификации которую я никогда не подключала и не давала согласие на подключение. Мне... Читать полностью

10.11.2025 Другое
как Вернуть доверие?
Т-Банк

Добрый день!У меня с вашим банком произошла наимерзейшая ситуация!!! Я хотела закрыть в вашем банке кредитную карту... Читать полностью

10.11.2025 О банке
Отмените встречу с представителем
Совкомбанк

Отмените встречу с представителем Читать полностью

Банк обманывает по начислению кэшбэка
ОТП Банк

Здравствуйте! Со 2 по 4 ноября включительно я находился в Беларуси и оплачивал покупки картой банка. После прохожде... Читать полностью

Обман при оформлении полиса и направлении на СТОА

В мае 2025 года оформил полис КАСКО в этой компании, к слову уже далеко не первый и не второй, являюсь постоянным к... Читать полностью

Скрытые комментарии на отзывы

Почему некоторые комментарии скрываются? Читать полностью

Заблокировали вход в приложение МТС деньги
МТС Банк

Заблокировали вход в приложение МТС деньги .Звонил в поддержку сказали идти в офис банка или салон связи ,но банка... Читать полностью

3аймы бeз oтказа на кaрту МТС Банка срoчно и без прoверки - как погасить 3айм бeз oтказа, зачисленный на карту, и чем такие 3аймы отличаются от банковских кредитов?
МТС Банк

Деньги сразу - проверенное МФO, где реально получить 3айм без oтказа на карту любого банка. Срочный онлайн 3айм бе... Читать полностью

открытие вклада

почему мне отказали в открытии вклада МКБ Перспектива? Читать полностью