Список вопросов
Ответ дан

Бездействие поддержки Т-Мобайл

Иные вопросы
11.11.2025 09:41
19
Т-Банк
Автор
user-247823350280
г Челябинск

Мой личный номер телефона был заблокирован оператором связи T-Mobile по причине того, что на мое имя якобы было зарегистрировано более 20 SIM-карт. 

При этом, согласно информации, предоставленной мне в Личном кабинете Госуслуг, на мое имя зарегистрировано значительно меньше сим-карт. Скрины-подтверждения с Госуслуг я прикреплял к обращению в поддержку.

Обращение в поддержку Т-Мобайл (№644296148) о разблокировке номера и предоставлении доступа к услугам связи не дало результатов. Прошло уже 11 дней с момента обращения.

От поддержки получаю только отписки - мы передали информацию в профильный отдел, сроки разблокировки не называют.

В связи с этим я фактически остался без возможности пользоваться своим номером телефона. С этого номера я не могу авторизоваться на Госуслугах, привязать карту для оплаты в интернет-магазинах,

номер телефона является рабочим - до меня никто не может дозвониться и я не могу.

Прошу в срочном порядке разблокировать мой номер телефона и предоставить мне доступ к услугам связи.  

Здравствуйте.

Операторы связи обязаны ограничивать обслуживание номеров, если по сообщению от регуляторов на одного клиента оформлено количество сим-карт, превышающее установленный лимит.

Ваше обращение рассмотрели. Информацию о количестве оформленных номеров получаем из официальных ведомств. Рекомендуем обратиться в Роскомнадзор и рассказать о ситуации. После решения вопроса напишите нам в чате для разблокировки номера или позвоните +7 800 234-97-77.

Консультации и работу поддержки проверим. Спасибо за сигнал.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк берет большую комиссию и не предупреждает о ней.
Т-Банк

6.11.2025 я пополняла счёт Финам брокера через СБП картой Т-банка.При пополнении никаких комиссий не отображалось.... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Хочу узнать статус перевода
Т-Банк

здравствуйте , я выводила в тбанк свои деньги после того , как Я получила блокировку в озоне . поддержка озона сказ... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Продажа воздуха т - банк
Т-Банк

В октябре банк заблокировал мой счет по 115 ФЗ и я все услуги банка были не доступны, не могу пользоваться счетом и... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Ограничили операции в банке
Т-Банк

Незаконно ограничили операции по счету по 115 фз, привел абсолютно все доказательства законности операци, все докум... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяжутся из профильного отдела о закрытии кредита-прошло три месяца-мне до сих пор пишут ждите!!!!!как связаться с этим профильным отделом?
Т-Банк

Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяж... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Ипотечная сделка. Вопрос по ипотечной сделке.
Т-Банк

Здравствуйте!10.11.2025 нас пригласили на ипотечную сделку, прождали курьера 4часа, изначально мы обратили внимание... Читать полностью

11.11.2025 Качество обслуживания
Банк не хочет решать мою проблему !
Т-Банк

Вчера по сбп я оплатила заказ в детском мире . Заказ был отменен детский миром - но при этом деньги мне не вернулис... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Как оплатить задолженность по кредитке если 115 ф3
Т-Банк

Здравствуйте, мне необходимо закрыть платеж по кредитке, не могу совершить перевод на карту Читать полностью

11.11.2025 Другое
Снимают за обслуживание карты
Т-Банк

Пользовалась картой банка с бесплатным обслуживанием. Курьер ,при получении карты подтвердил, что обслуживание бесп... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Ипотека на меньшую сумму
Т-Банк

Здравствуйте. Подаю заявку на ипотеку через приложение банка. Одобряют сумму на 1,5 млн меньше, чем мне надо. Понра... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяжутся из профильного отдела о закрытии кредита-прошло три месяца-мне до сих пор пишут ждите!!!!!как связаться с этим профильным отделом?
Т-Банк

Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяж... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Отмена получения карты
Т-Банк

Добрый день как отменить встречу с курьером по поводу получения карты  Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Т-банк приписал мне в госуслугах "левый" номер телефона.
Т-Банк

2 апреля 2025 года в госуслугах я увидел среди моих сим карт неизвестный номер от т-мобайл.Я являюсь клиентом т-бан... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте вопрос по пенсии
Т-Банк

Долг у меня по кредитной карте 104.000 Пенсию получаю 7200 по производ травме , получаю на Тиньков ее в том месяце... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, 10.11.2025 у меня заблокировали карту после того как я положил на неё через банкомат 50.000,00 рублей, которые были переданы мне матерью на покупку телефона. Мобильное приложение заблокировано, позвонить на горячую линию не могу
Т-Банк

Как вывести денежные средства и разблокировать карту? Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Взять займ иностранному гражданину
Т-Банк

Займ иностранному гражданину на карту Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Мне 16 лет и мне заблокировали деньги по укбо
Т-Банк

Как мне закрыть счет и вывести деньги дистанционно при укбо  Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Т банк заблокировал мне доступ к приложению
Т-Банк

Т банк заблокировал вход в приложение банка, я хотел взять справку по задолженности по кредиту, я позвонил мне сказ... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Не начисляют бонус за друга уже месяц !
Т-Банк

Пригласила друга оформить Ип и счет для Бизнеса в Т-Банке, прошел уже месяц, все условия были выполнены, пишу уже 5... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Выписка о задолжности
Т-Банк

Добрый день!Срочно нужна выписка о наличии задолжности по договору № ***455 от 29.01.2024 Н*** Д*** А*** 21.06.2006... Читать полностью

10.11.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Просьба о направлении запроса в ЦБ РФ об исключении моих данных из базы 161-ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Перевод ценных бумаг
Россельхозбанк

Предыдущие ветки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890903/https://www.banki.ru/services/que... Читать полностью

11.11.2025 Инвестиции
Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не помогает
Ozon Банк

Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не п... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Отклонили обращение о возврате средств за подписку, о которой не знал
Альфа-Банк

Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Перевели деньги несуществующему клиенту
Альфа-Банк

05 ноября 2025 года была переведена денежная сумма по номеру телефону, банк показал, что у данного номера есть полу... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Использование карты "Халва" в качестве зарплатной.
Совкомбанк

В нашей организации планируют прейти на зарплатный проект в Вашем банке. На данный момент у меня имеется действующа... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Не провели платеж, не возращают деньги.
Яндекс Банк

10.11.25 оплатила заказ на 2348,56 руб. в интернет магазине супермаркета через Яндекс Пэй. Деньги моментально попал... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
как оставить отзыв на банк

как оставить отзыв на банк? не нашел на сайте функционал. Ранее получалось, сейчас не могу найти Читать полностью

11.11.2025 Эксперты Банки.ру
Полис какой страховой компании подойдет для ипотеки в Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мы на пути оформления ипотеки. Страховку каких страховых компаний примет банк? Мы знаем, что по закон... Читать полностью

11.11.2025 Ипотечное страхование
Банк берет большую комиссию и не предупреждает о ней.
Т-Банк

6.11.2025 я пополняла счёт Финам брокера через СБП картой Т-банка.При пополнении никаких комиссий не отображалось.... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи