Список вопросов
Ответ принят

Несвоевременно закрыли green-счет

Качество обслуживания
11.11.2025 10:18
25
Т-Банк
Автор
user-513923350667
г Екатеринбург

Здравствуйте! 25.05.2022 (более трех лет назад!) я закрыла все счета в Т-банке. На тот момент меня уверили, что закрыто абсолютно все (брокерский счет и дебетовая карта). Сегодня (11.11.2025, спустя более 3,5 года) я узнаю, что у меня не закрыт какой-то green-счет, о котором мне ничего не известно. Также мне непонятно, почему его не закрыли тогда же в мае 2022 года. Я не являюсь клиентом вашего банка уже много лет, и данную информацию я узнаю из официального ответа вашего руководителя управления бэк-офиса в ответ на мою претензию, которую я направила в Банк России в связи с тем, что Т-банк запросил доступ к моим госуслугам по неизвестной мне причине. Последнее теперь мне стало понятно. Прошу разобраться с green-счетом и навсегда АБСОЛЮТНО ВСЕ закрыть в вашем банке.

Здравствуйте. 

Используем разные возможности для актуализации данных по клиенту, одной из возможностей служит отправка пуш-уведомлений на Госуслуги. Вы сами принимаете решение о том, выдавать ли согласие или нет. Пока согласие не выдали мы не получаем никакие данные от Госуслуг по запрашиваемому набору данных.

Отправили вам предложение о предоставлении согласия на получение ваших данных из профиля Госуслуг с целью актуализации сведений о вас в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ.

Вы вправе отказаться от подключения цифрового профиля. В этом случае, если нам нужно будет обновить информацию, то попросим сделать это иначе.

Green счет закрыли, других счетов у вас нет. Консультации и действия поддержки проверим на ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк берет большую комиссию и не предупреждает о ней.
Т-Банк

6.11.2025 я пополняла счёт Финам брокера через СБП картой Т-банка.При пополнении никаких комиссий не отображалось.... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Хочу узнать статус перевода
Т-Банк

здравствуйте , я выводила в тбанк свои деньги после того , как Я получила блокировку в озоне . поддержка озона сказ... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Продажа воздуха т - банк
Т-Банк

В октябре банк заблокировал мой счет по 115 ФЗ и я все услуги банка были не доступны, не могу пользоваться счетом и... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Ограничили операции в банке
Т-Банк

Незаконно ограничили операции по счету по 115 фз, привел абсолютно все доказательства законности операци, все докум... Читать полностью

11.11.2025 Другое
Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяжутся из профильного отдела о закрытии кредита-прошло три месяца-мне до сих пор пишут ждите!!!!!как связаться с этим профильным отделом?
Т-Банк

Здравствуйте, муж погиб на Сво, подала заявление и отправила все документы в поддержку-сказали через пару дней свяж... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Ипотечная сделка. Вопрос по ипотечной сделке.
Т-Банк

Здравствуйте!10.11.2025 нас пригласили на ипотечную сделку, прождали курьера 4часа, изначально мы обратили внимание... Читать полностью

11.11.2025 Качество обслуживания
Банк не хочет решать мою проблему !
Т-Банк

Вчера по сбп я оплатила заказ в детском мире . Заказ был отменен детский миром - но при этом деньги мне не вернулис... Читать полностью

11.11.2025 Дистанционное обслуживание
Как оплатить задолженность по кредитке если 115 ф3
Т-Банк

Здравствуйте, мне необходимо закрыть платеж по кредитке, не могу совершить перевод на карту Читать полностью

11.11.2025 Другое
Снимают за обслуживание карты
Т-Банк

Пользовалась картой банка с бесплатным обслуживанием. Курьер ,при получении карты подтвердил, что обслуживание бесп... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Ипотека на меньшую сумму
Т-Банк

Здравствуйте. Подаю заявку на ипотеку через приложение банка. Одобряют сумму на 1,5 млн меньше, чем мне надо. Понра... Читать полностью

11.11.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Ипотечная сделка. Вопрос по ипотечной сделке.
Т-Банк

Здравствуйте!10.11.2025 нас пригласили на ипотечную сделку, прождали курьера 4часа, изначально мы обратили внимание... Читать полностью

11.11.2025 Качество обслуживания
Желание иметь с Т-Банком партнерские отношения пропадает
Т-Банк

добрый день, после перехода Росбанка в Т-банкт прошел почти год, но сотрудники Т-банка так и освоили команду ctrl-с... Читать полностью

10.11.2025 Качество обслуживания
Блокировка карт, после попытки снятия наличных
Т-Банк

Сегодня 09.11.2025 мною был получен автокредит. Продавец авто попросил расплатиться наличными, я написала в поддерж... Читать полностью

09.11.2025 Качество обслуживания
какой мой кредитный рейтинг
Т-Банк

потом Читать полностью

09.11.2025 Качество обслуживания
Специалисты не выходят на связь для предоставления доступа в ЛК
Т-Банк

Добрый день! Хочу оставить жалобу на специалистов Т-банка в связи с тем, что не выполняют свои обязательства. В теч... Читать полностью

08.11.2025 Качество обслуживания
Автокредит по Договору
Т-Банк

По какой причине по Договору - автокредит регулярно списывают разные суммы процентов??? то 9 тысяч при оплате креди... Читать полностью

08.11.2025 Качество обслуживания
Отвратительный банк грубо нарушает 230 фз! Категорически не рекомендую никому иметь дел с этим банком!
Т-Банк

Вопрос мой вот в чем, по какому праву банк звонит моему мужу и сообщает ему сведения о моем долге? Второе это ужасн... Читать полностью

08.11.2025 Качество обслуживания
Банк нарушает п.8.3 своих же правил
Т-Банк

Банк отказывается закрыть договор кредитной карты согласно пункта 8.3 УКБО. Что за бардак? Заявление подано через Д... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Погашен кредит досрочно 05.11.25, на следующий день банком не было подано заявление в Росреестр о снятии обременения. в очередной раз банк не выполняет свои обязательства. Прошу сообщить мне номер заявления о снятии обременения.
Т-Банк

Погашен кредит досрочно 05.11.25, на следующий день в Росреестр банк не отправил заявление о снятии обременения, пр... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Страхование задолженности по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Была оформлена кредитная карта, я начала ей пользоваться, когда был бе... Читать полностью

07.11.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Просьба о направлении запроса в ЦБ РФ об исключении моих данных из базы 161-ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемая служба поддержки Альфа Банка!Моя учетная запись и/или операции были заблокированы в соответствии 161-ФЗ.... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Перевод ценных бумаг
Россельхозбанк

Предыдущие ветки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/890903/https://www.banki.ru/services/que... Читать полностью

11.11.2025 Инвестиции
Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не помогает
Ozon Банк

Почему не получается оплатить с других карт профиль озон с номера 89033022525, как исправить эту ситуацию? Чат не п... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Отклонили обращение о возврате средств за подписку, о которой не знал
Альфа-Банк

Сотрудник Альфа-банка не рассказывал что будут платные подписки привязаны к карте, обращение соотвественно отклонил... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Перевели деньги несуществующему клиенту
Альфа-Банк

05 ноября 2025 года была переведена денежная сумма по номеру телефону, банк показал, что у данного номера есть полу... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
Использование карты "Халва" в качестве зарплатной.
Совкомбанк

В нашей организации планируют прейти на зарплатный проект в Вашем банке. На данный момент у меня имеется действующа... Читать полностью

11.11.2025 Иные вопросы
Не провели платеж, не возращают деньги.
Яндекс Банк

10.11.25 оплатила заказ на 2348,56 руб. в интернет магазине супермаркета через Яндекс Пэй. Деньги моментально попал... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи
как оставить отзыв на банк

как оставить отзыв на банк? не нашел на сайте функционал. Ранее получалось, сейчас не могу найти Читать полностью

11.11.2025 Эксперты Банки.ру
Полис какой страховой компании подойдет для ипотеки в Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мы на пути оформления ипотеки. Страховку каких страховых компаний примет банк? Мы знаем, что по закон... Читать полностью

11.11.2025 Ипотечное страхование
Банк берет большую комиссию и не предупреждает о ней.
Т-Банк

6.11.2025 я пополняла счёт Финам брокера через СБП картой Т-банка.При пополнении никаких комиссий не отображалось.... Читать полностью

11.11.2025 Переводы и платежи