5
Добрый день.
Весь год принимала участие в акции "бонус 20 000 рублей за покупки по кредитной карте"
За 1 этап вознаграждение было выплачено в срок.
Во втором этапе начались "технические неполадки", в мобильном приложении пропал виджет акции и по какой-то причине сроки выплаты вознаграждения сдвинулись с мая на июнь, но после обращения в поддержку вознаграждение 5000 рублей все же было начислено.
Условия третьего этапа я выполнила в августе, регулярно совершая покупки на 20 тыс. рублей, однако в сентябре в техподдержке ответили, что нужно продолжать совершать покупки ещё в течение 1 месяца, то есть до сентября включительно, и тогда вознаграждение будет выплачено до 31.10 (что уже является нарушением, тк по условиям третий этап завершался в августе, это подтверждает виджет в личном кабинете, где указано, что 3 период - с мая по август).
После того, как на 01.11.2025 вознаграждение в размере 12000 рублей так и не было начислено, я снова обратилась в поддержку, зарегистрировано обращение #CR-15808165, ответа по нему до сих пор нет, хотя по данным в личном кабинете условия участия в акции мною выполнены в полном объёме в августе. Также в личном кабинете указано, что вознаграждение начислено, хотя выплаты не было.
Итого на сегодняшний день выплата вознаграждения за год участия в акции задерживается уже на 1,5 месяца.
Прошу разобраться в ситуации и дать ответ о причинах задержки, а также выплатить вознаграждение.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Собственно к сотруднику вопросов нет, она сказала, что по инструкции нужно 2 сотрудника банка, чтобы разблокировать... Читать полностью
Банк отказывается применять дисконт 1% согласно условиям Договора V623/2626-0002817-З01 от 08.10.2025 4.8.1. Базова... Читать полностью
6 ноября 2025 года я подала заявку в личном кабинете ВТБ на оформление кредитной карты с одобренным лимитом 880 000... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, 18.10 не смогла зайти в приложение банка, пошла в офис. В офисе сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте. Обращался в банк по электронной почте. 14.09.25 мое обращение было зарегистрировано под номером CR-15... Читать полностью
Заблокировали операцию участнику СВО. ЗВОНИЛ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ , ОТВЕТ ОДИН МЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕЗВОНИТЬ ВАМ НА НОМЕР С КОТ... Читать полностью
Возможно ли получить вычет если на момент подачи декларации в 2024 году и по настоящее время открыто более трех инв... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста сколько еще по времени будет продолжатся ваш беспредел ? 19. 09 мне пришла блокиров... Читать полностью
Самовольно подключили услугу Карты +,сняли аб.плату,а меня спросить забыли, нужно мне это или нет?Обман да и тольк... Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублей за услугу Нотификации. Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и у меня в профиле указан... Читать полностью
Мне заблокировали счета по 115 ФЗ. Я купил и продал USDT. Из-за количества поступлений, банк заблокировал счета. Я... Читать полностью
хочу восстановить вход онлайн,не могу позвонить оператору так как нахожусь на СВО Читать полностью
здравствуйте, не первый год являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Проблема в следующем.23.10.2025 Пристав откр... Читать полностью
Здравствуйте! 09.11.25 Совершала перевод, так как нахожусь заграницей, смс с подтверждение приходило с задержкой. Я... Читать полностью
Ноябрь 2025В ВТБ была выбрана категория кешбека за ноябрь «фитнес 3%»После покупки фитнес абонемента (8 ноября 2025... Читать полностью
требуется порядка 300000 руб, ИП открыто, требуется фин поддержка Читать полностью
Добрый день.Сегодня были в отделении ВТБ в г. Шахтёрск (ДНР). Доверенность у меня приняли, однако сотрудник указала... Читать полностью
Можно ли снять деньги с заблокированного счета по 161 ФЗ?Наличку или перевести на другому человеку. Читать полностью
При входе в приложение ВТБ онлайн пишет "Неверный код, превышен лимит на проверку смс, попробуйте позже" хотя код в... Читать полностью
10.11.2025 от банка ВТБ поступило сообщение об актуализации моих данных. Сделать это можно 3 способами: 1.Через кар... Читать полностью
Собственно к сотруднику вопросов нет, она сказала, что по инструкции нужно 2 сотрудника банка, чтобы разблокировать... Читать полностью
Добрый день!Я, как ФЛ зарегистрировался на криптобирже Bybit, имею верифицированный аккаунт, провожу сделки (покупк... Читать полностью
Оформлена заявка 23.10 на выпуск карты Unionpay. Сегодня 11.11, на сайте статус не мяняется, заявка оформлена и ник... Читать полностью
Добрый день! ПАО Сбербанк примет ли КАСКА на залоговый автомобиль по застрахованным рискам Угон тс без документов и... Читать полностью
Маммаева Забидат Ажиловмагомедовна 12.05.1989, 89886918883номер обращения 83598132,27 числа поступило заявление С с... Читать полностью
Натуральное довериное заявление нужно писать каждый когда собираешься переводить деньги на другой счёт? Если что у... Читать полностью
В июле был подписан договор о реструктуризации кредитной бизнес карты. Выставлен долг уже 163 тыс. Бизнес счёт в ми... Читать полностью
Добрый день. Недавно стал селлером и через мой айди входили на некотором количестве устройств, из-за чего, вероятно... Читать полностью
Банк отказывается применять дисконт 1% согласно условиям Договора V623/2626-0002817-З01 от 08.10.2025 4.8.1. Базова... Читать полностью
6 ноября 2025 года я подала заявку в личном кабинете ВТБ на оформление кредитной карты с одобренным лимитом 880 000... Читать полностью