4
Зная, что в ноябре месяце нужно будет проходить техническое обслуживание авто, подключил повышенный кешбэк в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).
17.11.2025г. в 16:56 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 25247,38 руб. в автосервисе у официального дилера ООО "Мотом 73". Оплату произвел по карте ВТБ (хотя мог по карте другого банка с кешбэком 1,5 % на все покупки)
Сегодня обратил внимание, что ВТБ по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил.
На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, обыватель должен теперь быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя.
Обратился в чат банка - ответили у Вас ПРОДАЖА авто. И далее - нужно сделать сначала маленькую покупку, чтобы проверить мсс-код (как оператор себе это представляет ???? Открутить гайку у сливного поддона для замены масла????? а после отказаться, если мсс-код не устраивает Банк)
Это ВТБ решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Я не покупал и не продавал Авто, а пользовался услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. У банка ВТБ в описании указано - оплата услуг СТО.
Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили. ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС.
Залез, проверил - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.
Обращаюсь по начислению кешбэка в размере 757,42 рублей. По итогам оставлю отзыв на данном сайте
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Заблокировали карту и приложение при попытке оплатить покупку в супермаркете на 700 рублей. В заблокированном прило... Читать полностью
Добрый вечер! 12.11.2025 г. при переносе моих продуктов с РНКБ в ВТБ были перенесены дебетовая и кредитная карты +... Читать полностью
18.11.25 в 16:05 получила от Почта-банка следующее сообщение: Продолжите присоединение к ВТБ pchtb.ru/m, оформите к... Читать полностью
Здравствуйте! С 2023 по февраль 2024 года был открыт р/с ИП в банке Открытие. Сейчас нужна выписка по счету. Как по... Читать полностью
Афанасьева Любовь Борисовна Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом ВТБ с пакетом Привилегия. Мне не начислили преференции за октябрь. Дважды обращалс... Читать полностью
Добрый вечер! 14.11.2025 в 21:59 у меня произошёл несанкционированный перевод средств с накопительного счёта неизве... Читать полностью
Незаконно списанна комиссия за 16.10. какую то "нотификацию". Согласия Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА и документы на эту услугу... Читать полностью
7 ноября подал в банк по доверенности два исполнительных листа: ФС № 051756307 и ФС № 051756308. Листы были выданы... Читать полностью
Доброго времени суток. Мы с женой работаем в МЧС России. И оба являемся зарплатными клиентами банка ВТБ. В прошлом... Читать полностью
Была подключена опция привилегии по рекомендации друга. Условия с обеих сторон были выполнены. Неоднократно уточнял... Читать полностью
Добрый день! Имеется ипотека в банке ВТБ. Сейчас нужно подписывать закладную электронной подписью. Действующая УКЭП... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос. Наложили арест на дс, допустим 20 декабря. В выписке по счёту при наложенном аресте за... Читать полностью
Добрый день! Прошу принять мое обращение в работу и дать обратную связь. Уважаемые сотрудники Банка ВТБ (ПАО) БИК 0... Читать полностью
Более 10 лет являюсь зарплатные клиентом банка. 13 ноября списали 99 рублей за уведомления по операциям, которая бы... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос, перевела онлайн мамину пенсию из почта-банка в ВТБ через приложение, в конце октя... Читать полностью
Хочу рассказать о крайне неприятной ситуации, с которой столкнулся как клиент ВТБ, и о том, как банк помог мне ее р... Читать полностью
Всем добрый вечер дамы и господа. Судимся с банком ВТБ. Хотят меня насильно забанкротить Телефон своего юриста для... Читать полностью
Добрый день!В мае 2025 года мною была переведена предоплата за запчасть за заказ на сайте компании,но продавец не в... Читать полностью
Добрый день!не первый раз сталкиваюсь с обманом в этом банке- в данный момент у меня списали комиссию за подписку а... Читать полностью
Заблокировали карту и приложение при попытке оплатить покупку в супермаркете на 700 рублей. В заблокированном прило... Читать полностью
Здравствуйте, по моей ссылке в рамках акции " Приведи друга" была открыта и получена дебетовая карта, картой произв... Читать полностью
Пропали средства при переводе между счетами. Сегодня 18.11.2025 в 10:36 в приложении банка И банк попытался вывест... Читать полностью
После разблокировки сегодня карты Халва я хотела перевести деньги на свою карту в Сбербанке. В это время мне позвон... Читать полностью
Самый плохой из всех банков, которые только могут быть. Это не банк, а сплошные минусы. Почему на запрос нотариуса... Читать полностью
Доброго времени суток. Ранее отправлял неоднократные обращения через Банки.ру, все остановилось на том, что 29.10 в... Читать полностью
23 января 2025 года Альфа-Банк заблокировал мой счет и все операции по основанию, предусмотренному 115-ФЗ. С этого... Читать полностью
мне одобрен кредит на банки.ру на 800 т.р. Какие условия? Читать полностью
Была акция Рафинад совместно с МТС банком, где за оформление дебетовой карты и траты с неё суммы получаешь 1000р се... Читать полностью