Список вопросов

Ответ дан

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Иные вопросы

21.11.2025 23:49

Т-Банк

Автор

user-491210111992

г Москва

Здравствуйте.

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка. Карта заблокирована уже почти 2–3 года, и до сегодняшнего дня мне так и не удалось пройти полноценную проверку и предоставить документы.

1. История и проблема

Карта была заблокирована по 115-ФЗ.

Недавно я снова связался с банком, чтобы пройти повторную верификацию и восстановить доступ. Все этапы подтверждения личности я прошёл успешно.

После этого мне позвонил оператор (узбекский сотрудник) и сообщил, что:

«карта заблокирована слишком давно»,

«вы не можете предоставить документы за тот период»,

«карта не будет открыта».

Разговор был в грубой форме, без объяснения реальных оснований.

При этом сотрудники банка сами говорят, что все разговоры записываются — поэтому прошу поднять запись и провести проверку по факту некорректного общения.

2. Почему отказ незаконен

С момента блокировки прошло 2–3 года, но:

банк не запрашивал у меня документы;

проверка по 115-ФЗ фактически не была проведена;

возможности предоставить документы или пояснения мне никто не давал;

блокировка произошла без полноценного анализа, что нарушает ст. 7 ФЗ-115 и нормативы Банка России.

Я имею право:

— пройти повторную проверку;

— предоставить документы и пояснения;

— получить мотивированный ответ.

3. Что я уже сделал

Я подал жалобу в ЦБ РФ и жду ответ.

Я подал обращение в МВК, так как считаю отказ незаконным.

Я намерен защищать свои права до конца, так как считаю, что банк нарушает порядок рассмотрения.

4. Требование

Прошу:

Провести повторную полноценную проверку в соответствии с ФЗ-115.

Предоставить возможность загрузить документы и пояснения.

Проверить разговор с оператором, который позволил себе грубое обращение.

Дать официальный мотивированный ответ и рассмотреть вопрос об открытии моей карты.

У меня все остальные карты работают без ограничений, только Т-Банк держит блокировку уже несколько лет.

Прошу пересмотреть ситуацию и дать возможность восстановить доступ к карте.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте.

В целях безопасности скрыли ваши личные данные из текста отзыва.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Банки должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ.

Мы ценим ваше желание продолжать сотрудничество и постараемся помочь. Проверим возможность снятия ограничений и вернемся с результатом под этот отзыв.

Также прослушаем разговор с сотрудником и проведем работу. Мы всегда стремимся к высокому уровню сервиса, особенно в таких ситуациях. Спасибо, что рассказали о случившемся. С результатами также вернемся сюда.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали счета п.4.5 и 4.9 УКБО

Без объяснения причин и без какой-либо проверки заблокировали счет на основании п.4.5 и 4.9 УКБО.Смею предположить,... Читать полностью

22.11.2025 О банке

Меня Заблокировали, потому что я не понравился Вашей нетрезвой сотруднице.. Что мне делать? Меня Ваша пьяная колега везде заблочила, я не могу позвонить иззанеё на горячую линию. Что мне делать?

Меня Заблокировали, потому что я не понравился Вашей нетрезвой сотруднице.. Что мне делать? Меня Ваша пьяная колег... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание

Нужна справка-выписку с движением по счетам за 2023 год

Мошенники оформили на меня Займ в 2023г и перевели деньги якобы на мой счёт в вашем банке, я никаких продуктов у в... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание

ВЫВОД СРЕДСТВ на счёт в другой банк

Здравствуйте , Т-банк ограничили доступ к дистанционному обслуживанию, хочу вывести оставшиеся деньги со счета, ест... Читать полностью

22.11.2025 Дистанционное обслуживание

Блокировка без причины

Я Шершидский Макар Михайлович 08.06.2011 , клиент т банка. 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение,... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет

Очень сильно испортился Т-Банк

Я долгое время являюсь клиентом Т-Банка. За это время у меня были и вклады, и открыт счет ИП, я брал кредиты и пога... Читать полностью

22.11.2025 Другое

пополнение счета или карты

как пополнить счет или карту Тбанка из иного банка без подтверждения .? Или как подключить автопополнение Тбанка и... Читать полностью

22.11.2025 Переводы и платежи

Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ

21.11.2025 пришло смс о том,что "Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Незаконные ограничения счета дебетовой карты

17.10.2025 г. судебный пристав-исполнитель вынес постановление об обращении взыскания на денежные средства должника... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Ваш Росбанк повесил на меня доход по вкладу, к которому я не имею отношения.

Сегодня получил налоговые требования по доходам за 2024 год. Увидел, что якобы в 2024 году я получил доход в Росба... Читать полностью

21.11.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ

21.11.2025 Иные вопросы

Незаконные ограничения счета дебетовой карты

21.11.2025 Иные вопросы

Карта было заблокировано год назад, потому что я перевел деньги с ИП счета на ФЛ

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу блокировки моей банковской карты. Карта заблокирована уже более года, и я прошу п... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Блокировка по Фз 161

Просьба уточнить информацию на основании какого платежа или перевода Т банк внес меня в базу ЦБ по ФЗ 161. Для инфо... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Банк вводит в заблуждение с программой реструктуризации

Достаточно давно являюсь клиентом Т-банка. Активно пользуюсь вашими продуктами: сим-карта, подписка премиум, карта... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Прозвон автоинформатором

Достал уже прозвон роботом с рекламой на ежедневной основе. Отделу рекламы пламенный привет. Если у вас целях стоит... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Заявление на погашение кредитных обязательств погибшего на СВО

Здравствуйте, как написать заявление на погашение кредитных обязательств погибшего сына на СВО в ходе проведения сп... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Хочу закрыть кредитную карту - но отказывают

Здравствуйте.сделал погашение задолженности, теперь хочу закрыть кредитную карту, но в чате отказывают, ссылаясь на... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Банк месяцами отказывается закрыть кредитную карту из-за 9 рублей переплаты

Тинькофф Банк,Пишу официальную жалобу, так как ваша поддержка уже больше месяца сознательно игнорирует решение элем... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Постоянные блокировки карт и счетов

Здравствуйте, 3 дня назад я не много выпивший переводил деньги и перепутал карты точнее вместо того что бы перевест... Читать полностью

21.11.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Рейтинг ТОП-10 online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 632 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

22.11.2025 Страхование путешествий

Новые 67 + 16 КА!ЗИ!НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

22.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА=З=И=Н=О за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 4273

22.11.2025 Страхование путешествий

363 КА!ЗИ!НО 2024_25 года: 3300 сайтов для игроков из России и Европы

22.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 509 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 434 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Новые 26 + 19 КА!ЗИ!НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

22.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 907 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА!ЗИ!НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 830 проектов по списку

22.11.2025 Страхование путешествий

Лицензированные online-КА=З=И=Н=О за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 7243

22.11.2025 Страхование путешествий

Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру