Список вопросов

Невозможность входа в личный кабинет после обновления приложения

Автор
user-224223472171
г Тюмень

При обновлении приложения ВТБ онлайн деактивируется пароль для входа в приложение. Чтобы его восстановить и иметь возможность войти в личный кабинет, оказывается, необходимо идти или до банкомата или в отделение банка. Это просто неуважение к клиенту! Т.е. клиент должен тратить свое время и идти куда-то. А если нет такой возможности на данный момент, но срочно нужно провести какую-то операцию в личном кабинете?? Что за бред! Это крайне некорректно по отношению к клиентам банка.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обман по накопительному счету
ВТБ

В условиях при открытии накопительного счета в сентябре 2025г было написано: три месяца 16% годовых, потом 13% В ре... Читать полностью

Как продают договора ПДС и переоформляют вклады за 2000₽ в банке ВТБ город Губкин
ВТБ

Добрый день!Я хочу предоставить информацию о работе отделения Банка «ВТБ» в городе Губкин Белгородской области, нах... Читать полностью

Заблокировали вход в мобильное приложение.
ВТБ

.Здравствуйте. Я недавно оформила дебетовую карту в банке ВТБ.При не правильном вводе пароля для входа в приложение... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Банк несколько лет присылает смс для другого человека
ВТБ

Банк ВТБ уже несколько лет засыпает меня спамом и смс с информацией для другого человека. Моим телефонным номером в... Читать полностью

О персональных данных
ВТБ

Здравствуйте. Около месяца назад, я, по огромнейшей глупости (материться нельзя) составил заявку на дебетовую карту... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Как закрыть старый счет
ВТБ

Пришло смс, что пор сведениям банка на моем счете обнаружился остаток в 766 рублей.Проблема в том, что счета и карт... Читать полностью

Рефинансирование автокредита
ВТБ

Подготовка Читать полностью

Невыполнение ВТБ условий по акции
ВТБ

Здравствуйте! При переходе с Почта банка ВТБ обещал подключить бесплатно дополнительные услуги. Я перешел по ссылке... Читать полностью

Куда?Как? И через сколько? придет сертификат за выполненные условия по акции « закажите именную карту от ВТБ, соверши покупку на 500р и получите сертификат на озон номиналом 1500р»
ВТБ

Я обращалась в поддержку ВТБ банка там точной информации дать не могут говорят обращайтесь в "ООО Рафинад" или ожид... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Как попасть в личный кабинет? после объединения рнкб с втб
ВТБ

Я являюсь клиентом рнкб банка с лета 2018-го года. Этим летом втб поглотил рнкб и девиз был следующий : переход из... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как закрыть старый счет
ВТБ

Пришло смс, что пор сведениям банка на моем счете обнаружился остаток в 766 рублей.Проблема в том, что счета и карт... Читать полностью

Как попасть в личный кабинет? после объединения рнкб с втб
ВТБ

Я являюсь клиентом рнкб банка с лета 2018-го года. Этим летом втб поглотил рнкб и девиз был следующий : переход из... Читать полностью

Отказывают в выдаче денежных средств!
ВТБ

20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлит... Читать полностью

Наивысшее безразличие и полное отсутствие участия в помощи зарплатному клиенту!
ВТБ

Хочу обратить внимание на абсолютное безразличие в возникшей проблеме у клиента, который является зарплатным. Изнач... Читать полностью

Вопрос не решен! Подал два исполнительных листа 7 ноября, перевели только небольшую часть денег по ним
ВТБ

Обращался через Банки ру по данному вопросу, но вопрос решен не был, но был закрыт на Банки ру.7 ноября подал в бан... Читать полностью

Не добавляют преференции по программе привилегия
ВТБ

Я зарплатный клиент и храню сбережения в банке, почти месяц назад подала заявку на подключение привилегии, программ... Читать полностью

Расторжение договора
ВТБ

Согласно правилам обслуживания банковских карт, п. 7.14, являющимся приложением к договору на кредитную карту, клие... Читать полностью

Пришел с кредитной онлайн картой с деньгами а ушел с закрытой картой и полностью заблокированной на один месяц вот такое обслуживание в офисе банка
ВТБ

Открыли кредитную карту а в офисе куда сказали прийти ее закрыли а потом восстановить не смогли и извенились Читать полностью

Как получить согласие банка на продажу заложенной квартиры?
ВТБ

Здравствуйте. С 29 сентября пытаюсь получить согласие банка на продажу своей квартиры. Сначала выкупали больше меся... Читать полностью

ВТБ блокирует ЛК за перевод в гос.органы
ВТБ

Предыстория: я жду машину из Китая, 19 сентября оплачивал по инвойсу стоимость авто в ВТБ Шанхай (типа быстро и удо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перевод по СБП с ЮниКредит банка на Сбербанк
Сбербанк

Добрый день. Был совершен перевод от ЮниКредит Банка 21.11.2025 по СБП на Сбербанк сумму 17169 рублей, сумма до сих... Читать полностью

Обман по накопительному счету
ВТБ

В условиях при открытии накопительного счета в сентябре 2025г было написано: три месяца 16% годовых, потом 13% В ре... Читать полностью

Возврат вернулся на кредиту 120дн сбер от покупки товара от ВБ но эта сумма включена в сумму долга
Сбербанк

Как зачисляется возврат от покупки с маркетплэйс ВБ? Купила вещь через пару дней вернула, деньги вернулись на карту... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Купить платину в слитках, Адрес Сбербанке
Сбербанк

Купить платину в слитках, Адрес Сбербанка в Спб Читать полностью

22.11.2025 Другое
Блокировка счета и карт

Александрова Мария, здравствуйте, мне пришло письмо то что я не являюсь в списке ЦБР по 161-Ф3 Читать полностью

Как продают договора ПДС и переоформляют вклады за 2000₽ в банке ВТБ город Губкин
ВТБ

Добрый день!Я хочу предоставить информацию о работе отделения Банка «ВТБ» в городе Губкин Белгородской области, нах... Читать полностью

Требование селфи с паспортом чтобы управлять СВОИМИ же деньгами
Ozon Банк

На карте озон застряли мои деньги (возврат за товар), и теперь я не могу их вывести обратно, они буквально находятс... Читать полностью

Проблема с перевыпуском карты
Сбербанк

Я пытаюсь перевыпустить карту банка, но мне не дает это сделать Сбербанк, ссылаясь на 161-фз, хотя меня нет в списк... Читать полностью

22.11.2025 Другое
Не решается проблема с августа,никаких ответов.
Альфа-Банк

Вообщем у меня были добавлены жку в сервисе альфа банка.Для внесения данных и оплаты жку.Сервис альфа банка называе... Читать полностью

Комиссия за снятие наличных
Сбербанк

Сегодня, 22 ноября 2025 года , сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снятием посмотрела, было... Читать полностью