Список вопросов
Ответ дан

Наживаются на бракованных продуктах. Поддержка вводит в заблуждение

Обслуживание
23.11.2025 03:08
13
Т-Банк
Автор
user-781223478741
г Санкт-Петербург

Хочу предупредить всех о системной проблеме Т-Банка с платежными стикерами (T-Pay) и картами. У меня одновременно перестали работать два платежных стикера и основная пластиковая карта.

Обратился в поддержку, где мне дали стандартную отписку: "проверьте терминалы", "отклейте стикер от телефона", "подержите подольше". Я ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ИХ ЖЕ ИНСТРУКЦИИ: отклеил стикеры и проверил их и карту в разных магазинах. Результат ноль — ни один из трех инструментов не работает. Это явный производственный брак.

Несмотря на предоставленные мной доказательства, поддержка отказалась делать БЕСПЛАТНЫЙ перевыпуск. Вместо того чтобы признать проблему и заменить бракованные продукты, банк пытается взять с меня деньги за перевыпуск того, что изначально не работает.

Вывод: банк не несет ответственности за качество своих продуктов. Сначала они продают вам бракованные инструменты, а затем хотят содрать деньги за их "починку". Поддержка не решает проблемы, а лишь отсылает шаблонные инструкции, цель которых — убедить клиента, что проблема в нем, а не в банке. Полное неуважение к клиентам и желание заработать на собственных недоработках.

Здравствуйте. 

Некоторые продукты перевыпускаем платно. Когда вы обратились к нам, предложили варианты, как можно решить вопрос, не перевыпуская стикеры. 

Получили ваше обращение с вопросом по карте и стикерам. Проверим, можем ли перевыпустить их бесплатно, и свяжемся с вами. 

Отдельно разберем диалоги и работу с обращениями. Спасибо за сигнал. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.21%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 13.07%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,недавно столкнулся с блокировкой карты 115-ФЗ,какие нужно писать заявление и нужно ли их заверять нотариусом?я несовершеннолетний и надо ли согласие родителей или чтот в этом роде?
Т-Банк

**** Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка

Анна Доронина, Здравствуйте. Спасибо за ваш ответ. У меня сейчас ограничено время, поэтому хочу уточнить один важн... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы
Смс сообщения от банка с предложениями в час ночи
Т-Банк

Пожелание: не делать рассылку клиентам банка в час ночи Читать полностью

23.11.2025 Пожелание
"Подарок", которым невозможно воспользоваться.
Т-Банк

21.11.2025 я зарегистриовался и открыл брокерский счёт. Получил в "подарок" некоторое количество акций.Условия "под... Читать полностью

23.11.2025 Инвестиции
Есим перевыпуск, телефон только есим
Т-Банк

Здравствуйте, купил телефон в котором только есим, никак не думал, что с перевыпуском есим могут быть какие-то проб... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
отмените свой позор!
Т-Банк

Собственно вот! Сами дали мошеннику кредит...Не, ну как-то!? Вот ведь только - только отобрали у Тинькова активы, а... Читать полностью

22.11.2025 О банке
Т-Банк без законных оснований взял мой авто в залог,без моего участия и тем более согласия.
Т-Банк

Т-Банк незаконно включил в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортное средство Changan UNI-K VIN:... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы
Блокировка без причины
Т-Банк

Я клиент т банка, фио: *********дата рождения: ******** 20.11.2025 мой друг попал в плохое финансовое положение, я... Читать полностью

22.11.2025 Текущий счет
Закрыть кредитную карту
Т-Банк

Добрый день! Многократно оставляла заявки на закрытие кредитного счета, в том числе направляла запрос на контактный... Читать полностью

22.11.2025 Дистанционное обслуживание
Неквалифицированная служба поддержки и отказ в предоставлении оплаченных услуг
Т-Банк

19.11.2025 мною был куплен сервис Premium в подарок другу. С тех пор данный продукт мне не был предоставлен. Служба... Читать полностью

22.11.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Есим перевыпуск, телефон только есим
Т-Банк

Здравствуйте, купил телефон в котором только есим, никак не думал, что с перевыпуском есим могут быть какие-то проб... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Т-Банк препятствует работе индивидуального предпринимателя.
Т-Банк

5 ноября 2025 года зарегистрировала ИП, работаю как индивидуальный предприниматель, сдаю в аренду собственную кварт... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Вопрос
Т-Банк

Здравствуйте. Не помню даже уже в каком веке закрыла счёт, на тот момент ещё в Тинькофф банке. Получила официальное... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Меня Заблокировали, потому что я не понравился Вашей нетрезвой сотруднице.. Что мне делать? Меня Ваша пьяная колега везде заблочила, я не могу позвонить иззанеё на горячую линию. Что мне делать?
Т-Банк

Меня Заблокировали, потому что я не понравился Вашей нетрезвой сотруднице.. Что мне делать? Меня Ваша пьяная колег... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Нужна справка-выписку с движением по счетам за 2023 год
Т-Банк

Мошенники оформили на меня Займ в 2023г и перевели деньги якобы на мой счёт в вашем банке, я никаких продуктов у в... Читать полностью

22.11.2025 Обслуживание
Отказ на взаимодействие с третьими лицами при просрочке ЖАЛОБА!
Т-Банк

При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат проср... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
Отвратительное обслуживание. Очень сильно испортился банк. Лояльность на нуле, сервис тоже .
Т-Банк

Являюсь клиентом достаточно давно, премиум подписка. Последний год стало просто отвратительно обслуживание. Заказат... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДОСТУП В БАНК
Т-Банк

В октябре мне пришли 14 тысяч рублей на мой счет в Т-БАНК после продажи скинов и обликов для игры Mobile Legends на... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
Отсутствие решения проблемы
Т-Банк

Добрый день ! Все началось с того, что у меня 2 раза заблокировали перевод. Я нахожусь в Китае до февраля и не могу... Читать полностью

21.11.2025 Обслуживание
Акция Пригласи друга
Т-Банк

Я пришласила друга, по акции приведи друга, по акции мне положено было 3000р, а другу 500р, скрин ссылки есть, но Т... Читать полностью

20.11.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Лучшие по Выводу 24 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4546 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ИзвестныЙ N-48 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 310 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Лицензированные online-КА'ЗИ'НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 5237
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 267 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 108 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 939 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 715 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 464 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Надежных online-КА.ЗИ.НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 261 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий
823 КА'ЗИ'НО 2024_25 года: 8945 сайтов для игроков из России и Европы
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий