4
Добрый день! С 1 марта 2025 года в моб. приложение банка ВТБ-онлайн стали выставляться счета по оплате коммунальных услуг. Лицевой счет я не привязывала лично в банке, банк сам автоматически начал выставлять счета по оплате. С данной историей я обратилась в банк ВТБ 1 марта, чтобы они разобрались по какой причине стали без моего ведома выставлять счета на оплату, т.к. я ничего не привязывала. Банк сообщал, что якобы я ранеее привязалла ЛС и поэтому он мне пришел. Но до этой даты я ничего не попачивала в ЛКК ВТБ по ЖКХ (кроме электричества в мосэнергосбыт по верным данным) и не привязывала чужой лицевой счет по коммунальным услугам. Бегло проверив адрес недвижимости, я оплатила счет, чтобы не было проблем. Также попросила в банке зарегистрировать жалобу (№ CR-14782062 - ответ по жалобе так и не поступил).В чате моб приложения банк не дал толковых пояснений и не стал разбираться. Но я решила оплачивать счета, т.к. была уверена, что они корректные и их проверили перед выставлением (к тому же при оплате не всегда виден адрес имущества ив чеке указан не полностью) . Тем более, что город, дом, кв - совпадали и улицу я посмотрела бегло. Спустя время я написала им снова, и снова, в итоге только вчера мне сказали надо обратиться в ГИС ГМП. Поскольку банк не несет ответственности, что выставляют компании по оплате ЖКХ, идет в ГИС ГМП, оттуда система интегрируется с личным кабинетом и идет в профиль физ лица, и там ему выставляется счет. Т.е. банк имея договорные отношения с МовсоблЕИРЦ и Мосэнергосбытом по отлаживанию интеграции и предоставления сервиса для клиентов банка по удобству оплаты не хочет разбираться по какой причине интеграция произошла с ошибкой. При этом чат-бот ГИС ГМС отправляет разбираться в компанию, через которую был произведен платеж. Это не единичный случай и носит массовый харарактер, но никто не хочет разбираться и нести ответсвенность и устранить ошибку, дать внятный ответ (в одном случае только АльфаБанк пошел на встречу и вернул денежные средства клиенту по данной истории и я хочу, чтобы в моей ситуации банк ВТБ не давал просто отписки, а также проверили проверку и разобрались, вернули денеджные средства на мои реквизиты)):
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11052958/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11366352/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12361021/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11371174/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11365670/
https://pikabu.ru/story/alfabank_vyimogaet_dengi_po_chuzhim_schetam_i_slivaet_persdannyie_10196903
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/608927/
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Уважаемые представители Банка!Направляю заявление о признании кредитного договора, оформленного на мое имя без моег... Читать полностью
Дравствуйте, Алексей! Помогите с вопросом входа в кабинет. Как пояснили мне в поддрержке у меня два кабинета, котор... Читать полностью
20.11.2025 я написала заявление о сохранении прожиточного минимума всвязи с трудоустройством на новую работу. Заявл... Читать полностью
Просим отменить взимание комиссии по пакету услуг "Простой процент" за 2025-11-14 в сумме 102.000р (пп № 100046 от... Читать полностью
Здравствуйте, могуи ли сотрудники банка принуждать к получению поатежного стикера и др. услуг при получении карты.... Читать полностью
В ноябре подключила кэшбек на автоуслуги в размере 3%. Банк кэшбек не начисли, ссылаясь на не соответствие кода МСС... Читать полностью
Добрый день. Умер отец. Я наследник. Нотариус делал запрос по банкам и из вашего банка пришла информация о кредите... Читать полностью
Была кредитная карта РНКБ банка перенеслась в банк ВТБ(при слиянии)и появился долг по рефинансированию 7500руб.(кот... Читать полностью
24 сентября 2025 года открыла вклад в ВТБ на три месяца под 15,6 %, прогноз дохода по вкладу был 45 тыс руб. Сегодн... Читать полностью
Обратилась 24.11.25 года в отделение банка город Казань улица декабристов 185, для получения справки. Обьяснила сут... Читать полностью
Я в полном недоумении от работы ВТБ. Уже несколько дней не могу перевести деньги на свою же карту через СБП — перев... Читать полностью
Добрый день, почему -то написано,что мой предыдущий вопрос закрыт. С 13.11.2025 я продолжаю ожидать свои деньги меж... Читать полностью
19 ноября привезли и положили на счёт крупную сумму денег для проведения сделки по недвижимости на платформе М2. В... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет ВТБ.Была перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работодателем... Читать полностью
Мной был внесён ежемесячный платёж, и недоставало 0.98р, которые обнаружились недосиающими через 1час после 19.00,П... Читать полностью
Подскажите могу ли я рассчитывать на семейную ипотеку в вашем банке? Работаю под "удобным" флагом. зп получаю на ка... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк без карты и посещения офиса и как навсегда, повторяю, навсегда и насовсем закрыть все счета... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, определить БИК банка по корсчету, указанному нерезидентом для оплаты счета в ру... Читать полностью
Имеется ипотека, платежный период с 15 по 18 число месяца.16.11.2025 я закидываю 22000,44 и делаю заявление на доср... Читать полностью
Добрый день. Вчера вечером произошла неприятная ситуация с банком. Долго им уже пользуюсь и такое впервые. Я внесла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в сведение по банковским счетам какой-то счет мтс, но в приложении абсолютно его не видно, и в... Читать полностью
Банки.ру, карта была оформлена 22.11.2025 банк уралсиб Читать полностью
За что заблокировали карту альфа банка если не мною были переводы сделаны Читать полностью
Добрый день, уже 5 раз пытаемся подать заявление на выплату на погашение ипотеки 450т.р. многодетным семьям. Узнали... Читать полностью
Здравствуйте! В августе был подписан договор ипотеки с использованием в первоначальном взносе мат капитала. После п... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как получить выписку со счета Росбанка за период с июля 2013 года по май 2014 года? Куда об... Читать полностью
Здравствуйте. Я Гражданин Узбекистана я могу получить кредит из Сбербанк без залог около 3000000 рублей официальный... Читать полностью
Уважаемые представители Банка!Направляю заявление о признании кредитного договора, оформленного на мое имя без моег... Читать полностью