57
Добрый день. Вчера вечером произошла неприятная ситуация с банком. Долго им уже пользуюсь и такое впервые. Я внесла наличными на карту 15000, чтобы оплатить свой же займ в компании max credit. Оплатила, осталось на карте 1000 рублей с небольшим, взяла новый займ там же сразу же на сумму 15000, соответсвенно в истории отображается все: как и откуда взялись эти 15000. При попытке снять наличными эти 15000,мне заблокировали счет. Связаться с горячей линией невозможно ни на один номер по причине блокировки моего счета, так же в чате робот не переводит на человека по той же причине блокировки. по инструкции от чат-бота составила обращение на почту со всеми документами!!! Я нашла обход, через сайт, не заходя в свой аккаунт, написала в чат, там дважды мне специалисты отвечали, что все в порядке, но они не могут разблокировать мой счет сами, нужно ждать проверку профильным отделом и разблокировку в течение 5 рабочих дней, так же может и дольше занять времени. Извините, мне ребенка кормить эти дни сотрудника банка будут?? Последние деньги заблокировали, причем это даже не перевод был а зачисление займа от известной компании!! За что там 115 фз? вся история у сотрудников отображается, документы все предоставлены, почему я должна ждать больше недели, а то и дольше из за вашей же не налаженной системы, которая блокирует на рандом. Мне с ребенком необходимо в больницу было лечь, это были мои единственные деньги на питание и лекарства. Не понимаю как к отзыву добавить скриншоты, но у банка на почте и в чате все файлы и скриншоты есть!!! у меня нетц времени ждать 2-5-7 дней!!!! Мне ребенка надо кормить каждый день!
Добрый день!
Документы находятся на рассмотрении. Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. По факту рассмотрения вам придет ответ в СМС или на электронный адрес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Написал заявление на закрытие счёта, его приняли или нет? Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
15.03.26 написал заявление на закрытие счета и перевода денежных средств. Прошло 55 дня, а деньги не перевили. Я да... Читать полностью
Присылаю доп Читать полностью
Добрый день!Кэшбек не начислился за эту операцию (как вы писали - что он должен был начислиться -не позднее десятог... Читать полностью
Почему нельзя вернуть ,по договору если закрываешь раньте срока то страховка часть возвращается Читать полностью
Подшивалова Ольга, вопрос не решенПри это обращение закрыто Читать полностью
Для исключения сведений из базы данных по статье 161-ФЗ нужно подать заявление об отказе от зачисления денежных сре... Читать полностью
Хочу оформить жалобу на не компетентность сотрудников банка. И в целом на банк. 6.05.26 я обратилась за помощью в ч... Читать полностью
Прошло более пяти рабочих дней с момента того как я отправил документы. Никакой реакции! Невозможно дозвониться и д... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
я пользовался данным банком в декабре продал барахло и остались деньги, жду с декабря пока закроют счет Читать полностью
Здравствуйте,писал тут уже по поводу отсутствия возможности выбора счета(карты), для закрытия счета, при попытке от... Читать полностью
Здравствуйте. 01.05.2026 в 11.12 мне перевели денежные средства в размере 17000 рублей. Операция висит в обработке... Читать полностью
По какому конеретно действию или переводу у вас сомнения? Предоставте мне письменные обьяснения по этому поводу. Пе... Читать полностью
я это все знаю, я полностью заполнил заявление по инструкции, но перед тем, как отправить заявление в чат мне пишут... Читать полностью
Самый ужасный банк из всех с кем приходилось взаимодействовать! 28.04.2026г. Заблокировали мою дебетовую карту за е... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью