Список вопросов
Ответ дан

не дают закрыть счет и вывести мои деньги

Автор
user-159623522856
г Екатеринбург

22.08.2025 заблокировали доступ в т-банке, писала в чат, звонила в поддержку. Говорят чтобы закрыть счет и вывести денежные средства, которые остались на счете, нужно лететь в Москву лично, либо делать нотариальную доверенность на человека с Москвы. Я сама проживаю в Екатеринбурге, прилететь в Москву совсем никак не могу (во первых билеты в обе стороны стоют дорого, а во вторых у меня аэрофобия), человека в Москве нет - на кого можно сделать нотариальную доверенность. Каждый день, на протяжении месяца я звоню на горячую линию, пытаюсь закрыть счет в онлайн режиме - но каждый раз слышу одно и тоже, лететь в Москву - либо нотариальную доверенность делать. Уважаемые работники т-банка, поймите меня пожалуйста, я никак этого сделать не смогу, а деньги которые застряли на счете мне очень нужны. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Каждый день на нервах, каждый день звоню в поддержку, чтобы мне помогли - но никакого результата нет. Уже просто нет сил и нерв, я ни есть ни спать не могу.

Здравствуйте.

Хотим проверить детали ситуации, но не смогли определить вас в системе банка, так как вы не указали свои данные в конфиденциальной информации. Напишите, пожалуйста, на connect@tbank.ru. В письме сообщите ваши ФИО и дату рождения, приложите ссылку на этот вопрос.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Мошенники Требуют через телеграмм предоплату за заказ, а затем блокируют клиента, на почту тоже не отвечают.
Т-Банк

Требуют через телеграмм предоплату за заказ, а затем блокируют клиента, на почту тоже не отвечают.Для блокировки:Са... Читать полностью

Списание средств за подписку без моего согласия
Т-Банк

21 числа произошла попытка списания средств для оформления сервиса премиум. Я подписку не пыталась оформить, лишь и... Читать полностью

"отозвать данные " Не удалили!
Т-Банк

Вы написали, что мои данные удалены, а вот когда я позвонил в банк, сотрудница узнала мое ФИО. Как такое возможно... Читать полностью

Как банк обманывает клиентов чтоб продавать свои кредитки
Т-Банк

Увидели акцию "приведи друга" -суть акции а том что если по моей ссылке друг оформит карту банк начисляет бонус мне... Читать полностью

26.11.2025 Другое
Не выводят деньги согласно 859 ГК РФ
Т-Банк

Доброго времени суток, пришло УКБО, приехал в отдел 17.11 прошло больше 7ми календарных дней, заявление на закрытие... Читать полностью

Сервис Премиум услуга
Т-Банк

Добрый день,представитель банка предложил бесплатный месяц обслуживания сервисом Премиум, согласилась, но знала, чт... Читать полностью

Не могу решить проблему со входом в личный кабинет
Т-Банк

У меня есть генеральная доверенность. Сын находится на СВО. Его симкарта была утеряна во время боевых действий. Он... Читать полностью

Info-portal украли деньги
Т-Банк

Только что списали 399. Деревяшка (поддержка) низззя деньги вернуть. По телефону тоже деревяшка. Закрываю счёт. Пер... Читать полностью

Решение проблемы по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день.Продолжение по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893848/ Читать полностью

Оказание содействия в решении проблемы
Т-Банк

Добрый день!От Банка России получил информацию, что АО «ТБанк» направил информацию включении в базу по 161 ФЗ № REQ... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Последние вопросы по теме
КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ?
Т-Банк

УКБО 4.5;4.9, не говорят в чем дело, ничего подобного, хочу просто закрыть все счета, потому что до сих пор какие... Читать полностью

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно
Т-Банк

как мне снять или перевести деньги с заблокированной карты, я не могу ей пользоваться дистанционно Читать полностью

Банк «случайно» закрыл кредитку
Т-Банк

 У меня была кредитка. Позавчера я получаю смс Ошибочно закрыли вашу кредитку. Восстановить ее на тех же условиях н... Читать полностью

Заблокировали доступ к банку
Т-Банк

Заблокировали доступ к банку по 115ФЗ, так же ограничили дистанционное обслуживание, просят приехать в офис и напис... Читать полностью

Ограничения и блокировка карт пунктов 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Заблокировали доступ к картам и онлайн банкингу после ошибочного перевода, который я не успел отменить. Выдали огра... Читать полностью

Закрыть счет и расторгнуть договор
Т-Банк

Условия комплексного банковского обслуживанияУКБО НЕ МОЖЕТ ПРОТИВОРЕЧИТЬ СТАТЬЯМ УСТАНОВЛЕННЫМ ЗАКОНОМ РОССИЙСКОЙ... Читать полностью

Закрыли дистанционное обслуживание и просят ехать в Москву в офис
Т-Банк

Запретили дистанционное обслуживание из-за каких то подозрений на подозрительную активность, хотя ничего я не делал... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам!
Т-Банк

Отвратительное отношение к клиентам! Заблокировали доступ к мобильному приложению 24.06.2025 года, без объяснения п... Читать полностью

здравствуйте, мне без причин выдали укбо 4.9 сказали вроде как дистанционно не обслуживаем, ну мне без причин выдали, я пояснила о своих переводах, в один момент, я хотела закрыть счет, они мне выдали блокировку, это что бы я деньги не сняла?
Т-Банк

и у меня со здоровьем проблемы, и дочка недавно родилась, я в чате поддержки пишу, а они , офис офис, рассмотрите п... Читать полностью

Блокировка по ФЗ-115
Т-Банк

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследств... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, но деньги списали. Пришлось... Читать полностью

Заблокировали счет в Яндекс пэй
Яндекс Банк

Заблокировали счет уже больше 2 недель назад, в чате отвечает ИИ, удерживают деньги и не хотят разблокировать, помо... Читать полностью

26.11.2025 О банке
Обратилась в банк и получила отказ
Альфа-Банк

Добрый день, обратилась в Альфа бан, после того как перевела деньги мошенникам сразу через 15 минут, сотрудники бан... Читать полностью

Как забрать свои деньги со Сбербанка?
Сбербанк

Блокировка Сбербанк по 115 ФЗ. Что делать?Всем привет. Хочу чтобы все знали как вот оно есть на самом деле. Если кр... Читать полностью

Повышение процентной ставки по ипотеке («Выгодная ипотека с Халвой»)
Совкомбанк

Маргарита, добрый день.Ранее уже обращался с вопросом о повешении процентной ставки из-за нарушения условий акции:... Читать полностью

Ужасное отношение к клиентам
ВТБ

Здравствуйте. Был самый обычный день, ничего не предвещало беды, но ВТБ, как обычно, делают свое дело. Товарищ пыта... Читать полностью

Что делать если при компрометации мне не даёт перевыпустить карту
Сбербанк

Случился такой нюанс я перевел со своего другого банка деньги и вдруг пишет что счет заблокирован пишу в поддержку... Читать полностью

здравствуйте,могу ли я узнать общую сумму задолженности по займам? можно ли собрать все займы в один платёж?

здравствуйте,могу ли я узнать общую сумму задолженности по займам? Можно ли собрать все займы в один платеж? Читать полностью

Блокировка карты МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

При переводе с карты МТС деньги на МТС накопления ввёл не правильно порль и заблокировали 22.10.2524.10.25 отослал... Читать полностью

Средства не зашли в банк получатель
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обращение !!!о предоставлении копии платежного документа и содействии в розыске денежных средствЯ являлся клиентом... Читать полностью

26.11.2025 Другое