Список вопросов
Ответ дан

История о том как потерять клиента

Автор
user-265215471723
Респ Крым, г Симферополь

Уже давно пользуюсь Банком,как минимум 2 года,я уже закрывал глаза на вечные отмазки, и о том что какой-то акции не было и не хотят оставлять меня без подарка но это потом.

Я активно пользуюсь картой,и за 2 года пользования мне ни разу не выпала категория супермаркета,выпадает она только приглашенным по зарплатной ссылке приведи друга на 3 месяца 5%,вот уже 2 раз подряд мне падают одни и те же категории,сначала ресторан все покупки дом ремонт ,ладно бы если они менялись НО НЕТ,в октябре мне выпали категории Образование все покупки аптеки зоомагазины,НО!!! В ДЕКАБРЕ ТОЖЕ САМОЕ!!! те же самые категории выбора просто нет,я хожу в аптеку дай бог хотя бы раз в месяц,а за образование я вообще молчу!!!!!! создали обращение,сказали что категории выбирает система и человек не может вмешаться в этот процесс! В работе приложения ещё больше вопрос,зачем мне утром присылают сообщения про решенный вопрос за вечер? такая ситация происходит каждый раз когда я читаю обращения

Также недавно была акция при покупке бренда от 6шт можно учавствовать в розыгрыше призов,я успешно купил и выполнил условия акции и получил кэшбэк но пуш сообщение с участие в розыгрыше нет,я ждал ждал потом уже написал 30 ноября в поддержку с просбой создать обращение и уточнить участвую я или нет,поступил ответ:

Шаблончик с укзаанием того что указано было в условиях акции ну я же тупой не умею читать,и скинули ссылку которая даже не ищеться в браузере.я опять написал с просьбой уже нормально ответить на мой вопрос и поступил ответ:

Здрастье вот вам опять непонятная ссылочка которая не работает и просто пдф с условиями акциями,ну я уже написал в соц сеть и мне сказали что создали обращение и отправили в отделение,ну я ждал ждал потом приходит пуш что я учавствую, и через пару часов приходит ответ ЧТО вам пришел пуш 01.12.2025 14:22:23 прямо по секундам мне дали,и дали опять ссылку с пдф которая не открывается, а первый сайт Т-Банка с кэшбэком дня и сорьки за неудобства!!!!! да я ваше неудоство терпел долго очень долго, почему в других банках дают супермаркеты 1.5% транспорт 15%!!!!!!!!!!!!!!!! а вы даете Сервисы партнеров которыми я не пользуюсь вообще🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️ 1 января очень красиво буду менять банк потому-что такое отношение я терпеть не хочу,или исправляйтесь в лучшую сторону,если ответите мне опять своим шаблоном у меня легкие от смеха умрут

* Ранее оставлял позитивный отзыв,не хочется менять банку рейтинг и вообще ставить плохую оценку,но такая проблема требует вмешательства* 

Здравствуйте. 

Подборку категорий формируем автоматически с учетом многих факторов, в том числе ваших оценок, и не всегда готовы предлагать желаемые категории несколько месяцев подряд. Человек в этом процессе не участвует, поэтому изменить предложенные категории нельзя. 

Еще больше кэшбжка можно получить при выполнении условий по спецпредложениям от партнеров. Их разместили в разделе "Кэшбэки бонусы"/"Выгода"желтого приложения/личного кабинета. 

По акции "Розыгрыш Актимуно для детей"пуш-уведомление об участии в акцци прислали 01.12.2025. Итоги розыгрыша подведем 17.

Консультации не оставим без ответа, спасибо за сигнал. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как оплачивать взносы по ИИС открытому в Росбанке?
Т-Банк

Добрый день!Я долгое время являлся клиентом Росбанка. Ежегодно на открытый там текущий счет я переводил определенну... Читать полностью

Менеджер Т-банка по телефону потребовал оплатить долг за родственника.
Т-Банк

28.11 мне позвонил менеджер Т-банка и потребовал погасить долг за родственника. Была неосторожность сказать, что св... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Отсутствие возврата денежных средств за отмененный спектакль
Т-Банк

03.08.2025 года с помощью платформы Город в Т-Банк были приобретены два билета на спектакль № заказа 48925873 на да... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Почему отказали в нужной сумме кредита
Т-Банк

05.12.25 в приложении оформила заявку на кредит в сумме 100000 рублей. Ранее кредитовалась в Т-Банке на более крупн... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Как разблокировать карту?
Т-Банк

Зовут меня Л*** С*** В*** .Негативная ситуация с т банком.На карте лежали мои деньги и в один день меня заблокирова... Читать полностью

открытие вклада в т-банке онлайн
Т-Банк

Здравствуйте! объясните, пожалуйста, если я имею деньги на карте Т-банка и открываю вклад в Т-банке онлайн, получаю... Читать полностью

Меня постоянно обманывают в этом банке , там сидят одни мошенники !!!!!!
Т-Банк

меня зовут *** меня постоянно дурит ваш банк , когда я совершаю покупку большую , мне приходит смс что на эту покуп... Читать полностью

Что делать если т-банк игнорирует мое сложное положение и не хочет выводить деньги с заблокированного счета по УБКО?
Т-Банк

здравствуйте,хотел бы пожаловаться на т-банк и решить проблему,дело в том что я Виктор Николаевич инвалид со сломан... Читать полностью

Не был начислен повышенный кешбек за покупку
Т-Банк

Добрый вечер. 1 декабря 2025 я картой Т банка оплатила билеты в цирк на сумму 5000₽ (покупала в тикетлэнд). Ранее в... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Как на Т-Банк смог зачислиться перевод, если никаких карт и счетов я там не открывала.
Т-Банк

Не являюсь клиентом Т-Банка, при этом мне смогли туда перевести денежные средства и пришла смс от банка, что Ден ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали доступ к личному кабинету, счету, карте
Т-Банк

5.12.2025 банк без объяснения причин заблокировал доступ к личному кабинету, счету, карте.При обращении в телефонну... Читать полностью

Почему блокнули карту !
Т-Банк

В адрес АО «Т-Банк»Я являюсь держателем карты Т-Банка, заканчивающейся на 1920. . 04.12.2025 г. на неё были зач... Читать полностью

Регистрация в приложении
Т-Банк

Не приходит СМС. Каким образом тогда можно зарегистрироваться? Читать полностью

Т-Банк требует внести следующий платеж по кредиту из-за просрочки
Т-Банк

Нахожусь в тяжелой финансовой с ситуации из-за чего допускаю просрочки по платежам, но в итоге платежи закрываю, со... Читать полностью

М******* К******* а*********** заблокирован
Т-Банк

У меня заблокирован лк. Но при этом есть действующие кредиты, я плачу переводом на и банк, на себя как я понимаю( п... Читать полностью

Как перейти на тарифный план 6.2?
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перейти на бесплатный тариф 6.2?Знакомые порекомендовали банк, недавно откр... Читать полностью

погашение кредита карта платинум виртуальная
Т-Банк

погашение кредита деньги 💸💸💸 перевод Читать полностью

Проверка счета по 115-ФЗ
Т-Банк

На карту пришла блокировка по 115-ФЗ, уже не впервые. До этого приходило уже 2 раза, и проверку успешно проходил. Я... Читать полностью

Невыполнение требований ЦБ РФ в вопросах, связанных с 161ФЗ.
Т-Банк

На мои счета в Т-Банке было наложено ограничение по переводам в 100000 рублей в связи с пропаданием в список ЦБ РФ... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживание по УКБО 4.5, 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. На мой счёт постороннее лицо перевело деньги, после чего мне было заблокировано дистанционное обслужи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
блокировка карты
Сбербанк

можете разблокировать карту, я уже отменила подписку, деньги они уже не смогут списать Читать полностью

на каком основании банк ВТБ списывает с остатка заработной платы после списания алиментов в размере 50% с этой суммы дважды по 70%
ВТБ

почему банк ВТБ нарушает 229 Читать полностью

Разблокировка сбер карты
Сбербанк

Разблокировка сбер карты  Читать полностью

08.12.2025 ОСАГО
Арест детского пособия
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уважаемые представители организации,В соответствии со статьёй 101 Федерального закона № 229-ФЗ, взыскание не может... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Доставка карты курьером
Совкомбанк

3 раза уходил с работы и ждал курьера ничего не меняется никто ни звонит и не приезжает это не технический сбой это... Читать полностью

08.12.2025 О банке
Взят потребительский кредит на имя умершего человека
Ozon Банк

После открытия мною наследственного дела , узнала что моя сестра Халюта Е.А завладев мобильным телефоном нашей мамы... Читать полностью

Заблокировали по 161 ФЗ.
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали Сбербанк Онлайн по 161 ФЗ, пришла смс от банка, сотрудники в офисе не знают что делать,... Читать полностью

08.12.2025 Другое
вернуть деньги за услугу
Сбербанк

хочу вернуть деньги за услугу «уведомления» Читать полностью

Справка для налоговой
Сбербанк

Оплачивала анализы в приложении сберздоровье картой другого банка. Как получить справку для возврата подоходного на... Читать полностью

08.12.2025 Другое
Сбербанк систематически списывал деньги с моего счета за услугу Сбербанк Премьер, которой я не пользовалась
Сбербанк

Здравствуйте,Я являюсь давним клиентом Сбербанка. С конца июня 2024 года я нахожусь в отъезде и не пользовалась кар... Читать полностью