Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали личный кабинет

Автор
user-332722974516
г Воронеж

Здравствуйте, мне заблокировали личный кабинет, говорят ехать в офис а я не могу так как нахожусь в зоне боевых действий, с сим-карты позвонить нельзя выезд запрещён, доверенность нету, и я не знаю что делать, так как мне нужно было переводить 10 числа на гуманитарную помощь чтобы нам привезли и щас вот уже как 2-3 недели без банка сижу

Добрый день!

Банк может рассмотреть возможность дистанционной разблокировки, если вы сможете ответить на входящий звонок от Банка на доверенный номер телефона. Если у вас появится такая возможность, проинформируйте нас, пожалуйста, ответным сообщением.

Отметим, что в иных случаях разблокировка возможна только при вашем личном присутствии в офисе Банка. В настоящее время совершение операций по вашему счету также возможно на основании визита в офис Банка вашего представителя по доверенности. Доверенность должна быть нотариальной/ приравненной к нотариальной.

Подобрать ближайшее отделение можно на сайте Банка по ссылке.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказали в выдаче карты на третье лицо.
ВТБ

Мой брат Белояров Эмин Сергеевич находится на сво. Он открыл карту на третье лицо ( Белояров Сергей Сергеевич). При... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Затягивают выплату наследства.
ВТБ

08.12.2025 представлена доверенность на выплату наследства в офисе ВТБ г.Покров Пролетарский проспект. Перевода нет... Читать полностью

Почему не приходит вознаграждение за перевод военной пенсии в ВТБ?
ВТБ

В октябре 2025 по рекомендации сотрудников банка ВТБ написал заявление на перевод пенсии, предоставил реквизиты в Ц... Читать полностью

Списание с накопительного счëта
ВТБ

Списали деньги с накопительного счëта. Операторы говорят, что приставы арестовали. Ни на госуслугах, ни на сайте ФС... Читать полностью

12.12.2025 Другое
Банк ВТБ Волгоградский филиал потерял исполнительный лист
ВТБ

05.12.2025 мною был подан в Волгоградский филиал исполнительный лист ФС №050806368. Я - взыскатель, должник - Росси... Читать полностью

Заработная оплата не пришла не на почта банк не на втб все за перевода банков.сервис ужасный
ВТБ

Очень расстроена сервисом банка,иза перехода "почты банка' в банк ВТБ моя заработная оплата потерялась,хотя в прило... Читать полностью

Устраиваемся на работу в ВТБ:D
ВТБ

Подъехала неделю назад на собеседование на должность Кассира, пообщалась с управляющим,никаких эмоций с его стороны... Читать полностью

Блокируют перевод в Китай
ВТБ

Здравствуйте! Второй день блокируют перевод в Китай. Был и в офисе и обращался на горячую линию. Никто не может пом... Читать полностью

Блокировка расчётного счета
ВТБ

3 недели не могу разблокировать свой расчётный счёт. Была задолженность по налоговой документации. Она была устране... Читать полностью

Списание 99 р за "нотифткацию"
ВТБ

Добрый день, 12 декабря 2025 с меня списали 99 рублей за нотификацию, до этого никаких денег не списывались за смс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ограничен доступ к онлайн кабинету
ВТБ

На каком основании ограничили доступ к онлайн кабинету банка? Мобильный номер не менялся.После обращения на горячую... Читать полностью

Забота о безопасности или издевательство над клиентом? Заблокировали вход с нового устройства, решить проблему дистанционно отказались
ВТБ

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ВТБ, который полностью перечеркивает удобство дистанционн... Читать полностью

Блок 161 фз от ВТБ банка
ВТБ

Самый отвратительный банк,который сам создал проблему и не хочет ее решить.упала 161 фз.Три письма в цб везде ответ... Читать полностью

блокировка при переводе самому себе
ВТБ

Я перевел сам себе деньги из втб в финуслуги и меня заблокировали. Было написано : позвоните в банк. Я позвонил в б... Читать полностью

Блокировка карты и ДБО
ВТБ

Добрый день. Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты Банка ВТБ (ПАО). 10.08.25, я не смог войти в личн... Читать полностью

ВТБ отказывается предоставлять корректную банковскую справку для подтверждения операции по СБП
ВТБ

Добрый день.Столкнулся с проблемой при получении официального банковского документа в ВТБ.Мне необходима справка, с... Читать полностью

Несанкционированное списание денежных средств. Хищение
ВТБ

Здравствуйте, ночью 08.12 в 2:22 с моего кредитного счета в банке ВТБ были переведены денежные средства мошенника... Читать полностью

добрый день!Мне на телефон пришел ответ на мое обрацение CR-15960940.Но ответ по ссылке я не могу посмотреть.она заблокирована
ВТБ

Мне на телефон пришел ответ на мое обращение CR-15960940.но ссылка в письме не открывается-заблокирована Читать полностью

внезапное списание за оповещение об операциях, будучи зарплатным клиентом
ВТБ

являюсь зарплатным клиентом в втб и всегда, сколько им был, услуга оповещений об операциях в банке была бесплатной.... Читать полностью

Отказано в разблокировке доступа
ВТБ

Добрый день! Сегодня, 6 декабря попытался совершить онлайн оплату с использованием данны х одной из принадлежащих м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Топ-10 онлайн-Ка—Зи—НО: Рейтинг лучших 589 игровых платформ 2025 года
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн-Ка—Зи—НО: Рейтинг лучших 280 игровых платформ 2025 года
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 Ка—Зи—НО за 2025 год Рейтинг 483 легальных Сайтов России и СНГ
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-Ка—Зи—НО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +16++++ Лучших площадок в России
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежные ВэбСайты online-Ка—Зи—НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 408 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP-10+10 ТОП 22 СаМЫХ Лучших online-Ка—Зи—НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 403 проектов по списку
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Списали все деньги с карты
МТС Банк

Здравствуйте, 29 октября у меня списали все деньги с карты (245,48 рублей) как комиссию за неактивный счет, хотя в... Читать полностью

Не удается отключить услугу страхования «АльфаЗащитник»

На днях через сайт заказал дебетовую карту Альфа Банка, а сегодня пришло сообщения от Банка, что моя карта готова и... Читать полностью

прогноз курса доллара на 2026

интересует прогноз динаимки курса валют (USD, CNY) в 2026 году. Читать полностью

82*__20!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-Ка—Зи—НО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Т-Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью